Hotel Banyan Tree a Kuala Lumpur

19/4 We reached there by 1pm was just thinking to check in and just stored our luggage while waiting our room to be ready because it is impossible that can get a room by 1pm . But after do a check in the front desk told us that our room is ready which is so impressed with the service. The queue was long but everything went smooth. The hotel is so strategic to everywhere and easy access to the mall and on the same wing itself at basement level that 2 foodcourt and restaurant have on every floor a lot varieties that u can get. The room is so spacious and clean with a nice unblocked view. We went to the level 18 to surprisingly that’s is no people there and it’s so calm it just when we was there the pools attendant showing a bit attitude (showing black face, bangs the waterproof bed on thair from folding) im not sure if he tired or lack of motivation of doing same things everyday or maybe he have a bad day. In the next morning we went for breakfast as usual we has been assist by the restaurant host to our table and host nurul asked if is our first time here and we say yes she did a good moved to bring us a breakfast tour and showed us surrounded food area where to get and located and even she ask us drinks that she help us to get. So far what can i conclude here is Everyone here has played their own role from the front desk, bell boy, housekeeper, restaurant host and bellhop to make the hotel stand with their own class proudly. Wish u guys best of luck and ill be back here again in future to try your club rooms it’s look so interesting with the offers ❤️

Era molto eccitato quando ho prenotato questo hotel, dopo tutto è Banyan Tree che stiamo parlando, e soprattutto non è venuto a buon mercato, quindi pensavamo che il servizio sarebbe stato eccezionale. Quando siamo arrivati, i portatori amichevoli ci hanno aiutati con i bagagli, mentre il desk front era al 53° piano. Il tipo di desk front, che ci ha servito, era anche molto amichevoli. Quando abbiamo chiesto una stanza non a angolo, ci ha detto che non era una stanza a angolo. Ma quando siamo saliti, era una stanza di angolo, e quando siamo entrati nella stanza c’era un odore molto forte che si sdraia nella stanza e che si sentiva come una stanza pulita con una muffa sporca. Dopo aver chiamato l'operatore per informarli, non sono venuti subito dopo aver detto di volerlo (questo è il mio primo incontro perché di solito altri hotel hanno la pratica di riavvicinarsi subito quando ho chiamato). Abbiamo aspettato molto prima di chiamare di nuovo, ma abbiamo dovuto aspettare di nuovo e abbiamo deciso di andare a informare il dipartimento di frontiera di questa situazione prima di uscire per le nostre attività. La notte stessa abbiamo chiesto due pizzi extra. Il personale non è venuto nemmeno dopo 15-20 minuti, quindi abbiamo dovuto chiamare di nuovo (anche se hanno detto di volerlo). La mattina dopo abbiamo avuto il loro colazione. Era piacevole, ma direi che le selezioni non erano così diffuse. Tuttavia, il personale del ristorante era molto proattivo e amichevole. Richiesta di check-out tardi ma il a 12.30pm. In generale, il tempo di attesa per la custodia della casa era molto lento. Purtroppo, questo hotel non mi ha lasciato una buona impressione, e piuttosto media, considerato il prezzo che abbiamo pagato.