Mandai Rainforest Resort by Banyan Tree

Lo stile di Banyan Tree è piuttosto particolare e personalmente non amo molto questo look naturale, ma è solo una preferenza personale. L'hotel nel complesso è ok, solo il servizio e la manutenzione del giardino sembrano non essere all'altezza, forse a causa del caldo eccessivo 😂. Lo zoo è il punto forte, ideale per le famiglie.

La camera era bellissima, molto pulita e ordinata. Era una camera familiare con un lettino che i bambini avrebbero adorato. L'hotel è molto vicino allo zoo, rendendo facile spostarsi. La camera non era grande ma era abbastanza funzionale. Non è paragonabile a un hotel da 3000+ RMB in Cina. Ho apprezzato molto la piscina all'aperto sul tetto, ma purtroppo non ho potuto nuotare a causa della pioggia.

Il servizio era scadente, le strutture erano discrete, il cibo era discreto, la posizione era molto isolata e ho dovuto aspettare un'ora per la consegna. La pulizia era scarsa, le stoviglie in camera erano macchiate e non ho osato usare l'acqua, i bicchieri e le bottiglie fornite. Non c'era acqua in bottiglia e ho dovuto pagare per cambiare camera. Hanno completamente rovinato l'atmosfera dell'intero viaggio. È stato davvero inaccettabile. Alla fine, ho fatto il check-out dopo solo un giorno, ma l'hotel si è rifiutato di ammettere il suo errore. Avevano chiaramente promesso di darci un supplemento per il check-out, ma alla fine si sono tirati indietro.

Nel complesso, la struttura è piuttosto datata. Le camere sono piccole e lo zoo è piuttosto lontano dall'hotel. Non c'è un posto dove ordinare cibo la sera. Non ci sono minimarket nel raggio di 10 chilometri.

Ho cambiato stanza tre volte in un giorno. La prima volta, il bagno al piano di sotto perdeva a causa dei lavori di ristrutturazione. La seconda volta, il condizionatore era rotto. La terza volta, ci ho praticamente vissuto. Era un disastro. Per favore, evitatemi!

1. Servizio: 🌟 Una stella per la ragazza delle risorse umane che è venuta temporaneamente a sostituirmi; per il resto, nessuna stella. Sono atterrato alle 16:00 e ho fatto il check-in in hotel alle 17:00. 30 minuti dopo, mi è stato detto che non c'erano camere disponibili (erano le 17:30, ma l'orario del check-in in hotel era alle 15:00). Ho lasciato i bagagli e mi sono diretto direttamente in città. Dato che l'hotel era così nuovo, l'autista del Grab non mi ha riconosciuto, rendendo difficile il trasporto. Sono rimasto per quattro giorni e tre notti. Non c'era il servizio di pulizia, non c'erano pantofole o spazzolini da denti in camera e nessuno ha risposto al servizio clienti. Alla fine, ho dovuto andare alla reception e chiederli io stesso (di nuovo, ho dovuto fare la fila, che ha richiesto almeno 15-30 minuti). 2. Trasporti 🌟🌟 Devo dire che è molto vicino a tutti gli zoo (per il Bird Paradise è necessario un bus navetta), raggiungibili a piedi. Soprattutto lo zoo notturno, si può facilmente evitare le ore di punta. Di solito tutti partono alle 22:00, quindi potete godervi lo zoo notturno tutto per voi, dove ci sono più animali che persone. È sicuramente un'ottima posizione. Ma! Una volta pronti a partire, un taxi impiega almeno 30 minuti, mentre una corsa con Grab costa 200-300 RMB. Potete anche prendere un bus navetta e poi la metropolitana, ma il tempo di percorrenza raddoppia, arrivando a un'ora. Se volete trascorrere una notte in giardino, è comunque una buona opzione, ma altrimenti non lo consiglierei. 3. Ristoranti 🌟 L'hotel è ancora in costruzione. C'è una serie di ristoranti che non dovrebbero aprire prima di maggio. Attualmente, solo il ristorante a buffet B1 dell'hotel è aperto. Gli adulti pagano circa 80 SGD, mentre i bambini pagano la metà. Per quanto riguarda il cibo... ho guardato gli ospiti aprire e chiudere i piatti uno per uno. La prima volta, non sono riuscita a scegliere niente. Ci è voluto un po' di tempo per prepararmi prima di riuscire a scegliere il migliore dal peggiore. Non ci sono piatti che posso consigliare, ma se non li mangiate, avrete fame. Quindi, consiglio di portare del cibo dalla città come riserva. Il minibar in camera è a pagamento e le bevande costano generalmente 5 SGD a lattina. Consiglio anche di comprarle al supermercato (ho fatto una scoperta sorprendente: i supermercati vicino alla costa orientale costano circa la metà del normale e 1/4 del prezzo dell'hotel). Vale la pena provare! 4. Ambiente, attività ricreative e strutture 🌟🌟🌟 L'unica cosa positiva è che l'hotel è davvero immerso nella foresta, creando un'esperienza molto naturale e autentica. Mentre alcuni potrebbero trovare l'esterno un po' troppo in stile zombie, la nostra famiglia l'ha adorato. C'è una piscina al quinto piano. Inizialmente pensavamo fosse troppo piccola, ma inaspettatamente è diventata il punto forte del nostro soggiorno di tre giorni. L'acqua è profonda circa 0,5-1,5 metri, con vista sul bacino idrico e sul tramonto (chiude alle 19:00). Passeggiando per l'hotel, si possono avvistare molti uccelli e piccoli animali. Abbiamo visto scoiattoli, lumache e vari altri uccelli, che hanno deliziato i bambini. Nel complesso 🌟🌟 In base allo stato attuale dei lavori, posso dargli solo due stelle, ma una volta che sarà completamente sviluppato, varrà sicuramente la pena aspettarlo! Anche il tassista locale che abbiamo preso è stato molto positivo sull'hotel. Speriamo che il Banyan Tree possa migliorare il suo servizio e combinare il paesaggio naturale e la fauna di Singapore per creare un resort rilassante e piacevole!

The perfect place to stay if you're going to explore the mandai zoo attractions. The rooms were well-equipped with electronically controlled shades, ventilation and a mosquito net. Sadly, the controller in our first room malfunctioned and we had to move rooms after we had unpacked. So, do check if everything works before unpacking. The buffet was a good spread of Asian and western fare. Best of all, you're within walking distance to most of the the zoo attractions and lots of dining options. Service was pleasant service staff, polite and helpful technical maintenance staff and helpful dining staff

2days 1night stay for 2 adult and 2 young children. The cleanliness is good. Choosing this hotel because we are visiting the Zoo next day. Not much of food choice unless you travel out from the Zoo area. A short distance walk from the Resort to the zoo. Understand the nature aspect of the location and design. Unavoidable mosquito visit at night😵💫. The pool was great and has warm water for the kiddy pool, great for younger children. Overall is a great experience.

My stay at Mandai Rainforest Resort Treehouse was such a wonderful and peaceful experience. Staying surrounded by nature while still having the comfort and amenities of a resort made it feel like a true escape from the city. The Treehouse & Ambience The treehouse was beautiful, cosy and thoughtfully designed. Waking up surrounded by greenery and nature was definitely one of the highlights of the stay. It was the perfect place to slow down, relax and enjoy some quiet time. Food The food was genuinely good, and I really enjoyed the dining experience during my stay. Everything was well presented and satisfying, making it easy to just stay in and enjoy the resort without needing to head out. Sunset & Sunrise Views The views were absolutely beautiful. Watching the sunset in the evening and sunrise in the morning from the resort was a memorable experience. The changing colours of the sky against the surrounding greenery made the stay feel extra special. Amenities The resort had everything I needed for a comfortable stay. The facilities were well maintained, and I loved that the experience allowed me to enjoy nature without giving up comfort. Service The service was another highlight. The staff were friendly, attentive and helpful throughout my stay. They made the experience feel welcoming and comfortable from check-in to check-out. Overall, Mandai Rainforest Resort Treehouse is a beautiful getaway for anyone looking to disconnect, relax and reconnect with nature. Between the cosy treehouse, good food, beautiful sunrise and sunset views, great amenities and warm service, it was definitely a stay worth experiencing. Would absolutely love to come back again.