No.3799 Duhui Road, Minhang, Minhang District, Shanghai, 201108, ChinaDettagli hotel
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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.6/5
Molto buono
3929 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.7
Strutture e servizi4.6
Servizio4.6
Pulizia4.6
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Tutte le recensioni(3929)
Recensioni positive(3817)
Recensioni con foto/video(774)
Reception gentilissima(356)
Ottima colazione(256)
Di lusso(169)
Piscina meravigliosa(146)
Ideale per bambini(101)
Vicino al parco divertimenti(98)
Buffet delizioso(83)
Con area gioco per bambini(74)
Recensioni negative(104)
Utente ospite
Camera Business con letto matrimoniale
Soggiorno: Mar 2023
Lavoro
1 recensione
1.2/5
Pubblicata: Mar 20, 2023
Viaggio spesso per lavoro e ho soggiornato in molti hotel.Questo hotel è relativamente economico.L'età complessiva dei camerieri è troppo vecchia.Quando sono arrivato verso le 13:00, c'era solo una persona alla reception e il l'atteggiamento di servizio era relativamente freddo. L'attrezzatura in camera è relativamente vecchia, la moquette sembra poco pulita, la cosa più inaccettabile è l'igiene della colazione, le ciotole sono tutte sporche, probabilmente non ci andrò una seconda volta.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Ciao caro amico. Grazie mille per aver scelto lo Star River Hotel Shanghai e aver condiviso la tua esperienza di stare con noi per il tuo tempo prezioso. Leggere il tuo messaggio ci ha regalato notti insonni. La tua attenzione è la forza trainante della nostra crescita e la tua opinione è il catalizzatore della nostra sublimazione. La scoperta e la risoluzione di ogni problema ci sta aiutando a fare meglio. Questo check-in non è riuscito a darti una buona esperienza di check-in. Il gli amici di Star River sono molto tristi e vergognosi. Formeremo i nostri dipendenti sulla consapevolezza del servizio e sulle capacità di servizio, rafforzeremo la gestione dell'igiene del ristorante e miglioreremo gradualmente la nostra qualità del servizio. Le varie strutture e attrezzature dell'hotel vengono gradualmente migliorate. Aggiornamento, noi ti raggiungerà sicuramente il più velocemente possibile. Spero di incontrarci di nuovo la prossima volta, goderti il mare di nuvole con te, goderti i fiori che cadono sulle colline con te e trasformare i rimpianti in bei ricordi con te!
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: Mar 2023
Viaggio con amici
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: Mar 16, 2023
Inaspettatamente confortevole, la stanza è grande, l'igiene è molto buona, c'è una grande vasca da bagno, c'è un balcone da cui si può vedere il bellissimo giardino centrale esterno, e c'è una piscina.Sono molto soddisfatto del check-in esperienza e la guardia di sicurezza ti aiuterà con i bagagli quando scendi dall'autobus, la reception e la camera degli ospiti sono molto accoglienti e premurose ~ il servizio è eccellente! La velocità di risposta è molto elevata e l'esperienza è abbastanza buona~
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro amico, ciao, abbiamo ricevuto la tua lettera, grazie per la condivisione e il supporto. L'erba verde è ondeggiante e profumata e la fragranza è rinfrescante; il tuo favore e apprezzamento unici sono come sprite e cubetti di ghiaccio, portandoci un rinfresco infinito! Il sudore che hanno messo i piccoli amici, nel momento in cui lo riconosci, mi sento subito rallegrato. Con il tuo incoraggiamento, lavoreremo di più per offrirti prodotti e servizi migliori. Per offrire a te e a ogni membro della famiglia prodotti e servizi migliori, ci rimboccheremo le maniche e lavoreremo sodo! Continueremo ad andare avanti costantemente sulla strada del servizio "i dettagli sono nel cuore" e non vediamo l'ora che arrivi la tua prossima visita.
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: Jan 2023
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: Jan 27, 2023
Wow, è così fortunato. Sono così fortunato all'inizio del nuovo anno. Quando sono entrato nella stanza, sono stato sorpreso di trovare così tanti tesori. Pensavo di aver sbagliato stanza e ho chiesto alla reception. Ho trovato ogni giorno verrà estratto un fortunato ospite per fare un regalo per il capodanno cinese. Il simpatico sacchetto portafortuna del coniglio è pieno di monete d'oro. Cioccolatini e portachiavi sono la cosa migliore, e ci sono gratta e vinci ahahah, anche la cena a buffet è fantastica , è un grande valore
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao! Grazie per la tua lode a Star River, la lode è una sorta di potere, è come la rugiada mattutina nella brezza primaverile, che può dare vita al più bel Star River. La lode è una sorta di potere magico, che può accorciare la distanza tra cuore e cuore e può alleviare le preoccupazioni quando non ti sei mai incontrato. Le tue parole di lode rendono alto il nostro morale e ci impegneremo per essere migliori e più veloci per fornirti un servizio migliore! Professionale, premuroso, attento ai dettagli e sincero, Star River sarà sempre la tua "casa" durante il tuo viaggio, ei nostri amici prepareranno sempre per te stanze calde e confortevoli.Spero di incontrarti di nuovo allo Shanghai Star River Hotel! Vi auguro tutto il meglio e buona salute!
Utente anonimo
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: Jul 2024
Famiglia
5 recensione
3.7/5
Pubblicata: Jul 31, 2024
We were very disappointed in this hotel. We booked a little staycation so we could get away and enjoy some time by the pool. There’s a massive catwalk built over the pool and the water depth didn’t even get up to my knees. The staff were amazing though, very friendly and helpful.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,感謝您對酒店的點評!對於您評論中提出的問題,我們深表抱歉。您在評論中提到的房間味道問題,我們非常重視,並且第一時間調查詳情,我們會針對這個問題加強員工的培訓,提高員工服務的效率和積極性。相信在您的鞭策下,我們必將精益求精,讓細節更完善。成長的路上我們雖未曾完美,定會不斷努力,很抱歉未能給您一個滿意的入住體驗,請接受我們的真誠道歉,再次誠摯感謝您的慷慨惠顧和珍貴點評,衷心期待您的再次光臨!
VANDERSANDT
Camera Deluxe Queen
Soggiorno: Aug 2024
Coppia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: Aug 8, 2024
Highly Recommended!
My stay at this luxury hotel was nothing short of exceptional, offering an experience reminiscent of some of the beautiful establishments in Dubai or Turkey. From the moment I arrived, I was captivated by the stunning aesthetics and meticulous attention to detail in the hotel’s design.
The staff at this hotel are incredibly friendly and helpful, always ready to assist with a smile. Their professionalism and warmth made my stay even more enjoyable.
The hotel boasts a wide array of top-notch facilities. Whether you’re looking to relax by the indoor or outdoor pool, maintain your fitness routine in the well-equipped gym, or unwind in the soothing sauna, there’s something for everyone. Each amenity is impeccably maintained, ensuring a high-quality experience.
Overall, this hotel offers a perfect blend of luxury, comfort, and excellent service. I highly recommend it to anyone looking for an unforgettable stay.
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Risposta dalla struttura: Hello dear guests! Time is always so short, and the meeting is always so unforgettable, I am glad that Chateau Chateau Shanghai can leave you with a good memory. Your satisfaction is a gust of wind that makes us feel comfortable; Your satisfaction is a cup of tea, let us have an endless aftertaste; Your satisfaction is a piece of sugar, so that the little partner is sweet. I hope that the fate between us can last forever, and I hope we can accompany you through spring, summer, autumn and winter in the days to come. Thank you again for coming, and I wish you a happy life and all the best!
hpl
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: Oct 2024
Lavoro
18 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: Nov 1, 2024
Always a pleasure to be here.
Very friendly and helpful staff.
Thanks.
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Risposta dalla struttura: 親愛的朋友,您好,您的來信我們收到啦,感謝您的分享與支持。茵茵綠草搖曳着芬芳,裊裊清香沁人心房;您獨具慧眼的青睞和賞識就像是雪碧加冰塊,帶給我們無限的清爽!小夥伴們所付出的汗水,在被您認同的剎那,瞬間感到歡欣鼓舞了呢。我們會帶着您的這份鼓勵更加努力,將更優質的產品和服務帶給您。為了給您及每位家人帶來更加優質的產品和服務,我們會擼起袖子好好乾的!我們將繼續在"細節所在,心意所動"的服務道路上穩步前行,真誠期待您的下次到來。
Utente ospite
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: Oct 2024
Viaggio con amici
32 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: Oct 27, 2024
Swimming pool was clean and not busy. Say a and steam rooms were not working
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Risposta dalla struttura: Distinguished Guests: Hello! Thank you very much for your affirmation of our hotel service. Your simple compliment has greatly inspired all of us. Thank you for choosing Shanghai Star River Bay Hotel as the courier station on the way forward and the harbor on the way. Customer satisfaction is our eternal goal, your praise is our greatest encouragement. A city, a good memory, thank fate let us meet in Shanghai Star River Bay Hotel. Sincerely look forward to your visit again, bring you a different surprise and touched.
Бондарь
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: Nov 2023
Lavoro
7 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: Dec 3, 2023
Good hotel, but not very! Condition work bad( breakfast good! Far from center and all entertainments…
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Risposta dalla struttura: 親愛的朋友,您好,您的來信我們收到啦,感謝您的分享與支持。茵茵綠草搖曳着芬芳,裊裊清香沁人心房;您獨具慧眼的青睞和賞識就像是雪碧加冰塊,帶給我們無限的清爽!小夥伴們所付出的汗水,在被您認同的剎那,瞬間感到歡欣鼓舞了呢。我們會帶着您的這份鼓勵更加努力,將更優質的產品和服務帶給您。為了給您及每位家人帶來更加優質的產品和服務,我們會擼起袖子好好乾的!我們將繼續在"細節所在,心意所動"的服務道路上穩步前行,真誠期待您的下次到來。
Lorenzo Bali
Camera Business con letto matrimoniale
Soggiorno: Jan 2024
Coppia
17 recensione
3.2/5
Pubblicata: Jan 28, 2024
Very big hotel located in the west of Shanghai. Not so new, lobby staff friendly but not speaking English, style of rooms quite far from western standard. Clean room, wifi working fine, average quality of breakfast. Very expensive parking. For the same money, can find better hotels
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Risposta dalla struttura: Dear guest, thank you for your feedback on the hotel! We deeply apologize for the issue you raised in your comment. We will strengthen employee training to address this issue and improve the efficiency and skills of employee service. I believe that under your urging, we will strive for excellence and make the details more perfect. On our journey of growth, although we have not been perfect, we will continue to work hard. We apologize for not providing you with a satisfactory stay experience. Please accept our sincere apologies and thank you again for your generous patronage and valuable feedback. We sincerely look forward to your next visit!
Martin
Camera Deluxe Queen
Soggiorno: Mar 2024
Solo
19 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: Mar 22, 2024
Good choice if you are for business in MinHang and looking for a decent spot
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Risposta dalla struttura: 親愛的朋友,您好,您的來信我們收到啦,感謝您的分享與支持。茵茵綠草搖曳着芬芳,裊裊清香沁人心房;您獨具慧眼的青睞和賞識就像是雪碧加冰塊,帶給我們無限的清爽!小夥伴們所付出的汗水,在被您認同的剎那,瞬間感到歡欣鼓舞了呢。我們會帶着您的這份鼓勵更加努力,將更優質的產品和服務帶給您。為了給您及每位家人帶來更加優質的產品和服務,我們會擼起袖子好好乾的!我們將繼續在"細節所在,心意所動"的服務道路上穩步前行,真誠期待您的下次到來。
GURMUKH
Camera Deluxe Queen
Soggiorno: Oct 2023
Lavoro
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: Dec 13, 2023
Breakfast was excellent. Location is very near to business point . Really love to stay there again.
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,您好!感謝您對星河灣的讚美,讚美是一種力量,它如春風晨露,可以催生最美的星河灣。讚美是一種魔力,能夠縮短心與心之間的距離,能卸下未曾謀面時的顧慮。您的讚美之語使我們士氣高漲,我們更加精益求精快馬加鞭,為您提供更好的服務!專業,貼心,細節,真誠,星河灣永遠是您旅途中的“家”,小夥伴們會時刻為您準備着温暖舒適的房間,希望在上海星河灣酒店再次與您相遇!祝萬事勝意,闔府安康!
Liang
Camera Deluxe Queen
Soggiorno: Jun 2023
Famiglia
24 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: Jun 24, 2023
Superb hotel nice room and service
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Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,非常感謝您選擇上海星河灣酒店及用寶貴時間細緻分享您的入住感受。能讓您對我們酒店整體感到滿意使我們倍感榮幸,您的肯定是對我們最大的鼓勵。酒店致力於為賓客提供最優質的服務體驗,如您下次光臨,您可以體驗我店配置齊全的康體游泳與球場設施,是您閑暇之餘休閑放鬆的佳選。同時,真粵中餐廳精心製作的粵式菜品,也隨時恭候您前來品嚐。再次誠摯感謝您的慷慨惠顧與珍貴點評,衷心期待您的再次光臨!
Huang
Camera Deluxe Queen
Soggiorno: Jun 2023
Lavoro
11 recensione
3.7/5
Pubblicata: Aug 13, 2023
The only complain is the amenities around the area. Location is considered the far end in Shanghai if you frequent the city Center a lot. With traffic might take you an hour to reach Central Shanghai. The rooms are huge but feels dated.
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Risposta dalla struttura: Dear friend, Thank you for staying Shanghai Chateau Star-River Hotle. You are the wind blowing flowers in spring, the river of stars hanging upside down in summer nights. The stars are chosen in different seasons, but my joy in you remains the same. Each star you comment on carries our tireless patient service and beautiful expectations for our family. We hope that our fate can last forever. In the future, we hope to accompany you through spring, summer, autumn, and winter. Wishing you sunshine all the way, warmth as before, three meals and four seasons, warmth and fun.
Kaila_
Camera Deluxe (2 letti)
Soggiorno: Aug 2022
Viaggio con amici
11 recensione
3.2/5
Pubblicata: Aug 16, 2022
The hotel had a VERY musty smell in the hallways and room. It was like there was mold or built up condensation. We weren’t allowed to use the pool until 3pm…and no lounge seats were available around the pool, just chairs.
The breakfast has a good selection. It’s definitely a family hotel with lots of screaming children running around everywhere.
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Risposta dalla struttura: 親愛的朋友,您好!歲月悠悠有窮盡,相伴之情無絕期。每次的相遇我們都十分珍惜,此次未能讓您滿意而歸,我們深表歉意。您的評價讓我們明白我們距離完美還有一定的差距。我們會酌情增加室外泳池的開放時間、並增加座位,我們一定繼續努力,真心期待能給您一直帶來滿意和温馨。期待在未來可期的日子裏,您能見證我們的成長,目睹我們的蜕變!時光不老,我們不散,期待您下次歸來有一份更好的體驗和感受!最後祝您:平安喜樂、萬事勝意!
Utente ospite
Camera Deluxe Queen
Soggiorno: Nov 2022
Lavoro
69 recensione
4.0/5
Molto buono
Pubblicata: Nov 24, 2022
The room is too big and luxury, so it's not easy to get used to it.
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Risposta dalla struttura: 親愛的客人,您好!時間總是如此短暫,相逢也總是讓人如此難忘,很高興上海星河灣酒店能給您留下一抹美好的回憶。您的滿意是一陣風,讓我們感到舒適;您的滿意是一杯茶,讓我們回味無窮;您的滿意是一顆糖,讓小夥伴心甜意洽。希望我們之間的緣分可以天長地久,今後的日子裏願我們能伴您度過一個個春夏秋冬。再次感謝您的光臨,順祝生活愉快,萬事順意!