Hotel Melia a Londra

Situato a poca distanza da tre linee metro, hotel è un bel 4 stelle con bar e ristorante. Nulla da dire sulla struttura che rappresenta il livello di un hotel di questo tipo. Quello che non lo rappresenta è il personale. Ho avuto problemi con qualsiasi situazione che richiedesse il loro intervento. Tanto per iniziare, volevo parlare con l'ufficio del booking dell'hotel ma la mail sul sito è sbagliata. L'ufficio prenotazioni centrale mi ha dato quella corretta e quando gli ho chiesto perchè non la correggevano sul sito, mi hanno spiegato che non è loro compito. Scrivo alla mail corretta e chiedo tre cose: 1) prepagare l'hotel anche se ho una tariffa flessibile e visto che mi scattava il mensile sulla carta preferivo partire con il plafond non usato 2) Info sul transfer hotel - aeroporto e 3) venendo in occasione del compleanno del mio ragazzo, una stanza il più carina possibile della categoria pagata (non ho preteso nulla di più di quello che avevo). La risposta è arrivata solo per la terza cosa, cercando di ammollarmi dei pacchetti romantici dal costo minimo di 65£ per 4 palloncini e una scritta sullo specchio. Per le altre due dovevo attendere l'ufficio reservation. Ho atteso qualche giorno e poi ho scritto direttamente io all'indirizzo che era in copia e rispiegato cosa volevo. Mi hanno risposto solo al transfer dal costo (esorbitante) di 85£ che ho ovviamente non preso in considerazione. Continuo a insistere per il prepagamento. Mi mandano finalmente un form che ho compilato con foto di passaporto e carta fronte. Non mi risponde nessuno. Il venerdì sollecito l'addebito, mi si risponde che l'addebito sarà al check-out. Dopo due settimane di richiesta di un concetto così semplice, mi rivolgo nuovamente all'ufficio centrale delle prenotazioni e mi dicono che l'hotel può fare come gli pare in merito e che al massimo potevano cambiarmi la tariffa in prepagata. Con mio sommo disappunto lascio perdere. Il lunedì, quando ormai era scattato il nuovo mese sulla carta, una persona differente dal genio della lampada che mi aveva risposto il venerdì, mi manda il link per il prepagamento che ovviamente non effettuo, lo farò la sera prima di partire. Parallelamente mi arriva anche una mail in cui mi si offre di scegliere la stanza che voglio. Si apre un sito apposito con tutta la mappa dell'hotel e le stanze disponibili e scelgo, pagando 22 Euro, di avere la stanza 348. Arrivati al checkin ho fatto presente che avevo questa scelta di stanza, mostrando il cellulare con la mail di conferma e secondo voi quale mi è stata data? La 240. Sono riscesa alla reception e ho fatto notare la cosa. La dipendente impanicata ha chiamato la manager che ha fatto passare la cosa come un problema di doppie prenotazioni (ma quali? io ho prenotato direttamente con il loro sito) e che ci offriva per scusarci la junior suite. Per carità bellissima camera ma senza ventola per il bagno che è cieco. Numero della stanza: 349. Accanto a quella da me scelta. Inoltre avevo la mezza

In generale, non è buono, la reception è amichevole.All'inizio, c'era un segno di sangue sulla lettiera inferiore, e poi c'era un pezzo di secchio che mancava, e le finestre non potevano aprirsi, c'erano alcuni incidenti.

Scegliendo The Level at the Melia White House per il tuo soggiorno, sarai nel cuore di Londra, a circa 5 minuti di auto da Regent Street e British Museum. Questo hotel si trova a 3 km da Hyde Park e 3,7 km da Big Ben.Scopri i molti servizi ricreativi a disposizione, tra cui una palestra e una terrazza da dove ammirare il paesaggio. Questo hotel propone, inoltre, il Wi-Fi gratuito, servizi di concierge e servizi per matrimoni.Prova le specialità di Arado Bar, il ristorante di questo hotel, o richiedi il comodo servizio in camera 24 ore su 24. Dissetati con il tuo drink preferito! Presso questa struttura troverai un bar/lounge. La colazione a buffet è servita gratuitamente dalle ore 07:00 alle ore 10:30 nei giorni feriali e dalle ore 07:00 alle ore 11:00 nel fine settimana.Potrai usufruire di un business center, check-in veloce e check-out veloce. Questo hotel è ideale per l'organizzazione di eventi, grazie a un centro congressi e sale riunioni.Rilassati in una delle 137 camere con aria condizionata della struttura, complete di docking station per iPod e TV a schermo piatto. Il Wi-Fi gratuito ti consente di restare in contatto con il mondo, mentre la TV con canali via satellite è l'ideale per concedersi un po' di svago. Il bagno in camera è dotato di set di cortesia firmati e asciugacapelli. I comfort includono telefoni, cassaforte (adatta a contenere un laptop) e scrivanie.