Milestone Krakow Center Urban Living

La camera era spaziosa, pulita e soddisfacente. Se proprio dovessi dire qualcosa, sarei un po' preoccupato che l'acqua possa entrare nel water, perché la doccia non ha una porta che si possa chiudere. C'erano un microonde e un frigorifero, di cui ero grato per la colazione e la cena. Al piano inferiore c'era anche una lavatrice/asciugatrice Miele e, installando l'app della lavatrice, si poteva fare il bucato spendendo circa 200 yen a carico, il che era molto comodo per chi viaggiava a lungo.

Ottimo hotel con camere grandi. I comfort sono sufficienti. La camera è pulita. Fantastico residence. 

Il servizio è pessimo. Sono arrivato sabato pomeriggio verso l'una di pomeriggio, ma c'era solo un membro dello staff che non aveva nemmeno il diritto di controllare il sistema. Ha trovato la mia prenotazione, ma non è riuscita a trovare la chiave della stanza assegnata e non ha potuto riassegnarne un'altra, perché i responsabili non c'erano e lei non aveva accesso al sistema. Mi ha chiesto di aspettare, quando sono tornato dopo le 18:00, non sono ancora riuscito a risolvere il problema. Sono tornato dopo le 21:00, sono passato a un altro membro dello staff che ha cercato di portarmi nella stanza con la chiave del personale, c'è ancora un ospite in quella stanza!!! Stavo per trovare un altro hotel dopo una lunga giornata stancante. Il personale mi ha assegnato un'altra stanza che puoi aprire con le chiavi ma non con le carte. Finalmente ho potuto fare una doccia e provare a dormire, ma lo scarico del bagno era bloccato, l'acqua non riusciva a scorrere ma usciva da tutto il bagno e dalla camera da letto, allagando. Quando ho fatto il check-out la mattina, non c'era nessuno dello staff, ho lasciato la chiave a una donna delle pulizie. Esperienza terribile. Trip ha provato a contattarli ma non è riuscito a raggiungere nessun responsabile. Trip ha anche provato a ritardare il mio reclamo. Segnalato mercoledì scorso e cinque giorni dopo, non ho ancora potuto ottenere scuse o risarcimenti.