Hotel in zona University Residence Benjamin Delessert CROUS, Lione

Despite it's a modern bulding, dating from the last decade, air conditionning NEVER worked. In Lyon, a city which facing regularly heatwaves (up to 40° C / 104 ° F) !!! Very poor service from ”Appart' City” brand, belonging to ”Park & Suites” group. *********** Futhermore, front desk staff seem to be mythomaniac : - the first, an man speaking French with an Italian accent, told me his manager would be there at around 07.30 on following morning. He also precised this manager was used to reimburse up to 70 % of stay's rate, due to the default aircon. - the second told me his colleague gave me false informations. She gave me the e-mail of the Back Office and recommended me to deal this issue directly with the (supposed to be) manager. This last was of course not there and front desk staff is not allowed to give her phone number. Both told me they were supposed to fix definitely aircon but when first lockdown happened in March 2020, they ran out of money. With that poor service (NO aircon, broken fan, etc...) don't waste your money for that society... It would be not a huge loss if they are going bankrupt... ******** I wrote an e-mail to this Back Office and to Appart'City HQ. NONE of them bothered themselves to answer. Lyon Gerland's Back Office did not even read my claim, written in French (see snapshot) ******** (As a native French, I chose to write this TripAdvisor rating in English. There are aleady plenty of ratings in French. I just should have read them first before booking...)

Hotel vicino alla stazione di servizio conveniente e non costoso. Semplice ma pulita con una decorazione moderna. Pequeno bemol, la sala da colazione non è più all'hotel.

È vicino alla stazione e al Carrefour, quindi i trasporti e lo shopping sono molto convenienti. C'è una cucina e puoi preparare i tuoi utensili da cucina. C'è anche un parcheggio a pagamento, ma non ci sono molti posti auto, quindi bisogna tentare la fortuna per vedere se ci sono posti liberi.

Really comfortable private rooms and lovely and welcoming staff. Also amazing food in the restaurant. Loved my stay here, the staff and great vibe made me feel at home. I stayed one night in a private room which was great. I also stayed one night in a shared room which was not so great but that has more to do with me not feeling comfortable in a shared room and I would not do that again. Really recommend staying in a private room here if you’re in Lyon!

L'hotel è stato molto pulito e ben mantenuto, con una decorazione moderna ed elegante che crea un'atmosfera confortevole e accogliente. Ma quello che mi è stato detto era il personale amichevole e accogliente, e tutti i miei interagimenti erano davvero benvenuti e disposti a rendere il mio soggiorno il più piacevole possibile. La posizione dell'hotel è perfetta per esplorare Lyon, con il Tram convenientemente situato proprio davanti all'hotel, rendendo così incredibilmente facile raggiungere il centro della città e esplorare tutto quello che Lyon deve offrire. Inoltre, l'hotel ha una grande vibrazione, con un'atmosfera rilassata e rilassata che mi ha fatto sentire a casa. Il colazione dell'hotel era anche un'enfasi. Ci sono state molte opzioni disponibili, con qualcosa per ogni gusto. Da pascoli freschi alle uova, tutto era delizioso e ben preparato. In generale, consiglio molto l'hotel Eklo Lyon. La combinazione delle sue camere pulite e confortevoli, la posizione conveniente, il personale amichevole e il delizioso colazione lo rendono una scelta fantastica per chiunque visita Lyon.

Il hotel è un hotel fantastico, con una struttura impresionante e un'ampia zona che consente di vedere incredibile l'area circostante. Il colazione è servito nella grande sala da pranzo e offre una vasta selezione di colazione continentale. L'unica preoccupazione che ho avuto era che le tavole all'aperto erano sotto la finestra della mia camera da letto e coloro che bevevano tardi alla sera potevano disturbare qualcuno che non era qualcuno che andava a letto tardi. Con tutti i fondi, potrebbe essere possibile rilocare questa zona di seggiolino, ma questo è solo un piccolo punto.

Viaggiando come una famiglia di 3 persone, abbiamo prenotato la Suite Executive con terrazza, letto matrimoniale e divano letto convertibile. Il nostro arrivo intorno all'1 di notte è andato bene, una chiamata in hotel il giorno prima ci ha permesso di conoscere il protocollo da seguire per gli arrivi tardivi 👌🏼 La terrazza era perfetta per il caffè mattutino, meno il caffè, ma ci tornerò più tardi. La colazione (letteralmente) è disponibile al piano di sotto accanto alla reception, infatti le ragazze alla reception erano molto cordiali. Sfortunatamente, è qui che finiscono gli aspetti positivi; per il divano letto non si sono trovate né lenzuola né coperte, essendo il materasso di quest'ultimo molto giallo ho preferito trasformarlo di nuovo in divano e dormire così anche se ha una grande rientranza al centro. Niente macchina per il caffè nella Suite Executive, almeno sì: c'è una Nespresso nell'armadio centrale dell'angolo cottura ma nessuna capsula. Impossibile ordinare qualcosa tramite l'applicazione che offrono anche per la scansione, non c'era nulla disponibile per il grande giorno, quindi devi pianificare il caffè per il giorno successivo? La maniglia della doccia è su una staffa mezza rotta ma funziona 🤷🏽♂️ Oh, e mi sono quasi chiuso nella camera di equilibrio cercando di aprire la porta per mio padre, dato che hai bisogno della carta per avere l'elettricità, fai attenzione con la carta magnetica.

L'hotel si trova in una zona molto commerciale con diversi catene di negozi e con ristorante e MC Donald. Inoltre è a pochi minuti in macchina dall'aeroporto. La struttura è nuova e le camere sono modernamente arredate. Il bagno con la doccia molto comoda. La colazione molto abbondante e ricca di prodotti. Letto comodo e camera silenziosa. Parcheggio gratuito sotto l'hotel. Rapporto qualità/prezzo ottimo.

Par la suite d'une réservation initiale pour un cadeau en juin 2024 mais en raison d'une erreur ( technique ou personnelle ) la réservation s’est bookée le soir même à mon insu. De toute évidence je n’ai pu m’y présenter mais rien de mes appels emails ou tentative d’explications afin d'obtenir un semblant de compréhension et une solution auprès de l'établissement n’a eu d'effet. Seule réponse : prélèvement plein tarif 149€ 3 jours avant Noël mais pas un mot ou une réponse. Si l'établissement en lui même semble correct, leur pratiques commerciales n'en sont rien. PS: le second établissement KYRIAD LYON EST contacté par erreur concernant ce litige s'était proposé immédiatement un remboursement intégral avec une gentillesse remarquable au téléphone.