Recensioni su Chateau Star River Pudong Shanghai

hai bu cuo

Ho soggiornato per una notte dopo aver dovuto rinnovare il mio passaporto al Bund Centre. Il personale dell'hotel nella hall è stato incredibilmente gentile e disponibile. La camera con vista sul giardino che ho prenotato era pulitissima con un letto king size. Quel letto era così morbido e comodo che ho quasi pianto. L'hotel ha anche una Spa al piano interrato insieme a molte altre strutture, ho usato il mio buono da 100 RMB per ottenere un massaggio alla testa alla Spa. Ancora una volta, il servizio fenomenale della signora alla reception della spa, abbiamo anche scattato delle foto insieme dopo il mio massaggio. Mi pento di essere andato in inverno perché non potevo accedere alla piscina e forse le grandi porte del balcone potrebbero essere aperte su richiesta dell'ospite, in quanto sarebbe più facile fumare lì invece di dover fare tutto il tragitto fino all'esterno. Devo anche elogiare i signori che sono in piedi all'ingresso per accogliere gli ospiti e aiutare con i bagagli. Sono stati super cordiali ed educati (e anche belli, ahah) Nel complesso, il mio soggiorno, anche se breve, è stato piacevole e ci tornerei sicuramente se dovessi tornare a Shanghai.

Come controllo di un hotel a cinque stelle. Devo dire che questo hotel è il peggiore tra tutti gli hotel a cinque stelle! Un tipico esempio di tutto spettacolo e nessuna sostanza. Il proprietario dell'hotel ha dedicato tutta la sua attenzione all'arredamento. Fin dal primo momento in cui sono entrato in questo hotel, che si trattasse della reception, del ristorante o di qualsiasi altro posto, il personale non ha mostrato praticamente alcun senso del servizio. Quando arrivi qui, non sei un cliente, ma un compaesano del suo paese natale che passa per farti visita. Non ti forniscono un servizio di qualità, ti stabiliscono solo delle regole. Il giorno del check-in era la vigilia di Capodanno e il pacchetto includeva la cena. Di conseguenza, il personale della reception è stato vago nel rispondere a tutte le mie domande. C'era solo questa frase: "Non puoi mangiare alle 4:30, puoi solo aspettare fino alle 7". Il motivo era che il buffet delle feste era pieno e potevano riempire solo la seconda ondata. Ero completamente confuso in quel momento! Chi ero? Dov'ero? Cosa stavo facendo? Alla fine, ho trovato il direttore di turno e mi è stato "permesso" di mangiare alle 4:30 di sera. Ma la verità è: dalle 4:30 alle 8:30 di sera, questo ristorante non è mai stato pieno. Inizialmente eravamo venuti qui per festeggiare il capodanno cinese perché il loro pacchetto includeva colazione e cena. Il risultato è stato un buffet ordinario, privo di qualsiasi atmosfera festosa. La varietà non è molta per un hotel a cinque stelle, ma sono comunque molto economici. È come fare una colazione informale quando si soggiorna in un hotel a cinque stelle. Dopo aver mangiato due volte, mi veniva da vomitare solo a guardarlo. Il cibo è così semplice durante il Capodanno cinese. Mi chiedo come sia il loro buffet normale. Abbiamo effettuato il check-in tramite riconoscimento facciale per due adulti, ma quando abbiamo dato loro gli articoli da toeletta, abbiamo dato loro solo uno spazzolino da denti! Le camere sono generalmente vecchie e dotate di pochi comfort moderni. C'è un grande divario tra questo e un vero hotel a cinque stelle. Non esiste un bagno intelligente. L'asciugacapelli era molto difficile da usare. Le due zie incaricate delle pulizie delle camere degli ospiti erano piuttosto brave. Infine, parliamo della piscina. Questa è l'acqua più fredda tra tutti gli hotel a cinque stelle. Nessuna considerazione per i clienti. In pratica, gli spogliatoi di tutti gli hotel a cinque stelle sono dotati di asciugamani bianchi e puliti di varie dimensioni che i clienti possono utilizzare per nuotare. E hanno messo gli asciugamani da bagno grigi, seminuovi, alla reception. Per utilizzarla è necessario premere la tessera della stanza. Questa misura è davvero disgustosa! Come consideri i tuoi clienti? ! Vi considerate una palestra ai bordi della strada? Gli spogliatoi delle piscine ordinarie sono dotati di: prodotti per la cura della pelle da usare dopo il nuoto e il bagno, e cotton fioc. Sono forniti beni di prima necessità come cotone per cosmetici, pettine, asciugacapelli e centrifuga per costumi da bagno. All'interno è presente anche personale per fornire servizi tempestivi. Ma nello spogliatoio non c'era nessuno e non c'era niente, a parte due asciugacapelli! La cosa ancora più disgustosa è... Anche nella piscina della palestra in fondo alla strada, non puoi vederti nuotare nell'acqua. C'era un vecchio sulla riva che raccoglieva la spazzatura dall'acqua con un retino. Fa davvero sentire le persone depresse! Ho letto anche le recensioni prima di venire qui. Ho la sensazione di essere stato ingannato da false recensioni positive. Quali vantaggi hanno ottenuto coloro che lodano qualcuno chiamandolo per nome? ! Inoltre, quando ho prenotato la camera un mese fa, mi è stato detto che avrei potuto prolungare il soggiorno dopo l'arrivo in hotel, ma una volta arrivato non sono riuscito ad avere la camera. Ha detto che il buffet era al completo. Ma se vuoi spendere una cifra elevata, acquistalo separatamente. C'è un posto dove sedersi. Possiamo comprendere il tuo desiderio di fare fortuna durante il capodanno cinese. Ma essendo un hotel a cinque stelle, le vostre maniere a tavola sono davvero orribili! Ignorare completamente i sentimenti dei clienti, ignorare la propria reputazione, rompere le promesse e perseguire solo il profitto! Fortunatamente, poiché l'ordine è stato effettuato tramite la piattaforma Ctrip, il personale del servizio clienti di Ctrip ha monitorato e comunicato durante tutto il processo. Anche se alla fine è stato risolto in modo appropriato. Ma tutto sommato è molto spiacevole, soprattutto in un giorno speciale come il capodanno cinese, è davvero deludente. Infatti, non importa quanto lussuosamente decori la tua casa, riceverai comunque una recensione negativa. Perché sei come l'oro e la giada, ma marcio dentro! Annotatelo in modo che i consumatori lo prendano come un avvertimento e non vengano ingannati da altre recensioni false positive. Quando ho già speso i miei soldi e voi non volete restituirmeli, vedo le vostre facce disgustate. I consumatori non hanno via d'uscita.

Il materasso è molto duro e irregolare, il bagno ha un forte odore e un flusso d'acqua basso. Quando ho fatto il check-out, la donna addetta alla reception mi ha ignorato e ha agitato la mano per chiedermi di andare allo sportello accanto. Questo tipo di atteggiamento di servizio, ho controllato più tardi e ho scoperto che Galaxy Bay è un marchio nazionale, non un marchio alberghiero internazionale, quindi la gestione è caotica, il che non è una novità; non consiglio di soggiornare qui e il portiere non aiuta con i bagagli

Chateau Star hotel is an amazing hotel. This is my second stay at this hotel. I must say they didn’t disappoint at all. ❤️😍staff is helpful and friendly. Rooms are spacious. What a fabulous way to start 2025!!

It's a very nice hotel. One problem is that all the staff only speak Chinese. I think this problem needs to be solved.

When you see a nice outdoor pool in this 5 star hotel, DON'T ASSUME IT'S TRUE!! because you need to PAY for it. Also, many fitness spaces are renting out, and the atmosphere feels like you're a stranger. Well, the rooms are amazing, big space, clean and fancy. Breakfast 7 out of 10. For families, I personally do not recommend this hotel unless you just want to stay one night and go.

### Review of Chateau Star River, Pudong I had a wonderful stay at Chateau Star River in Pudong. The hotel offers spacious and beautifully appointed rooms that ensure a comfortable experience, complete with a great bathtub for relaxation. The staff provided excellent service, always friendly and eager to assist with any requests. The amenities were impressive and well-maintained. Its location is also a plus, making it easy to explore the area. I highly recommend Chateau Star River for anyone looking for a luxurious stay in Pudong!

Very unconvieniant Location . Isolated But Architectural Masterpiece .Good breakfast . Ideal for family vacations, but not for business travel.

Posh hotel Incredible sportcenter including swimming pool (bring swimming cap buying is very Expensive) Breakfast delicious

The hotel was beautiful and hygienic. Both check-in and check-out, the staff at the front desk are professional and welcoming. This trip is the wedding anniversary trip for my wife and me. The hotel also prepared a cake for me. The cake is very beautiful and creative. In addition, our front office manager, Mr. Liu, was very helpful throughout our stay. No matter what problems in the hotel, she can help coordinate and solve them in time. Or when we go out to play, they are very careful and fast to provide us with a plan to play, during which they have always maintained wechat communication with us, so that foreigners who come to China for the first time feel safe, just like their own friends. Our family is very happy to have met her here.

Good quality for stay, highly recommend

The service was great. The outdoor swimming pool is not deep at all, so it doesn’t worse to overpay for it. But the room , breakfast and gyms were on top level.

Hotel is not new but the rooms are quite big. Quite overprized overall Service was good