No. 2 Ruyi Road, Wujiang District, Shaoguan, Guangdong, ChinaDettagli hotel
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
9.5/10
Straordinario
2551 recensione
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客人,您好!再次為此次入住給您帶來的極差體驗深表歉意。關於您提到的大堂有客人睡覺卻未及時處理的情況,是我們工作人員巡查不到位、關注不細緻導致的,屬於服務上的嚴重疏忽,我們對此深感自責。目前我們已加強對大堂及公共區域的實時關注,增派人手定時巡查,確保能及時發現並妥善處理各類影響公共秩序的情況,避免類似問題再次發生。針對吸煙、醉酒客人喧鬧等問題,我們也在全力整改,具體措施如前所述。若您願意再給我們一次彌補的機會,我們定會以更嚴謹的管理和更貼心的服務迴應您的期待,再次懇請您的諒解!
Utente ospite
Camera Executive Queen
Soggiorno: lug 2025
Affari
4 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 9 ago 2025
房間衞生乾淨,廁所淋浴乾濕分離。停車位充足!
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Risposta dalla struttura: 每天最開心的事莫過於看到客官的好評,客官的認可就像是山泉水一樣滋潤小楓的心田,小楓和夥伴們也會更加的珍惜客官們的好評,不斷的提升服務,完善自己,力求讓我們的服務做的更好,讓我們可愛的客人擁有更好的體驗
Utente ospite
Camera Deluxe Queen
Soggiorno: lug 2025
Viaggio in solitaria
2 recensione
7.0/10
Pubblicata: 29 ago 2025
挺好 房間大 舒服 連住幾個星期了
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Risposta dalla struttura: 原來你給了 3.5 分呀,看來房間的 “大” 和 “舒服” 確實戳中了需求,讓你願意連住幾周,但可能還有些小細節沒達到滿分期待~
Risposta dalla struttura: 非常感謝您對我們酒店環境、位置以及前台服務的認可,能為您帶來舒適的住宿體驗,我們很榮幸。關於打掃衞生阿姨敲門不當的問題,我們萬分抱歉,已將您的反饋記錄並轉達給客房部門,會加強對員工的培訓,嚴格規範服務流程,避免此類情況再次發生。期待您的下次光臨,我們一定給您更完美的體驗!
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客您好!非常感謝您的反饋,此次入住體驗沒能讓您滿意,我們由衷地感到抱歉。關於樓下KTV的噪音問題,的確是我們沒有提前告知,我們在平台相關房型已做了備註,可能沒能清晰的説明情況,給您拖家帶口辦理入住增添了極大困擾,我們深刻反思,我們深知,這些問題給您造成了不好的印象,給您帶來這麼多不愉快的經歷,我們萬分愧疚。另外很高興您對酒店的設施和早餐比較滿意,這些也是我們努力的成果。前台工作人員索要好評的行為確實不妥,我們已對相關人員進行培訓,今後會更注重溝通方式,希望能有機會彌補這次的遺憾,重新為您提供優質、舒適的服務。期待您的再次光臨,也歡迎您隨時監督我們的改進。