Marrakesh: abbiamo trovato 1160 hotel

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Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

4.2/5104 Recensioni
Ho soggiornato di recente in questo hotel e ho avuto un'esperienza deludente con il personale della reception, in particolare con le due ragazze in servizio durante il mio check-in alle 21:00. Nonostante la mia prenotazione, ho dovuto aspettare più di 30 minuti per una stanza, che si è rivelata diversa da quella che avevo prenotato. Nonostante li avessi informati del nostro anniversario, la risposta del personale non è stata d'aiuto. La vista iniziale della stanza è stata cambiata senza preavviso e l'alternativa offerta era peggiore. Solo dopo aver parlato con il direttore (vale la pena notare che il direttore con cui ho parlato è stato eccezionalmente cordiale e comprensivo) abbiamo ricevuto una stanza migliore, ma non era comunque quella che avevamo prenotato. La mancanza di considerazione per la nostra occasione speciale ha reso l'esperienza complessivamente frustrante.

Domande frequenti

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