Hotel Sheraton a Cascate del Niagara

La posizione dell'hotel è ottima. Ho alloggiato in una camera doppia con vista sulla cascata e ho potuto vedere il Rainbow Bridge, le American Falls e le Canadian Falls. È il fine settimana e puoi vedere i fuochi d'artificio nella stanza (20:00). Il piano UL dell'hotel è collegato al ****, all'area ristorazione e al parco acquatico, il che è molto comodo. Pensavo che l'inverno fosse la bassa stagione, ma non mi aspettavo che fosse affollato di gente. Molti locali portavano i loro bambini a giocare. Anche se l'hotel è un po' vecchio, le strutture in generale sono OK, ma l'aria condizionata è un po' rumorosa. Inizialmente era un buon viaggio, ma il buon umore è stato rovinato dalla reception al momento del check-out. Innanzitutto, non sapevamo che Ctrip aveva pagato in anticipo la tariffa della camera e ci aveva fatto pagare un prezzo eccessivo, poi lo abbiamo scoperto e abbiamo discusso con lui, e lui ha cancellato e riprovato; La cosa strana è che il POS dell'hotel non ha visualizzato l'importo quando abbiamo confermato la firma. Solo quando riceveremo il messaggio dalla banca sapremo quanto è stato prelevato. Inoltre sono tutti pre-autorizzati, quindi non riceverai messaggi bancari per la cancellazione. Abbiamo lasciato l'hotel incerti. Fortunatamente, ho chiesto alla reception di stampare una fattura cartacea prima di partire. Inizialmente, ha detto che l'avrebbe inviata via e-mail. Quando siamo tornati e abbiamo esaminato attentamente il conto, abbiamo scoperto che era stato detratto un costo aggiuntivo per il soggiorno della terza persona. Alla fine abbiamo contattato Ctrip, che ha risolto rapidamente il problema e ce lo ha rimborsato. Anche se l'importo non è buono quanto il rimborso dell'hotel, non voglio più avere problemi. Lezione appresa: assicurati di chiedere alla reception di stampare una fattura cartacea e confermarla prima di firmare e partire.