Hotel in zona Congregation Etz Chaim of Kew Gardens Hills, New York

In primo luogo, una serie di e-mail mi diceva che la prenotazione era annullata per un calo della carta di credito quando la prenotazione ha chiaramente detto pagamento alla proprietà. Ho chiamato quando siamo in viaggio e mi è stato detto che la prenotazione era annullata. Quando ho protestato, mi ha detto di venire, quando sono arrivato, ha detto che non c’era nessuna stanza, e dopo tre giri indietro e indietro, ci ha affittato la stanza. Il piano del bagno era resistente a sporco visibile sul pavimento. Era tardi e ci serviva un posto per dormire la notte. Ci siamo usciti cosi' velocemente che potevamo. 1 stella per una posizione conveniente. 1 per un letto decente. Non ci andremmo mai più.

Puoi parcheggiare gratuitamente e lasciare l'IFK più vicino è la ragione per cui ho scelto qui, ma è molto vicino alla strada, è molto carino la sera e le strutture sono più vecchie.C'è colazione gratuita

Grande hotel solo problema lontano da tutto

Sulla base della mia esperienza di soggiorno qui tre volte, posso consigliare responsabilmente questo hotel. L'hotel è in un'ottima posizione, circondato da numerosi negozi famosi, VS, Times Square, Rockefeller Center e altre attrazioni, a soli 10-15 minuti a piedi. Il servizio alberghiero è a posto e la colazione all'americana è ricchissima! La camera è spaziosa e igienica, ma ricordatevi di dare la mancia:) La cosa più importante è che ci sono molti ristoranti cinesi vicino all'hotel. Questo ristorante Ye Lai Xiang è molto buono. Devi andare presto, altrimenti dovrai aspettare che si liberi un tavolo!

La camera era molto bella ma adeguata. Avrei apprezzato un cestino per i rifiuti in camera. La temperatura nella stanza era perfetta anche se non poteva essere regolata. Il bagno nel corridoio è stato il più deludente. Un bagno era chiuso a chiave e non utilizzabile, un altro non aveva una porta con serratura e il distributore di servizi igienici del terzo si intrometteva nel tuo spazio personale. Le tende della doccia avevano macchie di muffa. C'era spazio limitato per sistemare i tuoi articoli da toeletta. La porta del bagno delle donne era socchiusa, il che riduceva la privacy.

I booked at Nap York Central park in June 2022 for September/October 2022. I chose the discounted flexible rate, as I didn’t see having to cancel or move my dates at all - my flight was paid for. Earlier this month my father suffered a stroke, was diagnosed with cancer, and was told he was in need of an operation on his heart. His quality of living went from active and healthy to in need of 24/7 care overnight. I contacted this property to see if even though the flexible option was non-refundable if there might be some leniency with this as I don’t see being able to travel in the near future, even at a partial refund (mostly for the $500 I already paid to be used for medical bills/needs). You cannot actually call or speak to anyone - they do not have phones. You can only communicate through a chat service. They don’t provide any details as to who you are talking to and my questions as to whether there is a management company I might reach out to were unanswered, and then I was just told ‘we don’t have phones’. After explaining my situation, they let me know they would not refund anything but would move the dates. According to my original booking, I would have six months to reschedule. Speaking to someone through the chat service, I was only given four months to reschedule and many dates blocked out and unavailable to me due to holidays. I pointed out that it was less time than my original booking stated and that went unaddressed, the person let me know that ‘my situation’ (my father possibly terminally ill) ‘was not their responsibility’ and they wouldn’t refund my payment or add any dates (which really would have just been giving me what I should have anyway, not exactly doing me any extra favors) and again - all questions as to whether there is an actual number or company to contact with questions was not provided. While I understand my original request for a refund was outside of the original terms, they don’t even offer the terms that are paid for and clearly stated. I’ve also worked at hotels and lodges in the past to know that they often make allowances for nonrefundable stays in cases of extreme circumstances. Booking.com reached out to try to negotiate and the only response they received was ‘no refund’. I’ve also had travel plans in the past change slightly and have been out money and have not asked for special accommodations or refunds from locations, but with the stress of my father’s health and rising costs, and so suddenly, I was looking for some empathy here. United Airlines is notorious for delayed customer service or non-negotiable refunds and I was able to explain my situation and received a full refund immediately. After some of the language used by whoever manages their chat service, I wouldn’t stay at this location at this point. I've attached some of the reviews on google, as well as management's insane responses (including taunting people about calling the police, or pointing out they don't speak English).

La stanza non è grande e le strutture e le attrezzature sono un po' vecchie, ma sono relativamente pulite. Anche il letto è molto comodo e utile per dormire. È molto vicino allo Status Ferry (gratuito, ogni mezz'ora tutto il giorno) e al punto di imbarco a pagamento Statua della Libertà/Ellis Island. Le attrazioni vicine sono raggiungibili a piedi, tra cui la Federal Hall, la Federal Reserve degli Stati Uniti e la Trinity Church. Ci vuole mezz'ora per raggiungere a piedi il ponte di Brooklyn e scattare foto al centro del ponte. C'è un Whole Foods Market a Wall Street non lontano dall'hotel. Dopo aver acquistato il cibo, puoi mangiare nel ristorante al piano di sotto. Offre zuppa calda, sushi e cibo occidentale. È molto conveniente e adatto allo stomaco cinese i prezzi del ristorante, tasse e mance, ottimo rapporto qualità prezzo.

L'hotel era molto bello. Purtroppo, il matrimonio era in corso allo stesso tempo, così era rumore e caotico a volte. Ma la stanza aveva una vista fantastica e il servizio era eccellente. Vorrei che il parcheggio fosse incluso, soprattutto se si è rimasti come 2 giorni o più forse.

Gioca nel vicinato sogno americano e riposa brevemente.E'molto bene.Il piano inferiore dell'edificio è un parcheggio, sopra la stanza degli ospiti.La situazione della stanza e la descrizione sono coerenti.

We were at this hotel for one night. There was a power failure which affected the hotel, and of course, this was not the hotel's fault, although it did result in inconvenience and discomfort to our stay. In addition, some guests were having a noisy party just outside the front entrance which was loud enough to keep me awake in the middle of the night -- our room was a few floors up overlooking the party. I felt that we deserved either compensation or credit for a future stay at a Hilton property, so I went to speak to the manager in the morning. However, there was a long line of people waiting to complain to the manager, and we had to leave, so I didn't get to speak with him. I subsequently emailed the manager 3 times to ask for compensation and he never replied. I called 5 times and the manager was supposedly never there. Finally, I spoke to the assistant manager. He listened attentively assured me that someone would get back to me. That was two weeks ago. I am very disappointed in this poor customer service and unprofessional behavior of their managerial staff.