Hotel Sofitel a Marrakesh

Ho soggiornato nel mese di Aprile in questo Hotel con amici ma purtroppo devo dire che e' stata un delusione. La struttura e' carina ma i servizi inesistenti. Pulizia: scarsa. E' rimasto per terra un contenitore del bagnoschiuma caduto in bagno sotto al lavabo per tutti e 4 i giorni .Colazione: arriviamo ai tavoli chiediamo che siano preparati e dopo aver atteso parecchio tempo mettono una tovaglietta e non portano ne posate ne tovaglioli. Per due giorni( soggiorno di 4 giorni) alle 10 meno un quarto ( colazione fina alle 10.30) le brioches di qualsiasi tipo erano terminate e non venivano piu' proposte. Il tempo di attesa per un caffe' era di circa 30 minuti dopo averlo richiesto almeno 3 volte rincorrendo il cameriere. Il famoso the alla menta un giorno e' stato fatto passare per tale ma dopo averlo fatto notare al cameriere che insisteva ha ammesso l errore ..ne ha portato un altro ma ancora sbagliato! Ho desistito. Il phone che era indicato come oggetto presente in camera era inesistente...pare si debba chiederlo alla reception. Dopo averla chiamata per 10 volte senza risposta sono scesa con i capelli bagnati e ho ottenuto la promessa di averlo in camera in brevissimo tempo .Lo sto ancora aspettando! Prima dell'arrivo ti esaltano a fare il check in on line! Avrai la camera al tuo arrivo chiavi in mano. Il risultato e' stato: solita coda e chiavi alle3 del pomeriggio ....va be attendo in piscina 4 ore ..arriva un messaggio che mi inviata a ritirare le chiavi ....corro in reception...pare che nessuno abbia mandato il messaggio. Da un Hotel di questo livello non mi aspetto tutto cio' mi dispiace ma il mio giudizio e' negativo.

SO LOUNGE MARRAKECH un luogo tranquillo con un bel ambiente. L'accoglienza e il servizio professionale da abderrahman:Ayoub i barman Hamza e i responsabili del so lounge said:mhdi grazie per il vostro accoglienza.