Soggiorno Locke a Monaco di Baviera

Molto soddisfatto! L'ambiente e l'atteggiamento del personale sono entrambi buoni! C'è una lavatrice, un forno a microonde e una lavastoviglie in camera, il che è molto comodo, e anche la palestra è buona. Esperienza molto positiva!

Ho prenotato dall' Italia attraverso trip.com. Tre giorni prima della partenza la gita della nostra figlia minore - 12 anni - è stata annullata e abbiamo deciso di portare la ragazzina con noi a Monaco. Ho inviato infiniti messaggi con la chat automatica dell' hotel, ma nessuna risposta. Ho allora inviato 2 email al loro indirizzo diretto di posta elettronica ed uno attraverso il portale trip.com. Nessunissima risposta, nonostante l'urgenza della comunicazione. Ho fatto chiamare direttamente dalla Germania perché io non parlo tedesco: nessun contatto e nessuna risposta. Alla fine una mia amica ha chiesto a suo figlio che abita a Monaco di passare in hotel per parlare con lo staff della reception. Un ragazzo ha ammesso il loro errore e ha modificato la prenotazione per aggiungere un letto supplementare. Ben consapevole della totale indifferenza mostrata ha deciso di fare un piccolo upgrade, non facendo pagare il letto supplementare. Nessuna comunicazione è stata inviata al riguardo. Abbiamo fatto i biglietti aerei per nostra figlia e sulla fiducia ci siamo presentati in hotel a Monaco. Al nostro arrivo ci hanno fatto pagare letto supplementare nonostante fosse presente colui con il quale avevano preso accordi! Il letto in più c'era. Abbiamo chiesto gli asciugamani che erano stati scordati. Carina e comoda la struttura. Tuttavia l'essere l'essere totalmente ignorati e il pessimo trattamento all' arrivo non ci consentono di dare valutazioni positive a tutto il servizio.