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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.2/5
Molto buono
128 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.2
Strutture e servizi4.3
Servizio4.2
Pulizia4.2
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Posizione ideale(5)
Recensioni negative(2)
Yaoshuiges
Camera Deluxe
Soggiorno: gen 2024
Solo
63 recensione
3.0/5
Pubblicata: 6 mar 2024
Ho viaggiato a Nizza da solo e ho soggiornato per 6 notti. Mi è stata assegnata una camera in fondo al corridoio.
Dalle finestre non c'è vista e l'odore nel corridoio è molto forte e sgradevole.
Tutto il resto va bene.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro signor Yaoshuiges, grazie per aver scelto il nostro Anantara Plaza Nice per il tuo recente soggiorno in Costa Azzurra e per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback con noi: ogni recensione è preziosa, poiché ci dà l'opportunità di migliorare il nostro servizio. Siamo rattristati nel sapere che la nostra camera sembra non essere stata all'altezza dei nostri consueti standard di eccellenza e, per questo, porgo le nostre più sincere scuse. Spero che ci darai presto un'altra possibilità di accoglierci nel nostro più caloroso stile "Anantara", per creare i ricordi più belli e positivi con e per te. Nel frattempo rimango a tua disposizione qualora desideri condividere eventuali ulteriori dettagli della tua esperienza.
I miei più cordiali saluti, Martina Caretta - Responsabile Qualità
Caobili
Camera Premier Deluxe
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
37 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 15 feb 2024
Il miglior hotel in questo viaggio senza guida. Ho soggiornato per quattro notti e il prezzo era la metà più economico rispetto all'alta stagione. Molto meglio dell'Indigo dove ho soggiornato a Milano durante l'itinerario. Al piano di sotto c'è la famosa strada, tra cui Hermès. Il parcheggio è relativamente caro. Lasciandolo in hotel costa 58 euro al giorno, compreso parcheggio e servizio di trasferimento. Il parcheggio nel parcheggio pubblico Indigo accanto costa solo 38 euro. Le strutture dell'hotel sono nuovissime, uno dei pochi hotel di fascia alta recentemente rinnovati a Nizza. La colazione è à la carte, panini con uova, omelette, ecc. e il servizio è attento.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Egregio signor Caobili,
grazie per aver scelto il nostro Anantara Plaza Nice per il tuo recente soggiorno in Costa Azzurra e per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback con noi! Siamo lieti di sapere che la nostra posizione, i nostri splendidi spazi e i nostri servizi hanno superato le vostre aspettative e non vediamo l'ora di accogliervi nuovamente nel nostro splendido Hotel!
I miei più cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità
Deehan
Camera Premier Deluxe
Soggiorno: apr 2024
Coppia
14 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 14 mag 2024
Hotel e posizione ottimi ma non necessariamente un servizio a 5 stelle per i seguenti motivi:
1. Ci sono volute 6 ore per portare i nostri bagagli nella nostra camera (erano solo 2 zaini) che avremmo portato volentieri nella nostra camera da soli, ma hanno insistito per il check-in affinché potessimo partire per loro.
2. La più rude hostess di ristorante Valentine che abbiamo mai incontrato in molti anni di viaggi e cene: quando mio marito ha chiesto di prenotare un tavolo per cena, non è riuscita ad alzare lo sguardo dal suo taccuino e ha abbaiato ad alta voce e in modo aggressivo le parole "COSA?" a lui.
3. Il ristorante era chiaramente a corto di personale la sera e veniva portato avanti da alcuni superbi camerieri, vale a dire Ken, mentre altri si aggiravano occupati con poco impatto. Il cibo era ottimo e puntuale (una volta potevi ordinarlo).
4. Ho provato a ordinare una bottiglia di vino a cena: due dei quattro vini bianchi nel menu erano esauriti.
Chiaramente alcuni problemi iniziali con questo nuovo hotel, carenza di personale e scarsa comunicazione e formazione. Anche alcuni membri del personale eccellenti. Ma sembrava mancare una leadership significativa o visibile nelle aree chiave rivolte ai clienti, di cui la brigata sembrava aver bisogno.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Dear Guest,thank you for choosing our Anantara Plaza Nice, and for sharing your detailed feedback with us, giving us the opportunity to further our team's training and to improve our guest service. While I am delighted to learn that you appreciated and enjoyed our beautiful, newly-renovated facilities and space, I extend you my warmest apologies for the inconsistencies you experienced throughout your stay. Our team's primary goal is to ensure that every guest lives a memorable experience, leaving with nothing but amazing memories, and I am sorry if we failed to offer a perfect moment of relaxation throughout your time with us. Your experience has been shared with our Management team, in order to deepen our trainings and enhance our standards of service. I hope you will soon give us a new opportunity to regain your trust in our brand and our Hotel, welcoming you back in our warmest and most luxurious "Anantara-style" hospitality. My warmest regards,Martina Caretta - Quality Manager
Peiyusanbudemao
Suite (con vista sul mare, con balcone)
Soggiorno: mar 2024
Famiglia
9 recensione
0.5/5
Pubblicata: 5 mag 2024
Il rapporto prezzo/prestazioni di questo hotel è molto basso e nella migliore delle ipotesi può essere considerato solo un boutique hotel. Ho trascorso più di 9.000 a notte e mi sentivo come se fossi in un Home Inn di fascia alta. Non appena è stato aperto il rubinetto del bagno, i tubi hanno iniziato a rimbombare. Ho prenotato una suite, ma la cosa migliore che potevano fare era prepararmi un letto con un divano nel corridoio. Non c'è nemmeno una presa in tutto il corridoio e puoi scollegare il cavo di alimentazione della TV solo se vuoi caricarla. Anche l'esperienza della colazione è stata terribile. Non ho nemmeno fatto una foto all’hotel perché non c’era davvero niente che valesse la pena scattare. Ho prenotato una suite con vista sul mare, ma si è rivelata una camera con vista sul mare di prima linea (a fessura). Non consiglierò più gli hotel della Leading World.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite,
grazie per aver scelto il nostro Anantara Plaza Nice per il tuo recente soggiorno in Costa Azzurra e per aver condiviso con noi il tuo feedback dettagliato: recensioni come la tua sono preziose, poiché ci consentono di migliorare costantemente l'esperienza dei nostri ospiti.
Prima di tutto, ti porgo le mie più sentite scuse per gli inconvenienti e le incongruenze riscontrate durante il tuo soggiorno: ci sforziamo ogni giorno di rispettare i più alti standard di servizio e mi scuso se non abbiamo soddisfatto i tuoi e i nostri standard durante il tuo soggiorno.
Ti assicuriamo che il tuo feedback è stato condiviso con i nostri manager, al fine di rivedere la tua esperienza e utilizzarlo come opportunità di formazione per i membri del nostro team.
Rimango completamente a tua disposizione qualora desideri condividere con me ulteriori informazioni, e spero davvero che ci darai presto un'altra opportunità per accoglierti nella nostra più vera e calorosa ospitalità "stile Anantara".
I miei più cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità
Christopher Chu
Camera Premier Deluxe
Soggiorno: gen 2024
Coppia
8 recensione
3.0/5
Pubblicata: 29 feb 2024
Va bene, nella media ma ok
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro signor Chu,
grazie per aver scelto il nostro Anantara Plaza Nice per il vostro recente soggiorno in Costa Azzurra.
Sebbene sia stato un piacere darti il benvenuto nel nostro bellissimo Hotel, mi rattrista leggere che il nostro eccellente servizio e il nostro team attento non hanno superato le tue aspettative.
Ci piacerebbe avere un'altra opportunità, nel prossimo futuro, per darti il benvenuto e offrirti un'esperienza davvero straordinaria - nel frattempo, rimango a tua disposizione se desideri condividere con me ulteriori dettagli su come servirti meglio in futuro tempo!
I miei più cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità
Utente ospite
Camera Premier Deluxe
Soggiorno: mar 2024
Coppia
15 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 4 apr 2024
Oh! Che albergo! Esemplare dall'inizio alla fine e attività spettacolari. La colazione è costosa ma ne vale la pena! Sicuramente l'hotel in cui soggiornare a Nizza!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite,
grazie per aver scelto il nostro Anantara Plaza Nice per il tuo recente soggiorno in Costa Azzurra e per aver condiviso il tuo bel feedback con noi!
Siamo lieti di apprendere che il nostro servizio e la nostra ospitalità hanno superato le vostre aspettative e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto nel nostro bellissimo Hotel,
I miei più cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità
Utente anonimo
Camera Premier Deluxe
Soggiorno: gen 2024
Viaggio con amici
33 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 6 mag 2024
Un'ottima esperienza di soggiorno. L'hotel ha una buona posizione, un buon servizio, strutture nuove e la camera è molto accogliente. È molto vicino al mare e al tramonto è possibile raggiungere a piedi il lungomare.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite,
grazie per aver scelto il nostro Anantara Plaza Nice per il tuo recente soggiorno in Costa Azzurra e per aver condiviso con noi un feedback così bello!
Siamo lieti di apprendere che il nostro servizio e la nostra ospitalità hanno superato le vostre aspettative e tutto il nostro team è felice di aver avuto l'opportunità di creare ricordi indimenticabili con e per voi!
Non vediamo l'ora di accogliervi nuovamente nel nostro bellissimo Hotel,
I miei più cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità
Utente ospite
Camera Deluxe
Soggiorno: giu 2023
Famiglia
25 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 17 lug 2023
La camera dell'hotel è molto piccola, con finestre piccole e senza balcone. La camera è stata rinnovata di recente e non ha odore. La biancheria da letto è molto buona e il letto è comodo. L'acqua della vasca è piccola, il bagno è piccolo e il lavandino è angusto. Non c'è la piscina e la palestra è molto piccola. La colazione è semi-buffet, abbastanza buona e con poca scelta. Il personale di servizio è entusiasta.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite,
grazie per aver condiviso con noi il tuo feedback sul tuo viaggio estivo in Costa Azzurra!
Sono felice di sapere che ti sono piaciuti i nostri bellissimi spazi appena rinnovati e che hai sentito il calore e l'intimità dei nostri spazi (progettati opportunamente per trasmettere una sensazione di relax ed evitare ambienti sovraffollati).
Non vediamo l'ora di accogliervi nuovamente nel nostro bellissimo Hotel,
I miei più cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità
Rhea kang
Camera Premier Deluxe
Soggiorno: nov 2023
Famiglia
10 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 31 dic 2023
Sono andato lì perché ho sentito che erano in ristrutturazione e sono rimasto toccato dalla loro gentilezza e dalla rapidità con cui hanno preparato la mia stanza. Se vai al ristorante per la colazione all'alba, è davvero come il paradiso.
Sono stato a Nizza più di 5 volte e questo è l'hotel più soddisfacente.
Assicurati di andare due volte!
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro signor Hyunjung,
grazie per aver scelto il nostro Anantara Plaza Nice! Siamo lieti di sapere che il nostro servizio e la nostra ospitalità hanno fatto la differenza nel vostro soggiorno; è stato un piacere prendermi cura di te e far parte dei ricordi indimenticabili che hai creato durante il tuo viaggio.
Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo molto presto!
I miei più cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità
Utente ospite
Camera Premier Deluxe
Soggiorno: gen 2024
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 1 mar 2024
Ottimo albergo, continuate così. Camera perfetta, colazione, massaggi, spa?
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro Signore, cara Signora,
Vorremmo esprimere la nostra gratitudine per i tuoi commenti sulla tua recente visita, che ci permettono di capire cosa pensano i nostri clienti dei nostri servizi. Il nostro obiettivo principale è garantire la totale soddisfazione dei nostri clienti e siamo lieti di leggere che la tua vacanza nel nostro hotel Anantara Plaza Nice è stata così piacevole. Ci impegniamo a garantire standard di servizio molto elevati per garantire che i nostri ospiti lascino un meraviglioso ricordo del loro soggiorno con noi.
Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto di nuovo molto presto!
Cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità
Fiona
Camera Super deluxe (con vista sul giardino, con balcone)
Soggiorno: mar 2023
Coppia
4 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 30 apr 2023
La dimensione della stanza di 34 metri quadrati è giusta, ma di notte c'è ancora un po' di rumore del traffico sul ciglio della strada. Il servizio è buono e il ristorante è ottimo.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cara signora Fiona,
grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi! Siamo lieti di sapere che i nostri servizi e la cura degli ospiti hanno superato le tue aspettative e che hai particolarmente apprezzato il nostro magnifico ristorante sul tetto.
Non vediamo l'ora di accogliervi nuovamente nel nostro bellissimo Hotel,
I miei più cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità
Comet Love
Camera Superior Panoramica (con vista sul mare, con terrazza)
Soggiorno: set 2023
Coppia
1 recensione
4.2/5
Molto buono
Pubblicata: 27 ott 2023
Hotel nuovissimo (rinnovato) in una strada elegante con vista sulla bellissima Costa Azzurra. Il ristorante sul tetto Seen è popolare e la colazione a buffet è incredibile. La camera non è così grande come la foto della prenotazione, ma nel complesso è stato un soggiorno piacevole.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite,
grazie per aver scelto il nostro Anantara Plaza Nice, è stato un piacere condividere con voi i nostri bellissimi spazi recentemente rinnovati!
Siamo lieti di sapere che hai apprezzato la nostra posizione e i nostri servizi, con una menzione speciale alla nostra lussuosa colazione a buffet (non c'è sensazione migliore che assaggiare il nostro fresco dolce al cioccolato mentre guardi il sole che sorge sui tetti di Nizza!).
Non vediamo l'ora di riaccogliervi presto nel nostro splendido Hotel,
I miei più cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità
Lvxingjiagaoqiaoliangjie
Camera Super deluxe (con vista sul mare, con balcone)
Soggiorno: gen 2023
Coppia
26 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 13 feb 2023
Posizione e ambiente di altissimo livello, un hotel di catena esclusiva appena aperto il mese scorso, il servizio alla reception e al concierge al primo piano è perfetto, dal parcheggiatore all'aiuto con i bagagli alla guida turistica, ecc. L'unica cosa spiacevole è la colazione C'è stato un episodio e ho aspettato quattro o cinque volte per più di 20 minuti.
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite,
Ti porgo le mie più sentite scuse per i ritardi verificatisi con il tuo ordine per la colazione e per la mancata consegna dell'intero ordine. Anche se prometto che la preoccupazione che hai sollevato è stata presa molto sul serio, posso assicurarti che il nostro staff è veramente impegnato a offrire a tutti l'esperienza più straordinaria, con grande rispetto e apprezzamento per la multiculturalità dei nostri ospiti.
Ci auguriamo di avere l'opportunità di riaccogliervi presto nel nostro splendido Hotel, ospitandovi nel nostro più vero e caloroso "stile Anantara".
I miei più cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità
Utente ospite
Junior Suite con Vista Giardino e Balcone
Soggiorno: giu 2023
Coppia
26 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 23 lug 2023
completamente equipaggiato
Igiene: pulita
bell'ambiente
Servizio: professionale
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite,
grazie per aver condiviso il tuo feedback con noi! Siamo lieti di sapere che hai apprezzato i nostri servizi e spazi e non vediamo l'ora di darti presto il benvenuto nel nostro splendido Anantara Plaza Nice!
I miei più cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità
Utente ospite
Camera Premier Deluxe
Soggiorno: gen 2024
Lavoro
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 1 mar 2024
Non male. Verrò la prossima volta
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Caro ospite,
grazie per aver scelto il nostro Anantara Plaza Nice per il vostro recente soggiorno in Costa Azzurra; è stato un piacere darti il benvenuto e siamo lieti di sapere che il nostro servizio e la nostra ospitalità hanno superato le tue aspettative!
Non vediamo l'ora di darvi nuovamente il benvenuto molto presto nel nostro bellissimo Hotel,
I miei più cordiali saluti,
Martina Caretta - Responsabile Qualità