Recensioni su Explorar Koh Samui - Adults Only Resort and Spa

Risposta dalla struttura: Dear Pablo,Thank you very much for sharing your incredible experience and for having chosen Explorar Koh Samui to be part of your vacation.We are delighted to hear you're still reminiscing about your incredible stay at Explorar a whole week later! Your review truly brings a smile to our faces.Breakfast is one of our passions. We offer a wide variety of fresh, delicious options to fuel your day, and we're thrilled you found it to be incredible.A warm welcome is our priority. We're so happy to hear our team's friendly service and the refreshing arrival treats – the cool jasmine towel, young coconut, and local coconut rum – made such a positive first impression.The private plunge pool room sounds like your perfect choice. We love that you found the room very lovely and the facilities excellent. Having your own private pool adds another layer of relaxation to your stay. We're glad the hotel's location was perfect for exploring Koh Samui, and that you were able to easily rent scooters directly through us. They're a fantastic way to get around the island!Again, from our whole team thank you very much for staying with us and we would love to welcome you back soon.Warmest regards,Jan & The TeamGuest Experience Manager

Risposta dalla struttura: Cari clienti, Grazie per aver scelto Espora Koh Samui come luogo di vacanza e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno! Siamo felici che tu abbia apprezzato i dettagli generali del nostro hotel e siamo lieti di sapere che ti è piaciuto il nostro concetto di design minimalista. È un peccato che il design del comodino della camera ti abbia influenzato e ci scusiamo per l'inconveniente causatoti. Apprezziamo molto la tua recensione e trasmettiamo il tuo apprezzamento a tutto il nostro team poiché è il tuo feedback che ci ispira a continuare a deliziare i futuri ospiti. Ancora una volta, vi ringraziamo tutti per averci visitato e non vediamo l'ora di avervi di nuovo nel nostro piccolo paradiso nel prossimo futuro. Joyce e tutta la squadra Dipartimento Relazioni con gli ospiti

Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie mille per la tua fantastica recensione su Trip.com. È stato un piacere averti con noi all'Explorar Koh Samui. Con il nostro concetto Adults Only sulla tranquilla spiaggia di Mae Nam garantiamo una vacanza tranquilla e rilassante. Inoltre, la posizione ideale situata vicino alle aree principali, offre comodità ai nostri ospiti. Siamo lieti di leggere che hai trascorso un meraviglioso soggiorno con noi. Apprezziamo davvero il feedback di eccellenza che hai condiviso e trasmettiamo il tuo apprezzamento a tutto il nostro team poiché è un feedback come il tuo che ci motiva a continuare a deliziare i nostri futuri ospiti. Da parte di tutto il nostro team, vorremmo ringraziarvi per essere stati con noi e speriamo di darvi presto il benvenuto nel nostro piccolo paradiso. Cordiali saluti, Joyce e la squadra Esperienza dell'ospite

Risposta dalla struttura: Caro signor Wang, Saluti da Espora Koh Samui. Siamo molto dispiaciuti di apprendere che il tuo soggiorno presso il nostro hotel non ha soddisfatto le tue aspettative. A nome di tutto il team dell'hotel, vorrei scusarmi sinceramente con te e ringraziarti per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback. Cerchiamo sempre di fornire un servizio eccellente e un ambiente di vacanza confortevole. Siamo profondamente scioccati e dispiaciuti per la tua valutazione sulla piattaforma Ctrip. Per quanto riguarda i problemi che hai menzionato, il nostro team controllerà e confermerà immediatamente con te. Ci scusiamo anche per il disagio in spiaggia. Espora Koh Samui, come molte altre località balneari dell'isola, ha perso la sabbia a causa della tempesta tropicale. Stiamo lavorando a stretto contatto con le agenzie governative locali e nazionali per guidare gli sforzi per ricostruire le spiagge di Koh Samui e prevenire ulteriori danni causati dalle tempeste e l’erosione annuale. Nonostante gli inconvenienti riscontrati durante il vostro soggiorno, siamo grati che siate rimasti soddisfatti del nostro atteggiamento nei confronti del servizio e continueremo a formare il nostro personale per garantire un servizio professionale a ciascun ospite. Infine, grazie ancora per il tuo feedback Prenderemo sul serio le tue opinioni e utilizzeremo questa opportunità per migliorare continuamente la qualità del nostro servizio. Gradirei volentieri l'opportunità di parlare ulteriormente con te per ascoltare e comprendere l'esperienza spiacevole che potremmo averti causato a causa di incomprensioni e per esplorare cosa possiamo fare per farti sentire più positivamente nei nostri confronti. Se sei disposto a darci un'altra possibilità, saremo felici di servirti e garantire che il tuo prossimo soggiorno sia ancora più piacevole. Se hai altre domande o necessità, non esitare a contattarci. Cordiali saluti, Adam Boulton direttore generale

Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per aver scelto Espora Koh Samui come luogo di vacanza e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno! Siamo felici che tu abbia apprezzato i dettagli generali del nostro hotel e che ti sia divertito molto. Ancora una volta, vi ringraziamo tutti per la vostra visita e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto all'Espora Hotel & Resort nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Joyce e tutta la squadra Dipartimento Relazioni con gli ospiti

Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per aver scelto Espora Koh Samui - Adults Only Resort & Spa come luogo di vacanza e per aver condiviso la tua esperienza di soggiorno! Essendo un concetto di resort per soli adulti con un ambiente tranquillo e rilassante circondato dal tranquillo mare di Maenam, siamo felici che tu abbia apprezzato i dettagli generali del nostro hotel e che ti sia divertito. Ancora una volta, vi ringraziamo tutti per la vostra visita e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto all'Espora Hotel & Resort nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Joyce e tutta la squadra Dipartimento Relazioni con gli ospiti

Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie per aver scelto Espora Koh Samui come luogo di vacanza e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno! Ci impegniamo sempre a fornire un servizio eccellente e un ambiente di vacanza confortevole e siamo profondamente dispiaciuti che la tua esperienza di soggiorno questa volta non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ci scusiamo anche per il disagio in spiaggia. Espora Koh Samui, come molte altre località balneari dell'isola, ha perso la sabbia a causa della tempesta tropicale. L'hotel ha avviato immediatamente un progetto di restauro della spiaggia e ha anche creato una piattaforma privata sulla spiaggia in modo che gli ospiti possano sentire l'atmosfera della spiaggia. Per quanto riguarda l'installazione del vetro, si tratta di una misura stabilita per la sicurezza degli ospiti. Nonostante gli inconvenienti riscontrati durante il vostro soggiorno, siamo grati che siate soddisfatti della nostra pulizia e del nostro atteggiamento nei confronti del servizio e continueremo a formare il nostro personale per garantire un servizio professionale a ciascun ospite. Infine, grazie ancora per il tuo feedback Prenderemo sul serio le tue opinioni e utilizzeremo questa opportunità per migliorare continuamente la qualità del nostro servizio. Ancora una volta, vi ringraziamo tutti per la vostra visita e speriamo che questo incidente non abbia influenzato la vostra impressione dell'Espera Hotel & Resort. Speriamo sinceramente che possiate visitare nuovamente il nostro piccolo paradiso nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Joyce e tutta la squadra Dipartimento Relazioni con gli ospiti

Risposta dalla struttura: Caro Johanny, Grazie per aver scelto Espora Koh Samui come luogo di vacanza e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno! Essendo un resort per soli adulti, speriamo di offrire agli ospiti una vacanza tranquilla circondati dal calmo mare di Chao Phraya e con vista sul Golfo della Thailandia e su Koh Phangan. Siamo molto felici che tu abbia apprezzato i dettagli generali del nostro hotel e che tu abbia sentito l'atmosfera di Capodanno qui. Per quanto riguarda il problema delle perdite d'acqua nella stanza, siamo molto grati al nostro personale di servizio per il suo atteggiamento e la capacità di fornirvi alcune esperienze positive. Siamo profondamente dispiaciuti per l'inconveniente causato. Ancora una volta, vi ringraziamo tutti per averci visitato e non vediamo l'ora di avervi di nuovo nel nostro piccolo paradiso nel prossimo futuro. Ti auguro buona fortuna e tutto il meglio per l'Anno del Drago. Cordiali saluti, Joyce e tutta la squadra Dipartimento Relazioni con gli ospiti

Risposta dalla struttura: Cara signora Xie, Saluti da Espora Koh Samui A nome di tutto il team dell'hotel, vorrei scusarmi sinceramente con lei. E grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback, soprattutto quando abbiamo chiaramente commesso un errore e ti abbiamo regalato un soggiorno spiacevole. Ci scusiamo per i problemi igienici che hai riscontrato durante il tuo soggiorno. Vorremmo rassicurarvi che questo non è affatto il nostro livello di servizio standard e speriamo che vedrete dalle nostre altre recensioni online che riceviamo regolarmente cinque stelle per gli standard di pulizia delle nostre camere. Ci auguriamo che tu possa perdonarci per questi due errori insoliti e ti assicuriamo che continueremo ad apportare miglioramenti per garantire che ciò non accada di nuovo. Ci scusiamo nuovamente per il disagio causato. Nonostante l'errore della camera, apprezziamo che il servizio di reception sia stato in grado di fornirti immediatamente una soluzione positiva. Il livello di servizio all'Espora Koh Samui è la nostra più grande forza e siamo lieti di sentire la tua affermazione e continueremo a formare il nostro personale per garantire che forniscano un servizio cordiale e professionale a ogni ospite. Infine, grazie ancora per il tuo feedback Prenderemo sul serio le tue opinioni e utilizzeremo questa opportunità per migliorare continuamente la qualità del nostro servizio. Gradirei volentieri l'opportunità di parlare ulteriormente con te per ascoltare e comprendere l'esperienza spiacevole che potremmo averti causato a causa di incomprensioni e per esplorare cosa possiamo fare per farti sentire più positivamente nei nostri confronti. Se sei disposto a darci un'altra possibilità, saremo felici di servirti e garantire che il tuo prossimo soggiorno sia ancora più piacevole. Se hai altre domande o necessità, non esitare a contattarci. Cordiali saluti, Adam Boulton direttore generale

Risposta dalla struttura: Cara hostess, Grazie mille per la tua fantastica recensione su Trip.com. È stato un piacere darti il ​​benvenuto all'Explorar Koh Samui. Siamo entusiasti di leggere che ti sei divertito moltissimo con noi e hai apprezzato ogni singolo minuto dall'inizio alla fine. Da parte di tutto il nostro team, vorremmo ringraziarvi per essere stati con noi e speriamo di darvi presto il benvenuto nel nostro piccolo paradiso. Cordiali saluti, Joyce e la squadra Esperienza dell'ospite

Risposta dalla struttura: Caro YANBQ, Grazie per aver scelto Espora Koh Samui come luogo di vacanza e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno! Siamo felici che tu abbia apprezzato i dettagli generali del nostro hotel e che ti sia divertito molto. Grazie per aver menzionato l'ambiente tranquillo e rilassante, la ricca colazione e per essere rimasto colpito dall'accoglienza del personale. Apprezziamo la tua recensione e trasmettiamo il tuo apprezzamento a tutto il nostro team poiché è il tuo feedback che ci ispira a continuare a deliziare i futuri ospiti. Ancora una volta, vi ringraziamo tutti per averci visitato e non vediamo l'ora di avervi di nuovo nel nostro piccolo paradiso nel prossimo futuro. Spero che tu sia pieno di gioia durante queste bellissime festività natalizie e che tu abbia un felice anno nuovo! Cordiali saluti, Joyce e tutta la squadra Dipartimento Relazioni con gli ospiti

Risposta dalla struttura: Caro ospite, Grazie mille per aver condiviso il tuo incredibile feedback e per aver scelto Explorar Koh Samui come parte della tua vacanza. Siamo lieti di apprendere che la tua esperienza nel nostro resort è stata impeccabile e che hai apprezzato l'ambiente lussuoso, pulito e professionale. Ci scalda il cuore sapere che hai apprezzato le nostre diverse opzioni per la colazione, l'attenzione ai dettagli nei nostri drink e dolcetti di benvenuto e la comodità del nostro servizio navetta gratuito. Apprezziamo la tua comprensione riguardo ai lavori di costruzione in corso e siamo lieti che non abbiano avuto un impatto significativo sul tuo soggiorno. Le tue parole gentili sul nostro spazio per soli adulti, sull'atmosfera rilassata e, soprattutto, sul servizio impeccabile da parte del nostro staff sono davvero gratificanti. Siamo entusiasti di sapere che il comfort dei nostri letti e la biancheria di qualità hanno contribuito al godimento generale del tuo soggiorno. È stato un piacere averti nostro ospite e non vediamo l'ora di darti nuovamente il benvenuto. Cordiali saluti, Jan e la squadra Assistente responsabile dell'esperienza degli ospiti

Risposta dalla struttura: Dear valued guest,Thank you very much for sharing your amazing experience and for having chosen Explorar Koh Samui to be part of your holiday.We are happy to hear that you found our gym very useful and enjoyed the happy hour. At Explorar, we strive to provide a well-rounded experience for our guests. A well-equipped gym is a great way for guests to stay active while on vacation, and we're glad it was helpful for you. The happy hour is a fun and social way to unwind and connect with other guests after a day of exploring Koh Samui.Again, form our whole team thank you very much for staying with us and we would love to welcome you back soon.Warmest regards,Jan & The TeamGuest Experience Manager

Risposta dalla struttura: Cari clienti, Grazie per aver scelto Espora Koh Samui come luogo di vacanza e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno! Essendo un concetto di resort per soli adulti con un ambiente tranquillo e rilassante circondato dal tranquillo mare di Maenam, siamo felici che tu abbia apprezzato i dettagli generali del nostro hotel e che ti sia divertito. Grazie per aver menzionato la nostra colazione Crediamo che una colazione abbondante possa far iniziare bene la giornata ai nostri ospiti. Apprezziamo la tua recensione e trasmettiamo il tuo apprezzamento a tutto il nostro team poiché è il tuo feedback che ci ispira a continuare a deliziare i futuri ospiti. Ancora una volta, vi ringraziamo tutti per la vostra visita e non vediamo l'ora di darvi il benvenuto all'Espora Hotel & Resort nel prossimo futuro. Cordiali saluti, Joyce e tutta la squadra Dipartimento Relazioni con gli ospiti