Recensioni su Wingate by Wyndham Moab

Questo hotel è terribile! Dopo il check-in, ho scoperto che le tende non potevano essere tirate e la stanza era molto buia. Questa è la condizione di base. Inoltre, il prezzo della camera era molto caro e inaccettabile. Ho chiesto alla reception di cambiare camera e mi è stato detto che non c'erano più camere. In questo momento ho visto che gli ospiti facevano il check-in uno dopo l'altro. In questo caso, la pratica abituale è cambiare camera o effettuare l'upgrade. Il coordinamento tramite Ctrip due volte non ha funzionato. Il servizio di Ctrip è buono, quindi mi sento sollevato dal fatto che mi abbiano dato un certo compenso.

Nel complesso, l'hotel fa un'impressione molto bella e pulita. Tuttavia, ci sono evidenti debolezze nell'elaborazione commerciale. Ho prenotato e pagato la camera tramite la vostra piattaforma. Dopo aver completato la prenotazione, ho ricevuto un'e-mail che mi chiedeva di effettuare il check-in online. Come parte della procedura di check-in, ho fornito i dati della mia carta di credito. Subito dopo il check-in online, sulla mia carta di credito è stato addebitato un importo di circa 180,00 €. Questa procedura inizialmente mi è sembrata insolita, poiché la camera era già stata pagata e l'hotel conosceva già i dati della mia carta. Dopo il check-in in hotel, è stata addebitata sulla mia carta un'ulteriore prenotazione di 162,27 €. Ho informato la reception dell'hotel di ciò e mi hanno assicurato che questi due importi riservati sarebbero stati sbloccati dopo il check-out. Il primo importo riservato è stato sbloccato alcuni giorni dopo il check-out, ma il secondo no. Il 26 agosto 2024, sulla mia carta sono stati addebitati 80,93 € e lo stesso giorno sono stati nuovamente accreditati 80,43 €. Il risultato è che la mia carta è ancora addebitata oggi, undici giorni dopo il check-out, con una prenotazione di circa 180,00 $. Sono sorpreso da un simile comportamento e ho chiesto all'hotel di spiegare i motivi degli addebiti sulla mia carta. Ho già presentato reclamo a Wyndham e ho chiesto all'hotel di assicurarsi che l'importo, ancora riservato sulla mia carta, venga ora rapidamente sbloccato.