Hotel Dorsett a Kuala Lumpur

È stata una piacevole vacanza in The Face Suites, camera spaziosa, aria condizionata fresca, potente scaldabagno, un po 'malandato ma la pulizia può coprire tutto questo, complimenti al team delle pulizie? La posizione è strategica, a pochi passi da tutti i luoghi famosi di Kuala Lumpur. La piscina a sfioro è sicuramente un punto di forza, bella vista, bella piscina, peccato che l'orario di apertura sia improvvisamente cambiato alle 10 dell'ultimo giorno del nostro soggiorno, i bambini sono rimasti delusi non hanno potuto godersi la piscina ancora una volta prima del check-out. L'unico inconveniente era l'illuminazione, un po 'troppo fioca per la stanza, per il corridoio e l'area di attesa dell'ascensore, in realtà non è abbastanza luminosa, spero che la direzione possa esaminare questo problema.

È un hotel popolare. Tuttavia, il personale ha gravi problemi di comunicazione e siamo stati costretti a partire senza stanze la sera dopo. Abbiamo richiesto l'estensione di una notte e hanno concordato. Siamo persino scesi per pagare, ma insistono sul fatto che potremmo pagare dopo essere tornati dal pranzo. Alla fine, volevano persino farci pagare per il check-out posticipato e cose del genere, oltre a sostenere che non erano rimaste camere dopo che un gruppo di turisti cinesi se ne era andato nella hall. Devo dire che è molto deludente

The whole experience with the hotel was horrible. Strong chemical smell in the room, window can’t open and the bathroom floods every time we bath! The lobby is new and shiny but the room is old and tired. When we entered the room, we found a note saying that the hotel is currently under renovation. If we knew it before we book, we would never choose this hotel! The aircon from the room smells horrible, full of chemical smell. To the point that the next day when we woke up, we had severe headache, teary eyes, itchy throat and very bad nausea. The shower floods after every single bath, the water got all over the bathroom floor, dripped all the way to the sink and toilet area. I almost fell down 2 times after walking out from the shower! I can’t imagine if it was an elserly guest living in this room who didn’t have a quick reflex on a slippery floor then what could have happened! (See pictures for flooded floor) When we complained to the front desk and asked to change to another room, the lady staff told us no room available despite when I checked on trip for the exact same room there are still rooms available (see pictures for room available on dates selected). She promised to ask the cleaner to help us open the window, put some air fresheners and a humidifier machine in our room to deal with the smell. We went out for the day and when we came back, nothing changed! Window still can’t open, room still smells horrible and no air fresheners or any machine to help. It was so severe that we had to open the main door for some air and turn off the aircon. We got trip to call them to ask for room change, hotel still refused! We immediately checked out the next day despite still having 2 more nights at the hotel. We got charged 50rm as tourism tax for all 5 booking nights despite early checkout. When I asked why I got charged the tax for 5 nights, the staff just said I have to contact Trip to ask! Hello! This tax charge is from your country and you have the responsibility to explain it! Very irresponsible reply and poor management, not expected from a 5-star hotel! I will never recommend this hotel!

Molto vecchio hotel. Forse è 5-star quando si apre ma certamente non 5-star per ora. Quando sono arrivato, i due ascensori al mio piano non hanno funzionato (uno fuori servizio, uno temporaneamente chiuso), il personale ha risposto rapidamente per portarmi ad un altro “ascensore nascosto”. La cosa peggiore è che il personale dell’hotel ha aperto la porta della stanza dopo che ho fatto il check-in. Sembra che il desk abbia scritto il mio numero di stanza in modo sbagliato ad altri clienti, quindi la loro carta di accesso non funzionava e il personale dell’hotel li ha aiutati ad aprire la porta della stanza. Il personale è andato rapidamente dopo aver saputo che qualcuno è già dentro la stanza, ma senza scusarsi. È il hotel più economico 5-star in KL per una ragione. Ma se si vuole risparmiare denaro, è ancora accettabile. Alcuni hotel 4-star possono avere migliori strutture e servizi, tuttavia.

Booked for twin tower view for nye staycation but upon arrival, was informed that there are no more twin tower view room. Was then given a city view room (not sure if that is consider city view) and RM300 dining credit. The hotel is very packed, Q for breakfast is terrible, had to wait for more than 30 mins, and the service from restaurant staffs was not friendly. Couldnt even use my complimentary drinks voucher as they just brushed me away saying is fully booked. No point giving out voucher if couldnt be use. However, Mr Firdaus from Mosaic is very helpful and attentive. Also the staff at check out counter (didnt manage to get his name). Definitely dont make me feel welcome.

La cortesia non è eccellente Il bagaglio ci ha voluto 1 ora per arrivare dopo aver chiesto di farlo n che ha portato a mancare le nostre preghiere Zohor!!! Qualità alimentare a cura deteriorata ( colazione) Servizio cinese di ristorante e cibo Prenotato per il secondo soggiorno di notte tro hotel - detto completamente incapace di prenotare Prenota tro Agoda per la stessa camera ma è stato abbassato dall'hotel come la stessa camera sta soggiornando qualcuno voleva 5 camere in fila!!! . Almeno dovrebbe essere aggiornato poi per abbassare per alloggiare. Per 6 stelle questo non è accettabile