Recensioni su Mandai Rainforest Resort by Banyan Tree

Il servizio era scadente, le strutture erano discrete, il cibo era discreto, la posizione era molto isolata e ho dovuto aspettare un'ora per la consegna. La pulizia era scarsa, le stoviglie in camera erano macchiate e non ho osato usare l'acqua, i bicchieri e le bottiglie fornite. Non c'era acqua in bottiglia e ho dovuto pagare per cambiare camera. Hanno completamente rovinato l'atmosfera dell'intero viaggio. È stato davvero inaccettabile. Alla fine, ho fatto il check-out dopo solo un giorno, ma l'hotel si è rifiutato di ammettere il suo errore. Avevano chiaramente promesso di darci un supplemento per il check-out, ma alla fine si sono tirati indietro.

Nel complesso, la struttura è piuttosto datata. Le camere sono piccole e lo zoo è piuttosto lontano dall'hotel. Non c'è un posto dove ordinare cibo la sera. Non ci sono minimarket nel raggio di 10 chilometri.

Ho cambiato stanza tre volte in un giorno. La prima volta, il bagno al piano di sotto perdeva a causa dei lavori di ristrutturazione. La seconda volta, il condizionatore era rotto. La terza volta, ci ho praticamente vissuto. Era un disastro. Per favore, evitatemi!

1. Servizio: 🌟 Una stella per la ragazza delle risorse umane che è venuta temporaneamente a sostituirmi; per il resto, nessuna stella. Sono atterrato alle 16:00 e ho fatto il check-in in hotel alle 17:00. 30 minuti dopo, mi è stato detto che non c'erano camere disponibili (erano le 17:30, ma l'orario del check-in in hotel era alle 15:00). Ho lasciato i bagagli e mi sono diretto direttamente in città. Dato che l'hotel era così nuovo, l'autista del Grab non mi ha riconosciuto, rendendo difficile il trasporto. Sono rimasto per quattro giorni e tre notti. Non c'era il servizio di pulizia, non c'erano pantofole o spazzolini da denti in camera e nessuno ha risposto al servizio clienti. Alla fine, ho dovuto andare alla reception e chiederli io stesso (di nuovo, ho dovuto fare la fila, che ha richiesto almeno 15-30 minuti). 2. Trasporti 🌟🌟 Devo dire che è molto vicino a tutti gli zoo (per il Bird Paradise è necessario un bus navetta), raggiungibili a piedi. Soprattutto lo zoo notturno, si può facilmente evitare le ore di punta. Di solito tutti partono alle 22:00, quindi potete godervi lo zoo notturno tutto per voi, dove ci sono più animali che persone. È sicuramente un'ottima posizione. Ma! Una volta pronti a partire, un taxi impiega almeno 30 minuti, mentre una corsa con Grab costa 200-300 RMB. Potete anche prendere un bus navetta e poi la metropolitana, ma il tempo di percorrenza raddoppia, arrivando a un'ora. Se volete trascorrere una notte in giardino, è comunque una buona opzione, ma altrimenti non lo consiglierei. 3. Ristoranti 🌟 L'hotel è ancora in costruzione. C'è una serie di ristoranti che non dovrebbero aprire prima di maggio. Attualmente, solo il ristorante a buffet B1 dell'hotel è aperto. Gli adulti pagano circa 80 SGD, mentre i bambini pagano la metà. Per quanto riguarda il cibo... ho guardato gli ospiti aprire e chiudere i piatti uno per uno. La prima volta, non sono riuscita a scegliere niente. Ci è voluto un po' di tempo per prepararmi prima di riuscire a scegliere il migliore dal peggiore. Non ci sono piatti che posso consigliare, ma se non li mangiate, avrete fame. Quindi, consiglio di portare del cibo dalla città come riserva. Il minibar in camera è a pagamento e le bevande costano generalmente 5 SGD a lattina. Consiglio anche di comprarle al supermercato (ho fatto una scoperta sorprendente: i supermercati vicino alla costa orientale costano circa la metà del normale e 1/4 del prezzo dell'hotel). Vale la pena provare! 4. Ambiente, attività ricreative e strutture 🌟🌟🌟 L'unica cosa positiva è che l'hotel è davvero immerso nella foresta, creando un'esperienza molto naturale e autentica. Mentre alcuni potrebbero trovare l'esterno un po' troppo in stile zombie, la nostra famiglia l'ha adorato. C'è una piscina al quinto piano. Inizialmente pensavamo fosse troppo piccola, ma inaspettatamente è diventata il punto forte del nostro soggiorno di tre giorni. L'acqua è profonda circa 0,5-1,5 metri, con vista sul bacino idrico e sul tramonto (chiude alle 19:00). Passeggiando per l'hotel, si possono avvistare molti uccelli e piccoli animali. Abbiamo visto scoiattoli, lumache e vari altri uccelli, che hanno deliziato i bambini. Nel complesso 🌟🌟 In base allo stato attuale dei lavori, posso dargli solo due stelle, ma una volta che sarà completamente sviluppato, varrà sicuramente la pena aspettarlo! Anche il tassista locale che abbiamo preso è stato molto positivo sull'hotel. Speriamo che il Banyan Tree possa migliorare il suo servizio e combinare il paesaggio naturale e la fauna di Singapore per creare un resort rilassante e piacevole!

We wanted to have an experience nearer to home. The stay was just too short. Wish have more time to explore more spots. Overall highly recommended for one who want to explore nature and same time a holiday away from home.

Mandai Rainforest Resort is fantastic choice for families with young children who love nature, animals, and unique experiences. Nice lake/garden view from hotel rooms and good variety for the buffet breakfast with Champagne provided. Kids love the indoor and outdoor kids club also the infinity pool. There are more newly opened restaurants nearby.

Beautiful resort! The location is peaceful and surrounded by nature, with a stunning design. The only thing is that it’s a bit far from the city center, so it depends on whether you’re looking to fully disconnect from the urban hustle. Definitely recommended!

Amazing stay at this establishment with a friendly service crew to make sure everything is alright.

Nice new hotel and good location IF you are planning full schedule around the Mandai zoos. However, if you plan to spend few days in city part of Singapore, location is too too far. Also, pool has very limited seating, so if you want a chair, head over early. Rooms are quite small for a family of 4 (2 kids under 8), and air conditioning air flow hits the head of one of the beds, therefore difficult to get a good nights rest. Hotel with sustainable concept, recycling water bottles and restricted air conditioning temperature.

Hotel was clean and ambience was nice too. I requested for a wheelchair accessible room with light decoration for birthday. It was up to my expectation and they also gave a complementary whole cake. Hotel service was good too and the staffs were helpful and friendly. However, they should have more amenities available and also set up a place with aircon (like a mini lounge) for people to rest and relax.

Had a pleasant and enjoyable stay. The staff were friendly and service oriented. We were thankful to be blessed with an upgraded room as we were celebrating a special occasion. Hotel was also well connected to attractions such as the Singapore Zoo, night safari and River wonders.

Thank you for the complimentary bday cake for my boy’s birthday and Free upgrade to family suite room. My boy loves it. Kudos to all the service staffs who are well mannered and friendly.

Very nice view of the reservoir at the swimming pool at the rooftop. The resort is tucked at the corner of the Mandai wildlife reserve, so it has a a very peaceful vibe. Aircon temperature can only be set min of 24C. So might feel hot in the afternoon.

Absolutely loved my stay! The hotel exceeded my expectations in every way. From the stunning views to the impeccable service, everything was top-notch. The room was clean, comfortable, and perfectly decorated. The staff were friendly, helpful, and went above and beyond. Highly recommend this hotel to anyone looking for a luxurious and memorable experience. 5-star rating well-deserved!"