Hotel di lusso a Hakone

"Il Fuji Speedway Hotel mi ha regalato un'esperienza indimenticabile. Situato proprio accanto al Fuji Speedway, con una vista mozzafiato sul Monte Fuji, questo hotel è perfetto per gli appassionati di auto e i viaggiatori in cerca di lusso. Il servizio è stato eccezionale: il personale è stato gentile, cordiale e la maggior parte parlava un inglese eccellente, rendendo la comunicazione un gioco da ragazzi anche per chi non parlava giapponese. Il check-in è stato semplice e il personale è stato sempre pronto ad assistermi con un sorriso. Le camere erano moderne e confortevoli, con una splendida vista sul circuito o sul Monte Fuji. Ho apprezzato molto i dettagli a tema motorsport, come l'arredamento ispirato alle auto, che aggiungevano carattere senza essere eccessivi. Il momento clou per me è stata l'esperienza di guida in circuito vicino all'hotel. Pagando un supplemento (circa 100 dollari per tre giri, con patente di guida internazionale), ho potuto guidare in pista: un'esperienza emozionante per chi non ha mai guidato in circuito! Era ben organizzato e un must assoluto per gli amanti dell'adrenalina. La spa onsen e la piscina coperta erano rilassanti e cenare al TROFEO Italian è stato un piacere, con piatti freschi e viste panoramiche. L'unico inconveniente è la posizione isolata, quindi un'auto o la navetta dell'hotel da Gotemba sono utili per esplorare. Nel complesso, il servizio impeccabile e l'esperienza di guida unica hanno reso questo soggiorno memorabile."

"Breve soggiorno di due giorni ad Hakone, abbiamo alloggiato in questo hotel immerso in un contesto a dir poco fiabesco. Pulizia, cordialità e tanta qualità. La stanza, una standard con vista sulla foresta, e vasca termale in veranda è stata una sorpresa, mitigando un poco la nostra frustrazione per il maltempo che ci ha purtroppo accolti. Il rumore della pioggia e lo stile puro jap della camera (tatami, finestroni in vetro scorrevoli) ci hanno coccolati come in un sogno. Bellissima l'area termale, dove si può apprezzare una splendida cascata, ma il pezzo forte arriva quando andiamo a visitare il giardino. Come ho già detto pioveva, il che forse è stato un bene perché eravamo gli unici alle dieci di notte, e ce lo siamo goduti appieno, in tutto il suo splendore; la massima rappresentazione dello stile zen. Le luci che illuminano il sentiero, gli alberi, i fiori, insieme al vapore che sale dalle limitrofe e bollenti acque termali, creano un'atmosfera mistica, lasciandoti dentro una sensazione di meraviglia e magia indelebile. Abbiamo sfruttato il pacchetto con la cena compresa a base di Kobe (teppaniaki) e ci siamo presentati al ristorante, accompagnati da un minibus messo a disposizione dall'hotel, in yukata, abiti gentilmente messi a disposizione dalla struttura. Altra esperienza indimenticabile. La colazione è ricca ed abbondante, tipicamente giapponese e quindi con prevalenza di pesce e pietanze locali, ma con un occhio di riguardo anche ai turisti occidentali meno propensi ad iniziare la giornata senza il croissant o le uova col bacon. Altra piacevole sorpresa è stato il fatto che alla hall vengano messi a disposizione, in maniera totalmente gratuita, dolcetti e gelati. L'unico neo, se proprio si vuol trovare il pelo nell'uovo, è stato il non trovare bevande calde e a volte la comunicazione col personale è stata difficoltosa per la loro non eccelsa, diciamo, conoscenza dell'inglese. Per il resto tutto Top."

"Ho un assorbimento simile a quello della maggior parte delle recensioni qui. Il servizio clienti era 10/10 - tutti erano così amichevoli e utili. Si prega di notare che alcuni dei ristoranti si chiude in alcuni giorni e non si può ordinare servizio in camera dal ristorante principale. La stanza (o dico ”sala”) era incredibile e così erano i giardini. Mi piaceva che potessi prendere il tuo yukata gratuitamente.  Non sono andato al grande sacco, perché volevo solo riposare da solo, così non posso commentarlo; ma il sacco nella mia stanza era un po’ di forma, che mi ha colpito, perché tutto il resto nella stanza era senza spot.  E' un po' fuori strada, ma offrono di prendere e cadere dalla stazione più vicina. La colazione era enorme!Penso che abbia gusto molto. Grazie per il buon soggiorno!"

"A short drive from Lake Yamanaka, we checked into here for the night—mainly because we wanted to explore the area and try the region’s famous Hōtō noodles. We chose a traditional Japanese futon room for the experience. That meant laying out our own beds—slightly clumsy, a bit of trial and error, and a lot of laughing when we realised there’s no “redo” once everything’s set. The weather had a chill to it, so the onsen became the highlight. Stepping into the hot water while the cold air lingered outside—it slowed everything down in a way you don’t realise you need. Nothing extravagant, nothing overly planned. Just the four of us, figuring things out as we went. Looking back, it wasn’t the hotel or even the lake—it was those small, unpolished moments that made the night feel complete."

"È stato un piacevole soggiorno! Le strutture sono fantastiche e il personale è stato amichevole, attento e accogliente. Ho usato i stronzate pubbliche e private, che erano fantastici! La pulizia della stanza e dell'hotel erano fantastici. Sono molto soddisfatto e mi piacerebbe fermarmi di nuovo. Consigliarei anche questo hotel agli altri! Grazie per il vostro splendido soggiorno!"

"Excellent resort in Hakone-Odawara area. The hotel lobby is grand and has excellent service. The staff come straight to you as soon as you enter and ask if you need assistance. I only stayed one night, but I managed to go the onsen. The hotel provides free shuttle service to the nearest train station and also to Odawara station (for elevator access). This was convenient to go to the Hakone area."

"Le camere e l'ambiente sono molto confortevoli e anche il personale di servizio è molto premuroso. La posizione non è troppo lontana dalla stazione di Gora, ma ci sono relativamente poche informazioni sul traffico. Per prendere un trasferimento in hotel dalla stazione di Gora, puoi contattare l'hotel solo telefonicamente. Cercando la mappa del percorso su Internet e condividendola con i netizen, ho scoperto che esiste effettivamente un percorso a piedi, ma in realtà è un po' ripido e ci sono parecchie scale che scendono dalla collina, anche con piccoli bagagli, ne hai comunque bisogno prestare attenzione alla sicurezza quando si cammina. Se hai acquistato un pass gratuito per Hakone di due giorni, puoi prendere l'autobus. Dopo essere scesi dall'autobus, puoi vedere l'hotel su una strada pianeggiante in circa 3 minuti. Ps. La foto è di una delle scale inclinate"

"One of the best meals (breakfast+dinner) I’ve ever had. Outstanding place. Plus very relaxing place (it was raining and the best time for the open bath). Hope to visit this place again"

"As a Korean family living in the United States, we stayed here as a family of four with our two young children (40 months and 21 months old), and overall, we had a truly memorable experience. We booked through Trip.com, and because there were no clearly stated child occupancy policies during booking, we reserved the room as 3 adults. This later created some confusion during check-in, which I will mention below, but aside from that, nearly everything about this hotel was exceptional. First, the positives: The breakfast was outstanding—worthy of its Michelin Guide 2025 recognition. Every meal was beautifully prepared, thoughtful, and delicious. We chose a traditional Japanese-style room with tatami flooring, and for our family with young children, it was perfect. Being able to remove our shoes and comfortably live on the floor felt especially natural and relaxing as Asians, and parents with little children will understand how convenient and comfortable this setup is. The location is also excellent—within walking distance from Gora Station, where the mountain railway arrives. Even with two small children, the walk was very manageable. The onsen experience was wonderful, and the guest lounge available from morning until 10 PM was another highlight that made the stay feel luxurious and comfortable. The dining area itself deserves special praise. Enjoying breakfast and dinner while overlooking the beautiful inner garden pond was peaceful and elegant, and the restaurant service team was abundant, attentive, warm, and professional. It truly felt like top-class hospitality. Now, one disappointment: During check-in, one female staff member wearing a headscarf made several comments that felt unnecessarily cold and transactional. Because we booked as 3 adults, she repeatedly explained that our children could be accommodated because of that booking choice—as if we were receiving an exception—despite there being no clearly stated child policy during reservation. She also explained that only 3 adult yukata/lounge outfits had been prepared in the room because we booked for 3 adults, and said we could request children's clothing “if needed.” When I asked when we should request them, she simply repeated that we could ask when necessary. At that point, a more thoughtful hospitality approach would have been something simple like: “I see you have two young children—would you like us to prepare children’s outfits now?” That small difference would have reflected genuine care. At check-out, I again observed behavior that felt uncomfortable. A trainee staff member was assisting us, and when the trainee forgot to request identification, the same staff member visibly frowned and corrected the trainee in front of us. It felt unnecessarily tense and unprofessional in front of guests. What stood out was that every other staff member we encountered was warm, polite, smiling, and genuinely welcoming. They bowed, greeted us kindly, and made us feel respected. Only this one staff member felt noticeably different—cold enough that we were left wondering whether it was discomfort toward children, cultural bias, or simply a personal attitude issue. I travel frequently internationally for business in a senior executive role, and this was the first time I experienced service that felt this distinctly uncomfortable from a luxury hospitality employee. That said, I want to emphasize: everyone else at the hotel was wonderful, and the property itself is beautiful, peaceful, elegant, and family-friendly. We would gladly return—but I hope the warmth shown by the rest of the team becomes the standard reflected consistently by every member of staff."

"Overall great experience. Service was good. Loved the Onsen, it supersedes everything else. We have Japanese sushi for dinner and it was fantastic, great saki tasting selection."