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Nattivo Collection Hotel
4.4/560 Recensioni
I write this after a very traumatic experience. I await a full refund from hotel and *******. No update as of yet. Disheartening. Hello Roselle, Thank you for the update. I appreciate your efforts in working on my refund request with Nattivo Collection Hotel. I want to provide more context on the situation, which was extremely distressing and led to me cutting my trip short. I checked in at 3 pm on August 5th and went to sleep early as I wasn’t feeling well. In the middle of my first night, someone entered my room without any announcement of who they were. I screamed loudly, startled them, and the safety latch blocked their full entry. They shut the door without saying a word. This incident left me feeling extremely threatened and unable to sleep. At 4 am, I booked a return flight to end the vacation I had planned, feeling too scared to stay any longer. The next morning, I explained the situation to the hotel staff and recorded the encounter. Initially, they did not seem shocked or apologetic, only starting to take me seriously when I said I needed to leave due to feeling unsafe. They eventually called me a taxi to the airport as I needed to leave in 20 minutes to make my flight. They stated they’d give me a full refund but I needed to speak to *******. After an investigation, the later explained that it was a supervisor who had entered my room. They showed me the camera footage and admitted it was an error. The person who entered my room never announced themselves and did not respond to my screams, which would have been the correct action to reassure me. Instead, I was left terrified, thinking someone might be waiting for me outside my room. Why would a supervisor need to enter a room at that time? They said they thought it was empty. If that’s the case, why did they knock? As a woman traveling alone, this experience was incredibly traumatic. It is unacceptable for anyone, especially hotel staff, to enter a guest’s room in the middle of the night without proper identification and communication. This incident raises serious concerns about safety and security at the hotel. I find it highly unusual that a supervisor would not immediately contact the front desk after they heard he screaming during the attempted entry, to ensure the startled guest was informed it was a hotel employee and reassured about the situation. I hope the hotel and ******* values the safety of its customers, especially women traveling alone, and will fix the situation and offer a refund immediately. Thank you for your understanding and assistance in resolving this matter promptly.
Decameron Isleño - All Inclusive
3.3/573 Recensioni
La mejor ubicación de san andres, en frente de la playa más linda, a 3 calles del aeropuerto(se puede ir y volver caminando). Es super cómodo, la comida es excelente, la piscina un sueño. Nos atrasaron el vuelo y pagando un extra pudimos usar todas las instalaciones e incluso hacer uso del buffet. Los chicos de la barra super buena onda onda, el guardavidas también! Lo único malo es la atención de los recepcionistas y la que parecía ser encargada del servicio de mesas(en la parte del restaurante). Falta mejorar el servicio, si no tienen paciencia con la gente no deberían trabajar en atención al público. Pero el resto todo un 10 !

Domande frequenti

  • San Andrés Island: quali sono gli hotel a 4 stelle più richiesti?

    San Andrés Island: che tu sia in viaggio in questa città per lavoro o piacere, Aquamare Hotel , Nattivo Collection Hotel e Sunset Paradise sono tutti hotel preferiti.

  • San Andrés Island: qual è la tariffa media degli hotel a 4 stelle?

    San Andrés Island: per quanto riguarda gli hotel a 4 stelle, il prezzo medio nei giorni feriali è pari a 6.513 TWD, mentre nei fine settimana (venerdì e sabato) è di 7.050 TWD.

  • San Andrés Island: quali hotel a 4 stelle offrono la piscina?

    San Andrés Island: ci sono tanti hotel a 4 stelle con piscina. Aquamare Hotel , Nattivo Collection Hotel e Sunset Paradise sono molto richiesti.

  • San Andrés Island: quali hotel a 4 stelle offrono strutture per il fitness?

    Nattivo Collection Hotel e Casa Las Palmas Hotel Boutique offrono strutture per il fitness. Rimani in forma anche quando viaggi!

  • San Andrés Island: quali hotel a 4 stelle hanno un bar?

    San Andrés Island: per quanto riguarda gli hotel a 4 stelle con bar, Aquamare Hotel , Nattivo Collection Hotel e Sunset Paradise sono molto richiesti.

  • San Andrés Island: quali hotel a 4 stelle servono la colazione?

    Aquamare Hotel, Nattivo Collection Hotel e Sunset Paradise offrono una deliziosa colazione. Comincia la tua giornata con una colazione di alta qualità!

  • San Andrés Island: quali hotel a 4 stelle offrono trattamenti spa?

    San Andrés Island: voglia di relax con un trattamento spa? Fra gli hotel a 4 stelle, Nattivo Collection Hotel e Casa Las Palmas Hotel Boutique sono molto richiesti.

  • San Andrés Island: quali hotel a 4 stelle offrono il servizio di trasporto da e per l'aeroporto?

    Non conosci bene San Andrés Island? Sunset Paradise e Casa Las Palmas Hotel Boutique offrono il servizio di trasporto da e per l'aeroporto.

  • San Andrés Island: quali hotel a 4 stelle offrono il Wi-Fi gratuito?

    Avere una connessione internet oggi è essenziale per viaggiare. Aquamare Hotel e Nattivo Collection Hotel sono hotel molto richiesti con il Wi-Fi gratuito.

  • San Andrés Island: quali hotel a 4 stelle accettano gli animali domestici?

    Sunset Paradise accetta animali domestici. Porta in viaggio con te i tuoi amici a quattro zampe!

  • San Andrés Island: quali offerte sugli hotel a 4 stelle sono disponibili?

    Trip.com offre vari sconti e promozioni sugli hotel a 4 stelle. Per scoprire le offerte disponibili, vai alla pagina dedicata su Trip.com.

Informazioni di viaggio locali

Prezzo più alto28.973 TWD
Prezzo più basso2.075 TWD
Numero di recensioni257
Numero di hotel20
Prezzo medio (giorni feriali)6.513 TWD
Prezzo medio (fine settimana)7.050 TWD