Sonder at One Platt

Soprattutto un ottimo soggiorno, grazie. Ottima posizione. Rumoroso fino alle prime ore della notte, ma suppongo che non puoi farci niente. La palestra era fantastica. Il personale era super gentile e disponibile. L'unica preoccupazione era che mi era stato detto due volte che ci sarebbe stato un letto extra nell'armadio ma non c'era: sembrava esserci una disconnessione tra i rappresentanti 800# fuori dalla proprietà e il personale interno alla struttura. All'inizio sembrava un'esca e un cambio o avrebbe potuto essere un malinteso onesto, ma è stato sicuramente un brusco risveglio. Nel complesso, comunque, ottimo soggiorno a parte questo

La camera era perfetta, pulita e spaziosa. Anche la posizione era ottima, così tanti punti ristoro e gli ingressi della metropolitana erano molto vicini. L'app Sonder ha reso tutto estremamente semplice, non abbiamo mai nemmeno utilizzato la reception.

Non hanno onorato un'e-mail precedentemente confermata secondo cui saremmo rimasti nella stessa stanza. Abbiamo dovuto fare il check-out e il check-in di nuovo. Abbiamo aspettato un giorno a fare e disfare le valigie e a parlare con l'assistenza clienti che non è stata in grado di trovare una soluzione per noi diversa dal cambio stanza. Era così scomodo soprattutto perché avevamo la stessa tipologia di camera e viaggiavamo con un bambino.

Le foto e la stanza non erano per niente simili. La camera aveva mobili economici, toppe sui muri, pavimenti logori e nel complesso incredibilmente deprimente. Il rumore estremamente forte della ventola e dei macchinari rendeva il sonno molto difficile.

Ero un po' preoccupato per il check-in senza contatto, ma è andato tutto liscio. Suggerirei di compilare tutto il possibile in anticipo e di non aspettare. Riceverai il codice qualche giorno prima e poi sarai pronto per presentarti in hotel. Lo spazio era pulito e arredato con tutto ciò di cui avresti avuto bisogno se fossi stato in visita abbastanza a lungo per fare la spesa e cucinare. La posizione era ottima per raggiungere a piedi i principali siti turistici o prendere la metropolitana. È una città grande ed è rumorosa, quindi ci vuole abituarsi. Sicuramente cercherò una struttura simile in altre città.

Il mio primo giorno di arrivo, il lavandino del bagno non funzionava correttamente. Li ho contattati e li ho informati della situazione, ci sono voluti 2 giorni per risolvere finalmente il problema. Ho dovuto continuare a chiedere gli asciugamani perché non puliscono la tua stanza a meno che tu non li paghi. Ho ricevuto atteggiamenti quando finalmente mi hanno consegnato gli asciugamani suonando il campanello alla mia porta e lanciando i miei asciugamani alla porta. Questa è stata l'esperienza peggiore di sempre! Non tornerò mai più in questo hotel

La struttura si trova vicino a grandi snodi della metropolitana, il che è molto comodo. Ci sono alcuni negozi utili nelle vicinanze che supportano la natura autonoma delle camere. L'attrezzatura della proprietà è aggiornata e la biancheria da letto è di buona qualità. Le porte dell'armadio e alcuni mobili sono un po' logori e stanchi e avrebbero bisogno di essere rinnovati. Lo svantaggio principale di questa proprietà è il rumore estremo derivante da numerosi cantieri a lungo termine dall'altra parte della strada e dietro la proprietà, che lavorano 24 ore su 24 e nei fine settimana. I macchinari pesanti potevano funzionare dalle 2 di notte, il che rendeva impossibile dormire. C'è anche uno sciopero persistente da parte dei sindacati organizzati fuori da questa proprietà e dall'altra parte della strada che suonano trombe e fischietti dalla mattina presto fino a mezzogiorno tutti i giorni, il che è incredibilmente fastidioso. Purtroppo, questo rumore lancinante ha reso l'esperienza a una stella ed è fortemente raccomandato che la direzione della struttura agisca con trasparenza per gestire le aspettative dei futuri ospiti nella loro comunicazione per evitare di essere visti come un'operazione esca e cambio. Non ci torneremo e non consigliamo a nessuno che non sia già sordo di rimanere qui finché questi problemi persistono.

C'erano alcuni pro ma soprattutto contro. Contro: 1. C'era una perdita da entrambi i soffitti del bagno. 2. Non c'è un aspiratore nei bagni, quindi dopo la doccia devi aspettare almeno 30 minuti buoni per prepararti poiché il bagno è l'unico posto che ha uno specchio 3. Non assomiglia alle foto, l'appartamento ha pochissima luce ed è per lo più buio. 4. Si sentiva il rumore dei lavori provenienti dall'esterno. Non è stato menzionato quando abbiamo prenotato la proprietà 5. Il nostro volo è atterrato presto e volevamo fare il check-in anticipato, ma la direzione dell'hotel non si è mossa affatto anche se l'appartamento era vuoto e non occupato. Ero pronto a pagare un extra per il check-in anticipato, ma continuavano a dire che ti contatteremo quando la camera sarà pronta per il check-in, ma non mi hanno mai contattato (ho pagato 2,2k per un soggiorno di 3 notti) Professionisti: 1. Buona posizione 2. Dispone di lavastoviglie, fornello a gas, tazze, cucchiai, ecc 3. L'opzione di chat tramite l'app ci ha aiutato a risolvere molti dei nostri piccoli problemi come dov'è il termostato per l'aria condizionata, ecc. Non penso che tornerò qui

All'arrivo la mia camera non era stata pulita adeguatamente. C'erano oggetti sul pavimento. Ho chiamato Sonder per lamentarmi e ho chiesto che la mia stanza fosse pulita. Hanno detto di inviare foto e avrebbero informato le pulizie. Ho inviato le foto, nessuno mi ha nemmeno contattato. Ho informato il personale, niente di fatto. I miei asciugamani sporchi non sono stati rimossi dall'esterno della mia porta per due giorni. Questo è successo due volte. Sono riuscito a procurarmi asciugamani e biancheria solo per i primi cinque giorni. Avevo fornito la mia richiesta di articoli giornalieri il primo giorno, quindi il personale era a conoscenza delle mie esigenze. Non hanno fornito la biancheria dopo i primi cinque giorni. Ho avuto problemi al riguardo, il responsabile delle pulizie mi ha parlato e mi ha assicurato che avrei ricevuto gli asciugamani e la biancheria quella sera. Non ho ricevuto nulla per tutta la durata! Non ha nemmeno seguito per vedere se era tutto ok. Finestre non insonorizzate. Ogni notte puoi sentire tutti i lavori di costruzione e la raccolta dei rifiuti.