Hotel vicino a Spiaggia Trikora Beach, Bintan

We recently returned from a five-night holiday in Bintan and stayed at your hotel for the last three nights (nights 3, 4, and 5). While we were happy to secure a room for those dates, we encountered two issues during our stay that we feel should be brought to your attention— in the hope that they can be improved for future guests. 1. Room Consistency & Communication Due to high demand, the same room type we booked for nights 3 and 4 was no longer available for night 5. As a result, we had to book a different room type for the final night, all paid in advance. When we checked in, we explained to the front desk staff that we would prefer to stay in the same room for all three nights, and we were willing to pay any price difference if necessary. The staff member said they would check and get back to us—but we never heard anything further. Admittedly, we also forgot to follow up. However, we assumed that no news meant we could remain in the same room. The next day at noon, we received a sudden call requesting us to check out immediately, which completely disrupted our day’s plans and led to a rushed and stressful move. We even left some personal items behind in the process. In the future, we would greatly appreciate clearer follow-up from hotel staff—whether or not a room change is possible, please confirm with guests either way rather than leaving the matter unresolved. 2. Villa Room Maintenance On the last night, we moved to a villa. Unfortunately, during our shower we discovered that the drainage system was severely clogged. Water from the shower area didn’t drain properly, and water even backed up from under the sink and around the toilet. This was not only inconvenient, but honestly quite unpleasant. While your staff did eventually help us resolve the issue, it significantly affected our overall experience and left a negative final impression. We chose your hotel with high expectations and understand that busy periods can lead to service challenges. But with a bit more proactive communication and better room maintenance, we believe the guest experience can be much improved. Thank you for taking the time to read our feedback.

We recently stayed here and had an absolutely fantastic experience! The staff mentioned we had just missed the end-of-May crowd, so the resort was incredibly calm and peaceful. It felt so serene, and we were even among the only ones in the pool all day. The pool was a great size and very relaxing, with plenty of sun chairs available. What We Loved: - Our room was extremely clean with no faults at all. We were upgraded to an Ocean View room, and the views were just beautiful. - The breakfast buffet had a great and delicious selection. Having 5 different dining options on site was excellent because the food never felt repetitive. We highly recommend trying the Lamb Shank at the Recreational Village! - We took some classes which were fun to attend. There was no booking required, which was great because it kept our schedule completely flexible. - The free shuttle service from the BBT Ferry Terminal was very convenient. - The service staff were all so friendly and attentive to our needs. A huge thank you to Kinasih in particular, who served us both poolside and at the Recreational Village. He is such a friendly guy and provided top-notch service. Some Minor Improvements: - Upon arrival, our luggage was accidentally left behind at the ferry terminal, though it was sorted out. - It was a bit hard to find information about the resort at first, such as the in-room dining menu, directions to the Recreation Village, and details for Chocolate Hour. Most of this was on the TV portal, but our TV was not set up to show it when we first turned it on, so we didn’t know about it until the next day. - An introduction to the facilities placed in the rooms or explained by the check-in staff would have been very useful. - We much prefer having physical menus rather than QR codes everywhere, and having physical signs for Chocolate Hour would be a good touch. Overall though, this is a wonderful resort with great food and excellent staff. We had a very relaxing holiday and would love to come back!

Check-in e check-out senza intoppi. Il personale è stato disponibile e ha soddisfatto tutte le mie richieste. L'acqua in bottiglia è stata rifornita puntualmente. L'hotel ha anche acconsentito alle richieste di giri in buggy e di escursioni in bicicletta fino a Plaza Lagoi. Uno dei membri dello staff, Candran, è stato particolarmente disponibile. La posizione era proprio di fronte alla spiaggia e l'hotel offriva numerose attività balneari come stand up paddle, kayak, trenino a botte per bambini, ecc. La piscina era spaziosa e pulita. L'escursione per ammirare le lucciole tra le mangrovie è stata ben organizzata dall'hotel e la compagnia che la forniva era di proprietà di un singaporiano, il che ci ha dato maggiore sicurezza. Il cibo al Sugarbeats era ottimo, soprattutto l'hamburger e l'ika kakar. Ci tornerò sicuramente.

The stay was a very pleasant and wonderful environment. All the staff are very helpful and friendly. There were also a lot of activities to do from indoors to outdoors, beach activities and the jet ski and atv experience was the best! The food there are all delicious. Travelling was also convenient as transportation are easily accessible and provided. Will surely recommend anyone visiting Bintan to stop by Holiday Inn Resort for a fun-filled vacation.

Un soggiorno davvero memorabile al Four Points by Sheraton Bintan Lagoi Il mio recente soggiorno al Four Points by Sheraton Bintan Lagoi, nella camera 8006, è stato semplicemente eccezionale, grazie all'incredibile personale che ha fatto di tutto per far sentire la nostra famiglia a casa. La loro dedizione al servizio e il loro calore genuino erano evidenti a ogni passo. Innanzitutto, l'intero staff dell'hotel merita un immenso elogio. Fin dal nostro arrivo, siamo stati accolti con un sorriso. Sembrava che tutti, qualunque cosa stessero facendo, interrompessero il lavoro solo per salutare la mia famiglia mentre passavamo. Questo semplice gesto ha fatto un'enorme differenza e ha contribuito notevolmente all'atmosfera accogliente. Vorrei anche fare un ringraziamento speciale a un membro dello staff maschile del ristorante Rempah Kitchen, dove abbiamo fatto colazione. Mio figlio stava mangiando solo una banana, una salsiccia e un uovo sodo, e questo membro dello staff, che indossava una divisa diversa, ha mostrato un'osservazione incredibilmente acuta. Ha notato subito le scelte limitate di mio figlio e si è avvicinato al nostro tavolo. Si è offerto spontaneamente di prendergli qualcos'altro, come la pasta, e gli ha persino offerto una cioccolata calda. La sua attenzione e gentilezza sono state davvero straordinarie e ci hanno fatto sentire molto coccolati. Mi scuso per non aver ottenuto il suo nome. Infine, un grande ringraziamento al nostro eccezionale addetto alle pulizie, il signor Bahar. La sua attenzione ai dettagli è stata impeccabile. Ogni giorno ci lasciava bigliettini dedicati, un tocco davvero premuroso e personale. Gli asciugamani a forma di animali che creava ogni giorno erano un momento speciale: stimolavano sempre la conversazione e portavano tanta gioia a mio figlio. Il personale di questo hotel è ciò che lo rende davvero speciale. Il loro servizio impeccabile, la loro attenzione e la loro cordialità hanno reso la nostra vacanza in famiglia un'esperienza indimenticabile. Non vediamo l'ora di tornare.

Esperienza super super fantastica!! Il resort è un po' lontano, ma è come una piccola comunità isolata e autosufficiente, un mondo a sé stante! Avevamo un sacco di cose da fare anche se non avevamo niente in programma. C'erano tantissime attività gratuite (preparazione di sambal, visite alla fattoria, degustazione di miele, kayak, yoga, piegatura di asciugamani, osservazione delle stelle, degustazione di caffè, ecc.). A tarda notte, il personale è persino venuto a offrirci un dessert gratuito (una torta) ed era così delizioso. Anche la camera era davvero confortevole e accogliente e avevamo un servizio di buggy che ci portava qua e là (era come un giro sulle montagne russe, così divertente). Anche il cibo era buonissimo (Rica Rica aveva degli ottimi satay e mie goreng), e la postazione per le uova a colazione 10/10!! Anche il personale lì è stato così gentile e disponibile, mi dispiace tanto di aver dovuto andarmene... posso tornare...

Provate a visitare Cassia: un'ora di traghetto da Singapore e 15 minuti dal porto dei traghetti, dove potrete sentire il rumore delle onde del mare e creare ricordi indimenticabili. #cassiabeach #buonservizioclienti #buoncibo #consigliato

È stato un soggiorno molto piacevole. La camera e l'hotel sono puliti. Il personale è molto gentile, umile, disponibile e cortese. Grazie a tutti per tutto.

Our stay at Natra Bintan was such an amazing experience for us as a couple 🤍 We decided to go on a weekday, and honestly that was the best decision because the whole place felt so peaceful, calm, and private. The atmosphere was very relaxing with beautiful views and a quiet environment perfect for escaping from busy routines and spending quality time together. From the moment we arrived, the service was really good. The staff were all very friendly, polite, and helpful throughout our stay. They made us feel welcomed and comfortable all the time. Check-in was smooth, the room was clean and cozy, and everything was well prepared for guests. What we loved most was the overall vibe of the resort. It’s not just about the stay, but the feeling you get there slow mornings, relaxing walks, enjoying the lagoon view, and having peaceful moments together without rushing anything. It truly felt like a short healing trip for both of us ✨ Definitely recommended for couples who want a romantic, relaxing, and peaceful getaway. We would love to come back again someday 🤍

Ho letto alcune recensioni negative su Google o Trip.com, ma ho comunque deciso di scegliere questo resort per la posizione. Inoltre, dopo aver parlato con l'autista, ho scoperto che la vista sulla spiaggia di questo resort è in realtà la migliore di Bintan. Mangiare all'interno del resort è piuttosto costoso, soprattutto la cucina indiana la sera. Sono andato al ristorante cinese, ma non abbiamo ordinato pesce. Il cameriere è molto disponibile, gentile ed educato. Abbiamo ordinato per una persona di media statura, ma ci ha sconsigliato di scegliere quella perché la porzione era davvero abbondante.