Hotel Argentino

Hotel ubicado en pleno centro de Mar del Plata, distancia a pie de la playa y ******, de baja categoría, muy deteriorado en general, los pisos de la habitación con agujeros, pintura en mal estado, toallas manchadas. En todo el hotel hay olor a comida que queda impregnado en la ropa. La cama es cómoda, no así las almohadas . Incluye desayuno.

Habitación doble, luminosa y cómoda, el placard sin perilla para abrir. En cuanto al baño, muy chico para personas muy grandes. La ducha no está en el extremo de la bañera , sino en el medio, nunca me pasó, el lavatorio apenas separado del inodoro por dos baldosas , estaba flojo y pegado en la parte superior, el inodoro de forma ovalada tiene tapa de forma casi cuadrada, tiene detalles de poco mantenimiento. El desayuno bueno , buen lugar. Personal muy atento. Excelente ubicación

Voy a dar solo una perspectiva como gerente hotelero que soy, al inicio de la cadena Vázques que es el grupo hotelero, me hacen la derivación de mi hotel de origen a este. En cuanto a instalaciones: las habitaciones están en buen estado general pero hay cosas y detalles que lo hacen que no sea 5 estrellas completas en Google. Hay que entender que es un hotel 3 estrellas del centro de mar del plata. El desayuno es bastante completo y variado, pero se nota cuando el budín es del día o del día de ayer. De resto la atención es muy buena las chicas son amables, de la recepción, la atención al inicio bastante amables las chicas de la mañana, y el bellboy tiene una atención maravillosa de esas amables, dónde a mi parecer estaría bueno que estuviera en la puerta recibiendo a los huéspedes del lado de abriendo ya que la primera cara que ve el huésped es el bellboy dándole la bienvenida y mostrándoles el camino a recepción así sea evidente es un plus, en recepción estaría bueno la sonrisa al recibir y preguntar tiene una reserva con nosotros como para cortar el hielo con el huésped, siempre siempre repetir la fecha de ingreso y la salida del huésped así sabe si tiene bien realizada la reserva. El hecho de no tener telefono en habitación está perfecto porque el WhatsApp hoy en día es bastante fácil comunicarse, pero el nivel de respuesta debe ser un poco más eficaz. De recepcion de la tarde habían dos chicos ese día, uno de ellos muy amable el otro diria que da mucho que desear su nivel de atención, dónde el huésped se nota que no es prioridad y su forma chocante de hablar cuando se dirige al huésped, es un chico rellenito morocho el que me refiero. De resto sin queja alguna de los chicos, destacando la atención maravillosa del bellboy. La central de reservas: que decir de este servicio, deja mucho que desear ya que ok te resuelven lo de la derivacion sin dar mucha explicación dejando una nota que ante cualquier cosa están a DISPOSICIÓN, lo cual no es así. Escribí ya que al llegar mi habitación era un desastre, a lo cual la persona que me contacto o cualquiera de reservas no me contestó nada más de todo lo que escribí, no me atendieron el teléfono donde dice que solo llamadas dentro del horario y también el WhatsApp escribí dentro del horario y nada. Algo que deben corregir porque no sabían si estaba llamando para quejarme o para extender mi estadía, la central de reservas manejando 3 hoteles debe estar preparada para atender tanto quejas como a los clientes, al menos responderles. Me quedan ganas de quedarme más días si puede ser pero ante tantas cosas no sabes si elegir o no el mismo lugar. Nadie dijo que por un huésped el hotel deje de percibir ingresos porque todos sabemos que no es así, pero si para los gerentes es importante leer este tipo de cosas que muchas veces para nosotros es un poco más transparente ya que no se puede estar en todo. El servicio hotelero se centra en hacer sentir en casa lejos de casa al pasajero y muchas veces no se logra. Y al