Recensioni su Moxy London Heathrow Airport

Quando ho fatto il check-in la notte dell'8/9 con un tempo di attesa di oltre 20 minuti, il personale mi ha detto che non era possibile perché il nome della prenotazione non era lo stesso del mio documento d'identità. Mi ha chiesto scortesemente perché non era lo stesso. Gli ho spiegato che era il nome preferito per la prenotazione tramite terze parti, cosa che ha sempre funzionato per me in tutta la mia vita. Ho mostrato il mio documento d'identità con foto, l'e-mail di conferma della prenotazione, il pdf e anche la carta di credito utilizzata per la prenotazione è corretta. Quindi non capisco la loro logica. Dopo un po' è stato chiamato Harry, il responsabile della reception. Mi ha chiesto in modo scortese se avrei fatto lo stesso per prenotare il biglietto aereo. Ho detto che l'aeroporto è diverso dall'hotel, ma sfortunatamente mi ha detto che è lo stesso. Onestamente, non capisco bene il suo punto di vista perché la mia carta di credito può anche essere le mie iniziali invece del nome completo. Dopo aver negoziato per altri 15 minuti, ha detto che lo avrebbe fatto questa volta per un gesto di buona volontà. Quindi in realtà si può lavorare fuori dagli schemi, ma ha scelto solo di provocare il cliente. Gli è stato chiesto di stampare i termini e le condizioni su ciò che aveva detto, ma non è stato mostrato nulla. Mi ha persino detto di non discutere ma di andare nella mia stanza altrimenti avrebbe annullato la prenotazione. È ridicolo e inaccettabile trattare un membro fedele. Inoltre, sono state richieste 10 £ di deposito, ma non è stato mostrato nulla sul conto dopo il pagamento. È un'altra frode. È stato chiesto il numero di iscrizione al Marriott da inserire nel conto per accumulare i punti, ma è stato rifiutato. È stato contattato Trip.com, ma hanno chiesto all'hotel di accontentarlo, ma sfortunatamente è stato nuovamente rifiutato dall'hotel. I servizi della camera erano molto limitati, senza dentifricio e pantofole, che sono cose piuttosto basilari. L'asciugacapelli era disgustoso con i capelli ancora attaccati sul retro dell'asciugacapelli. Tutte le prove erano state allegate. Per il check-out, ci vogliono altri 20 minuti per risolvere il problema del parcheggio, ma non è stato ancora possibile risolverlo poiché lo staff Ben ha detto che non è un loro problema, ma un altro fornitore di app per il parcheggio. Quindi non era affatto un loro problema. Per essere sincero, sono molto sorpreso di apprendere di questa brutta esperienza con l'hotel Marriott, cosa che mi fa riconsiderare il vostro marchio.

Ottima posizione. È vicino alla fermata dell'autobus che può andare all'aeroporto di Heathrow e alla stazione della metropolitana.

Posto assolutamente fantastico con vista meravigliosa sulla città e sull'aeroporto di Heathrow, accessibile alle linee della metropolitana. Le camere erano pulite e alla moda ma piccole, senza frigorifero e armadio, ma per noi va bene. Ci siamo divertiti moltissimo nella lounge con tanti giochi. La colazione era molto buono. ci sono opzioni limitate per il cibo. Consiglio vivamente questo posto in cui soggiornare. Adoro questo posto e ci tornerò sicuramente. Il personale è cordiale e disponibile. Grazie Moxy per i meravigliosi ricordi?

Un ottimo soggiorno! Ottima posizione, belle camere e servizi originali! Tuttavia, le pulizie non hanno pulito le stanze e cambiato la biancheria da letto quando richiesto!

Il check-in e il check-out sono stati facili e cordiali, abbiamo anche ricevuto un drink di benvenuto all'arrivo, il che è un buon gesto. Buon servizio da parte del personale. Non abbiamo consumato i pasti in hotel. La camera era confortevole e pulita. Buona pressione dell'acqua e acqua calda nella doccia. Ho avuto un piccolo problema con il pagamento del parcheggio (a causa di un nuovo sistema di timbratura all'arrivo a cui non ero abituato), ma il problema è stato risolto dal personale della reception. Come sempre, adoro la reception/area lounge, con tutte le diverse aree salotto dove è possibile mangiare, bere, rilassarsi o incontrarsi. Molto rilassato e accogliente.

Tutto bene . Sono vecchio e mi è piaciuta la possibilità di riscaldare la stanza da solo. 34c

Ho prenotato all'ultimo minuto per un evento nelle vicinanze. Sicuramente non deluso. Pulito, confortevole e personale molto cordiale. Ci tornerei volentieri!

La posizione migliore dopo un lungo viaggio in volo e un ottimo riposo dopo un viaggio stanco

Questo è un posto fantastico per la famiglia che soggiorna durante la notte. E la fermata dell'autobus per l'aeroporto è di fronte all'hotel. Cammina fino a lì solo per 30 anni

È necessario prendere un autobus dall'aeroporto. L'hotel è adeguato ma non eccezionale. Il check-in a tarda notte è lento.

Hotel conveniente e dall'ottimo rapporto qualità-prezzo non lontano dal centro città. Parcheggio privato in loco. Personale cordiale e check-in facile. Le camere singole sono piuttosto piccole ma perfettamente adeguate per un soggiorno di una notte. Il ristorante serve una buona gamma di pizze. La colazione era davvero buona

Ottimo hotel, molti costi aggiuntivi per le piccole cose. ho trovato uno degli addetti alla reception scortese, quindi ho fatto del mio meglio per evitarli a tutti i costi. il responsabile? la signora è stata incredibile!

Quindi sono andato al Moxy per San Valentino e quando sono arrivato il personale non era affatto gentile o amichevole, quando sono arrivato il personale non era affatto amichevole. Quando ero in camera i membri del personale hanno fatto irruzione mentre ero in camera sostenendo di fare un controllo di sicurezza, quando ho fatto il check-out mi hanno addebitato apparentemente £ 150 per la tassa di fumo quando non ho fumato affatto, ha davvero rovinato la mia esperienza

Avoid avoid avoid this place please all I stayed there for new years night I can not explain how dirty it was night after I left the hotel me and my partner got the worst Covid ever we still in the bed burning from high temperature we may need to end up to hospital the shower was broken they wasn’t bother to fix the shower a member of staff just walk in to the room at 8:00 in the morning and I was naked ask me to leave how ever my check out was any time before 12:00 in had to wake up with my naked ass to explain that my check out is anytime before 12:00 Just avoid this guy just Ruined my new day in london and I had to go back to Manchester because I was soo ill Just avoid