Recensioni su Citadines Songhong Road Shanghai

Personale gentilissimo. Unico limite è che nessuno parla inglese

Ottima posizione , pulizia buona , personale gentile

È situato in una posizione comoda, in un centro commerciale, quindi ci sono diverse opzioni per mangiare e fare attività. L'accesso è un po' nascosto e complicato per i taxi. Le tre ragazze alla reception sono state molto indifferenti e un po' maleducate. Ho chiesto come requisito speciale di aiutarmi con i bagagli, dato che stavo uscendo da un intervento chirurgico, e nessuna di loro ha voluto farlo. Ho anche chiesto una stanza lontana dagli ascensori e mi è stata assegnata una stanza a meno di 20 metri di distanza! La stanza è un piccolo appartamento, non include utensili da cucina o altri comfort. Vicino alla lavatrice c'è molta umidità.

È stato un soggiorno davvero spiacevole. La gestione da parte dell'hotel di un ospite ferito a causa di un pericolo per la sicurezza in camera è stata sconfortante. La sera del check-in, la testiera del letto della nostra camera presentava delle scanalature ricoperte di punte metalliche affilate. Un bambino, aggrappandosi alla testiera, si è graffiato la pelle e ha sanguinato copiosamente. Un direttore dell'hotel, identificato solo come *, ci ha accompagnato in ospedale quella sera. Il bambino era resiliente, ma aveva ancora bisogno di un'iniezione antitetanica. Durante l'intera procedura, * ha affermato di essere solo un dipendente e di non poter prendere decisioni, quindi non avrebbe pagato. Ha semplicemente detto che avrebbe discusso la questione con il suo supervisore prima di elaborare un piano. Dato che l'incidente è avvenuto così all'improvviso, abbiamo pagato noi stessi. Avevamo pensato di dare all'hotel tutto il tempo necessario, dopotutto, eravamo rimasti lì per quattro giorni e tre notti. Perché non ci avevano fornito una soluzione? Invece, siamo stati ingannati. Nonostante l'evidente pericolo per la sicurezza, non solo non ci hanno offerto alcun risarcimento, ma hanno anche ritardato il pagamento delle nostre spese mediche e non ci hanno nemmeno contattato. Alla fine, hanno ritardato il pagamento fino al giorno del check-out, sostenendo che il loro supervisore aveva gentilmente coperto le nostre spese mediche, ma che loro avevano dovuto espletare le procedure necessarie, che hanno richiesto 15 giorni lavorativi. Tutto qui. Durante questo periodo, a parte questo manager, che non aveva voce in capitolo e nessun potere decisionale, non ho mai incontrato o comunicato con nessun altro dirigente in grado di prendere decisioni. Per favore, tenete gli occhi aperti per questo tipo di hotel schifoso. Alla fine, Ctrip è intervenuta e ha coperto unilateralmente le nostre spese mediche e ci ha risarcito per una notte di soggiorno. Naturalmente, quando il maggiordomo di Ctrip ha contattato l'hotel per negoziare un risarcimento, sono stati categoricamente ignorati e si sono rifiutati di rispondere. È davvero sorprendente che ci siano ancora hotel come questo a Shanghai nel 2024. Inoltre, per favore smettetela di tormentarmi. Ho scelto di soggiornare nel vostro hotel il mio primo giorno di ritorno in Cina. Non ho pubblicato questa recensione negativa da un po' perché sono stato impegnato e non voglio che tu rovini il mio buon umore dopo essere tornato a casa.

Great place for business at Hongqiao, especially for longer stay. The washing machine was great to have!

It's been an overall great experience staying at Citadines Songhong Road. Rooms are new and comfy, good location and convenient, though several basic stuff (eg. washing detergent, laundry detergent, utensils etc) have to request from reception instead of available in the rooms.

I've been looking forward to visiting Citadines so far. The first impression is pretty good, so I'm going to stay in other areas. (I also visited HeMa mini in the next building for the first time.) There are many cute sculptures outside. The night view from the bedroom gave me a special experience.

I had a fantastic stay at Citadines Songhong Shanghai and would highly recommend it to anyone visiting the city. One of the standout features for me was the exceptional cleanliness of the entire property—from the lobby to the room, everything was spotless and well-maintained. It gave me real peace of mind and made the stay all the more comfortable. The location is also super convenient, with easy access to public transport, restaurants, and shops. Whether you’re in Shanghai for business or leisure, this location puts you in a great spot to get around the city with ease. Another major plus was the in-room washing machine. It made a huge difference, especially for a longer stay. Being able to do laundry right in the room was so convenient and really elevated the experience—it’s these thoughtful amenities that set Citadines apart. All in all, Citadines Songhong exceeded my expectations. Clean, convenient, and comfortable—I’ll definitely be coming back!

Hotel is clean and is located directly in the mall. Hotel is right beside mrt line 2 and within 5 mins walk, you can reach the new mall - Livat. There is plenty of food options. Highly recommended.

Great stay. Part of a mall complex with metro attached. Will come again

The location is so convenience, right in artpart and next to mrt station

Great location, right above the Song Hong road metro station which can take you to all the top tourist places. Also only 1 stop from the hong qiao train station.

Although im check in around 4am, front desk still show warm smile and welcome which surprise me

recommended for guests. good for long stay and short travelling from shsnghai.