Hotel Banyan Tree a Kuala Lumpur

Servizio inoltrabile a Banyan Tree Kuala Lumpur Ho soggiornato in diversi hotel 5-star prima, ma il servizio a Banyan Tree Kuala Lumpur è davvero fuori. Da quando è iniziato, Farhana alla ricezione mi ha fatto sentire davvero benvenuta.Era calda, professionale, e così amichevole. Anche se avevo un piccolo problema con la mia stanza (che era stato risolto da qualcun altro), la gentilezza di Farhana e il modo in cui si comportava facevano sentire meno la questione. La sua presenza e la grande prima impressione che ha dato davvero imposta il tono per tutta la mia permanenza. Al ristorante, Raynalin e Halim erano ugualmente sorprendenti, attenti, senza essere intrusi, sempre accedere al momento giusto e offrire raccomandazioni consapevoli. Mi sentivo così bene curato come volevano davvero che mi piacesse il mio pasto e che avessi una esperienza pacifica. Ho anche notato quanto fossero coerenti e graziosi con ogni ospite, che dice molto sulla cultura del servizio in questo hotel. La gente qui è ciò che rende Banyan Tree KL davvero speciale. Farhana, Raynalin, e Halim grazie per aver reso il mio soggiorno così memorabile. Io certamente tornerò.

Il personale di servizio dell'hotel è in generale buono. Tuttavia, l'intero hotel e edificio ha un problema di molla. Le camere e i piani del corridoio hanno un odore muschioso che si profuma di molla spore. Mia moglie ha avuto una reazione allergica alle molla spore e lesione della gola. La mia gola si è anche sgridata dopo aver camminato nelle prime due camere. Abbiamo dovuto chiedere 3 cambiamenti di stanza prima di poter accettare una stanza con meno odore di mold. Fortunatamente il personale di servizio era comprensivo e scusante. Noi abbiamo notato anche l'hotel che ha dato il tè luce bruciature essenziali di olio nella maggior parte delle stanze. Alla fine abbiamo dovuto comprare un pulitore d'aria dal vicino Harvey Norman per affrontare la questione della qualità dell'aria, quindi la condizione di mia moglie è stata un po' migliorata, ma gli effetti residui sono stati ancora prolungati. Quando siamo tornati a casa per sbloccare il bagaglio, mia moglie ha avuto una leggera reazione, quindi abbiamo dovuto pulire il bagaglio e il suo contenuto con anti-model/spray. Abbiamo anche considerato il cambiamento di hotel il secondo giorno. La vista della stanza, il colazione complimentare giornaliero era di buona qualità, ma il soggiorno era certamente rovinato dalla questione del molo.