Hotel vicino a Municipio di Birmingham, Birmingham

I recently stayed at your hotel and unfortunately left feeling quite disappointed with several aspects of my stay. Upon arrival, I noticed what appeared to be blood stains on the curtains, hair left on the towel/flannel in the bathroom, and marks on the table surfaces. I have attached photographs for reference, as I feel these are basic housekeeping standards that should have been checked prior to a guest arriving. I also experienced multiple issues with food and service during my stay. I ordered a charcuterie board, however the Parma ham and other cured meats appeared dried out, discoloured and no longer fresh. Unfortunately, after eating it, I also felt unwell afterwards, which was particularly concerning. Later, when ordering dinner, I asked for a croque monsieur but the staff member repeatedly did not understand the order, despite me explaining it was a toasted ham and cheese sandwich. I was eventually advised to order a panini instead. Additionally, I ordered truffle fries but was informed they were unavailable. I agreed to normal fries, however what arrived were heavily seasoned thick-cut chips which were completely different from what I expected and unfortunately not enjoyable. Another issue was the iron provided in the room, which had black residue/staining on it and ended up marking my top, which was very frustrating. As I had booked the stay primarily to relax and enjoy a quiet evening in the room with room service, it was disappointing that the overall experience did not feel comfortable or enjoyable. What disappointed me further was that upon check-out, nobody asked how my stay was or whether everything had been satisfactory, despite the multiple issues experienced throughout my visit. I wanted to bring this to your attention as I do not usually complain, however I felt the overall standard of cleanliness, food quality and service fell below expectations. Kind regards, Karolina

La camera era pulita, con diverse opzioni di illuminazione, un letto comodo e ho dormito benissimo. La temperatura della camera era perfetta, con la possibilità di regolare l'ambiente a proprio piacimento; non l'ho cambiata perché era tutto a posto. Anche la doccia calda e tutti i servizi presenti nel bagno (come bagnoschiuma, shampoo e balsamo, asciugamani puliti e morbidi) hanno reso il mio soggiorno piacevole e ho sentito di aver fatto la scelta giusta. La colazione a buffet era inclusa e c'era un bollitore a disposizione e diverse opzioni per preparare una o due bevande extra in camera (se lo si desidera). Altri servizi offerti, che non ho utilizzato, erano asciugacapelli, ferro e asse da stiro e cassaforte. La camera era dotata di una scrivania e una sedia da ufficio, TV con molti canali disponibili senza costi aggiuntivi, un'altra zona salotto con una poltrona morbida e uno sgabello di fronte, per chi desidera leggere o rilassarsi e non ha voglia di sdraiarsi a letto. L'arredamento della camera era tranquillo e ho apprezzato il grande specchio, così puoi vederti bene prima di uscire. L'hotel si trova a 15-20 minuti a piedi dal centro di Birmingham e dalla stazione ferroviaria (New Street). Nelle vicinanze ci sono molti negozi o altri ristoranti, se desiderate altro. Il personale della reception è stato cordiale e disponibile per qualsiasi ulteriore domanda, mi hanno custodito i guanti che avevo dimenticato 😂🙏 e il check-in/out è stato veloce e senza ritardi. Nel complesso, consiglierei questo hotel.

Un soggiorno perfetto! Posizione fantastica, camere pulitissime e servizi eccellenti. Ma il momento clou del nostro viaggio è stato l'incredibile personale. Si sono prodigati oltre ogni aspettativa, lasciando in camera dei dolci e dei giocattoli per la nostra bambina di 3 anni. Un gesto così premuroso che ci ha fatto sentire davvero i benvenuti. Torneremo sicuramente in questo hotel ogni volta che visiteremo questa città.

Hyatt Rengency Hotel Birmingham is a very nice and cozy hotel with great facilities. It offers halal food, and prayer mats are available upon request, which I really appreciated. The leisure facilities are lovely, with a heated swimming pool, steam room, sauna, jacuzzi, and spa. However, my stay was let down by the fact that the room did not have a smart TV as mentioned on the website, which caused a lot of wasted time considering that I planned to stay in most of the times. The hotel eventually upgraded us (to a similar room just a few floors higher) after several contact made to reception and a long wait, but I’m grateful to Kenza for her assistance. On checkout, Nandini was very kind and offered support for my next visit as a gesture for the inconvenience. There's also an issue with parking, which operates on a first come first serve basis. So if you park your car on day 1 and say you're staying for 3 days, you have to pay for the parking for 3 days ahead which is £27 for 24hr. During these days if you happen to take your car out and come back with no free parking space, you lose your money. Your slot is not reserved. It would be better if they charge us for parking when we are leaving the car park rather than making us pay in advance. Overall, a comfortable hotel with excellent amenities, but clearer information on room facilities would have made the stay much smoother. I would have come better prepared.

Great location – about a 5–6 minute walk from the train station, and Chinatown is right outside the hotel, so it’s very convenient for food and getting around. The room was quite spacious, which was nice since I stayed here with my partner for a Valentine’s Day trip. That said, the facilities feel a bit outdated, and the water pressure and temperature in the bathroom weren’t very stable.

Rimango qui una volta all'anno, non lontano dal NEC di Birmingham. La posizione dell'hotel è perfetta quanto vicino all'autostrada, ma si sente come se si trova in campagna così tranquillo e rilassante. È probabile che potesse fare con un po' di TLC, perché alcuni dei mobili della mia stanza sembravano un po' stanchi ma ancora molto puliti. Sono stato a questo hotel molte volte negli anni e ho usato la piscina una volta che è l'unico posto a fianco. Non mi avrei mai usato di nuovo, non come l'esperienza di relax dell'hotel che mi aspettavo, come era molto occupato. Sembra che sia data priorità al pubblico pagatore per gli ospiti dell'hotel e la sala di cambio era disgustosa con i tovaglioli usati messo in alto sul pavimento. Il personale si trovava in giro a ridere con i suoi compagni e doveva interrompere per chiedere dove ottenere i tovaglioli, quindi doveva chiedere ad un altro membro del pubblico come aprire i serbatoi.

Camere spaziali: le camere sono molto grandi, offrendo spazio per sconfezionare e rilassarsi. Grande attrezzatura: La stanza è dotata di fantastiche attrezzature, in particolare lavastoviglie, forno e microonde, che hanno reso il soggiorno molto conveniente. Situazione fantastica: Perfettamente situato con numerosi ristoranti, attrazioni e collegamenti di trasporto pubblico sul cancello, più numerosi negozi di comodità vicino. Personale straordinario: l'intera squadra era sorprendente, dalla ricezione accolta al personale di servizio in camera. Condizionamento dell'aria: avere un CA corretto è stato un enorme bonus e un risparmio di vita durante i giorni caldi. Miglioramento delle esigenze Lavatrice: il bagno è incredibilmente crampito. È così piccolo che devi sfogliare intorno per gestire la chiusura della porta. Inconfortabile Bed Setup: Invece di un vero letto matrimoniale, l’hotel ha spinto due letti singoli insieme, creando un vuoto nudo, che si è rivelato molto inconfortabile. Manutenzione della casa: abbiamo ricevuto la pulizia della stanza solo una volta durante l'intero soggiorno 11-day. Anche considerando che è un aparthotel, la mancanza di servizio giornaliero o più frequente della stanza è stato deludente per un viaggio di questa lunghezza. Nessuna lavatrice in camera: nonostante la cottura, non c'era lavatrice all'interno della stanza, che avrebbe avuto un aiuto molto lungo per un soggiorno.

La posizione dell'hotel è grande. Camminare a Bullring e la maggior parte dei negozi e ristoranti. Ma il parcheggio è un po' di passeggiata attraverso una zona non così bello. Inoltre il parcheggio più vicino non è 24 ore. Una notte dopo un pranzo che si è concluso tardi, ho perso l'ora di chiusura del parcheggio e ho dovuto parcheggiare al parcheggio che è lontano. Per la pulizia, la stanza è in generale pulita, ma le tute da bagno non erano pulite. Tra le 6 notti che ero lì, tre notti dovevo chiedere di assorbire le tute da sostituire, perché le nuove tute che ho messo nella mia stanza hanno diverse tinture su di loro.

Very clean, bed somewhat un comfortable and not a real double, dated decor and bathroom. Great location next to New Street Station.

5 stars. Exceptionally clean room, outstanding staff and an unbeatable location. Everything you need is within walking distance and the surrounding shops and amenities make it the perfect spot. Friendly people throughout and an altogether excellent stay. Highly recommended.