Duoma5676
15 marzo 2022
Ho prenotato per mia figlia e compagni di classe. Di conseguenza, quando hanno fatto il check-in quel giorno, hanno scoperto che la biancheria da letto e il copripiumino forniti dall'hotel erano separati e la cosiddetta biancheria da letto era una coperta sporca. Più tardi, dopo aver risposto alla reception, il cameriere ha portato due trapunte che non erano ancora coperte da trapunte, dicendo che il loro hotel è sempre stato così e che 7:00/22:00 è il loro orario di servizio, e se c'è ci sono problemi dopo, ne parlerò domani. Dopo aver reagito al personale del servizio clienti di Ctrip "Ke Xin", ha seguito in tempo e risolto il problema lo stesso giorno. Il cameriere ha finalmente inviato due trapunte su cui dormono gli esseri umani normali. Il manager di turno ha detto che forse la comunicazione era scarsa , ma io Mia figlia può comunicare con la gente del posto in inglese parlato e i suoi compagni di classe hanno vissuto qui fin dall'infanzia, quindi che dire della comunicazione? Qui vorremmo ringraziare il personale del servizio clienti Kexin che ha attivamente seguito la giornata e ha risolto questo problema per noi.I bambini hanno anche sentito l'aiuto di Ctrip sempre e ovunque.
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