Recensioni su DoubleTree by Hilton Makkah Jabal Omar

Servizio alberghiero eccellente, posizione fantastica, colazione deliziosa, servizio in camera eccellente, personale molto confortevole e cordiale, disponibile. Nel complesso è un hotel di lusso molto bello, niente da ridire. Ci tornerò sicuramente per il mio prossimo Umrah/Hajj 🕋🤲🥰😍

Nel complesso è stata un'esperienza fantastica. Il personale della reception è stato davvero disponibile. Sebbene l'Haram sia a soli 5 minuti a piedi, c'è un servizio navetta disponibile ogni 5 minuti. La navetta vi lascerà molto vicino all'hotel Al Tauheed.

Ottimo hotel con servizi confortevoli, ma non è raggiungibile a piedi da Al Haram alla Mecca. È disponibile un bus navetta, che facilita gli spostamenti. L'esperienza del personale è stata contrastante: il personale maschile alla reception avrebbe potuto trarre beneficio da una formazione approfondita sul servizio clienti, poiché il loro approccio sembrava un po' aggressivo e poco cordiale. Al contrario, il personale femminile è stato molto più professionale e premuroso. Vorrei sottolineare in particolare una signora in niqab che ci ha aiutato a prenotare un'auto dall'hotel alla stazione ferroviaria. Ha fatto di tutto, rifiutandosi di andarsene dopo la fine del suo turno e rimanendo per assicurarsi che prenotassimo l'auto in tempo. Purtroppo, non ho capito il suo nome, ma è stata davvero eccezionale! Una delusione è stata con le camere comunicanti: a differenza delle foto, non avevano letti king size. Invece, ci hanno dato quattro letti singoli (due in ogni camera), il che non era l'ideale per una famiglia piccola. Nel complesso, è stato un buon soggiorno, ma l'hotel dovrebbe migliorare la pulizia e la manutenzione. Pur essendo una struttura relativamente nuova, era chiaro che la gestione delle strutture e gli standard di pulizia potrebbero essere notevolmente migliorati.

È stata un'esperienza meravigliosa, essendo la mia seconda volta nello stesso hotel. Il check-in è stato un po' frenetico perché non c'erano camere disponibili e abbiamo dovuto aspettare un'ora o più. Nel complesso, ne è valsa la pena.

L'hotel è buono, il servizio del personale e degli addetti alle pulizie è stato buono. La posizione non è delle migliori, bisogna camminare circa 10 minuti per mangiare, ma c'è una caffetteria nelle vicinanze. La torre dell'orologio è a circa 15/20 minuti a piedi, ma c'è un autobus che fornisce l'accesso, ma bisogna comunque camminare fino al cancello d'ingresso.

Un hotel molto bello e pulito, vicino all'Haram, con autobus che passano ogni dieci minuti. Si prendono cura degli ospiti con grande attenzione e la hall è molto lussuosa e spaziosa. All'arrivo vi offrono biscotti, all'ingresso troverete caffè saudita e fiori ovunque. Merita di essere un hotel a cinque stelle. La colazione è deliziosa e varia e il personale è cordiale.

DoubleTree è sempre stata la mia scelta fin dal mio primo soggiorno nel 2022. Questa è la terza volta che soggiorno qui e il livello di ospitalità e servizio è davvero meraviglioso. Ho provato altri hotel durante la mia ultima visita a gennaio 2025, ma non mi sono trovato benissimo, quindi eccomi di nuovo al DoubleTree. La posizione per raggiungere la Grande Moschea della Mecca è abbastanza ragionevole: si può raggiungere a piedi (attraverso l'Hilton Convention Hotel) - superficie in pendenza - oppure prendere la navetta gratuita che ferma all'Hilton Conrad su Jabal Omar. Indossate buone scarpe da passeggio. Il signor Ahmed Elsayed al ristorante è un manager di prim'ordine. Gli ho solo accennato qualcosa e lui ha fatto preparare il cibo apposta per me da un suo collega. È stato del tutto inaspettato ed entrambi hanno fatto di tutto per assicurarsi che non ci fossero problemi. Lo hanno fatto di nuovo il giorno dopo. Un servizio davvero impeccabile da parte sia dei signori che del resto del DoubleTree Makkah. La camera era spaziosa, pulita, il bagno era dotato di prodotti da bagno Crabtree & Evelyn. Il letto era comodissimo e ho dormito benissimo, il che è raro! E ovviamente i biscotti tipici che adoro. Grazie!!

excellent location,staff especially Roaa , housekeeping especially Kasemand Ashraf .

We used the hotel last year it was great, we went back this year it went downhill, only 1 in the room, had to ask for slippers, breakfast very poor quality.

We did umrah and the service was amazing

As I had to stay for 1 night, but the hotel was old, the breakfast was not up to mark as well.

A beautiful hotel in a place where beautiful respelndant hotels are everywhere. The maitre de for breakfast buffet must be having a week, though. Otherwise it would have been perfect.

Breakfast staff do really good job and are very helpful. Good selection of food however they could do with changing the hot food menu as it is same everyday. Housekeeping needs to be prompted to leave toiletries all the time and find them to be least helpful. There is no prayer room in this hotel, which is quite unusual. Located very close to the extension of masjid al alharam, approximately 6 minutes walk. They have shuttle service. However, it drops you of little further away, and you end up walking to masjid. We found shuttle to be useless.

Great food, great location, and very close to Haram. The room is nice, Hilton standard.