Zamora by Mr W

Per dirla in parole povere, l'hardware è buono e puoi viverci, ma la gestione è caotica, le procedure sono lente, l'efficienza è bassa e non trovi nessuno se vuoi! Innanzitutto l'orario del check-in era alle tre e mi hanno chiesto in anticipo l'orario di arrivo. Sono arrivato alle 2:50 e mi hanno fatto aspettare un'ora. All'inizio mi hanno detto solo di aspettare un po', pensavo che sarebbero passati dieci minuti. Dopo aver aspettato mezz'ora, ho iniziato a chiedere cosa stesse succedendo. Mi hanno detto che non era ancora pronto perché l'ospite precedente ho fatto il check-out tardi, quindi perché non me l'hai detto in anticipo? Se avessi saputo che avrei dovuto aspettare così tanto, avrei lasciato le borse e sarei andata a fare shopping! ! La cosa ancora più scandalosa è che un'altra ragazza ha fatto il check-in mezz'ora dopo. In quel momento, ero seduto sulla sedia di fronte alla reception in attesa, ma la reception ha fatto direttamente il check-in per quella ragazza! Sono andato a chiedere cosa stesse succedendo e l'addetto alla reception aveva un'espressione preoccupata sul viso. Era ovviamente un errore operativo! A questo punto mi stavo arrabbiando e ho iniziato a comunicare online con lo staff dell'hotel, di conseguenza mi ha detto che la sua squadra sarebbe arrivata presto. Perché voglio che la tua squadra venga qui? Tutto quello che voglio è entrare nella mia stanza in tempo! Più tardi mi hai chiesto se volevo sedermi sul tetto. Perché non mi hai chiesto se volevo suicidarmi? Durante l'ora che ho aspettato, i due addetti alla reception chiacchieravano e ridevano e non mi hanno portato nemmeno un bicchiere d'acqua. Alla fine ho trascinato su i miei bagagli da solo, senza compagnia. Non sento alcun compenso se non il conforto verbale. Più tardi, una ragazza con uno zaino ha bussato alla mia porta e mi ha confortato con alcune parole. Le ho chiesto perché portava uno zaino e se era appena venuta al lavoro. Lei ha detto che era perché era responsabile di quest'area andare alla mia prossima casa per scusarmi, ***? ? Poiché ero abbastanza soddisfatto della camera e il mio bagaglio era pesante, ho chiesto alla direzione se potevo prenotare direttamente tramite l'hotel in cambio di uno sconto (oltre a questo check-in disastroso). Lei ha detto che avrebbe contattato il team di vendita, ma il team di vendita era che non ho risposto fino a mezzanotte dopo la mia sollecitazione! ! È questa la tua efficienza? Voglio il prezzo perché non ho prenotato l'hotel per il giorno dopo e mi avete risposto in piena notte che non c'è sconto. Mi ritarderà a trovare il mio prossimo hotel? Ho detto che ero molto arrabbiato per il ritardo nel check-in e l'altra parte ha detto che potevano fornirmi un servizio di pulizia. ? ? ? Pulire non è la cosa giusta? ? ? A questo punto sono già arrabbiato e senza parole con questo hotel e spero solo che smettano di contattarmi per dire qualcosa che mi faccia arrabbiare. Successivamente ho rinnovato il mio abbonamento su diverse piattaforme e i prezzi sulle piattaforme erano più economici di quanto affermato dall'hotel! Nonostante il check-in ritardato, la camera era spaziosa e il letto era enorme. Ma la finestra dà sul cantiere, il che la rende molto rumorosa durante il giorno, e le tende hanno molti buchi e non bloccano la luce. Dopo aver fatto la doccia, ho scoperto che non c'era l'asciugacapelli e non c'era nessuno alla reception. Nei pochi giorni in cui sono rimasto alla reception non ho quasi mai visto nessuno! Il primo giorno ho chiesto quale sarebbe stato il modo più conveniente per andare a xochimilo, ma non ho saputo rispondere: non potevano fornire alcun servizio! Sto semplicemente seduto lì a giocare con il mio telefono e a chattare! Esperienza molto negativa! ! ! protezione contro i fulmini