Kempinski Seychelles Resort

Recensioni su Kempinski Seychelles Resort

Kempinski Seychelles Resort

Baie Lazare, Mahe, Mahe Island, SeychellesDettagli hotel
Kempinski Seychelles Resort
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1 notte

Recensioni degli ospiti

4.2/5
Molto buono
48 recensione
Recensioni verificate
Ubicazione4.2
Strutture e servizi4.3
Servizio4.3
Pulizia4.3
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Tutte le recensioni(48)
Recensioni positive(8)
Recensioni con foto/video(3)
Recensioni negative(2)
E.Z.
Camera Deluxe (con vista sul mare)
Soggiorno: mar 2024
Coppia
4 recensione
2.7/5
Pubblicata: 26 giu 2024
Location molto bella ma servizi al minimo Non da 5 stelle. Te lo di attesa per room service imbarazzanti Pubblicizzano menù cuscini che in realtà non c’è Intorno non c’è nulla
Risposta dalla struttura: Dear Valued Guest, Firstly, we would like to thank you for selecting us as your choice of accommodation and for taking the time to leave us a review here on Trip.Com.At Kempinski Hotels, we always strive to achieve the highest level of service delivery and we regret that the same was not reflected in your stay.Your entire experience will be discussed with the concerned teams as we highly value our guest experience. Until then we remain at your service. Yours Sincerely, Oliver Kuhn General Manager
Utente ospite
Camera Deluxe con Vista Laguna
Soggiorno: gen 2024
Coppia
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 26 feb 2024
Bella posizione. È un buon posto per rilassarsi. Anche il personale di servizio è molto cordiale e cortese, ma se non noleggiate un'auto, sarà un percorso indiretto per arrivarci. Non ci sono grandi supermercati, ristoranti, ecc. nelle vicinanze, quindi potete spendere soldi solo in Hotel. Per fortuna il buffet non è male, con piatti diversi ogni giorno. La colazione è la più lodevole👍🏻
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6/9
Risposta dalla struttura: Caro ospite stimato, Grazie per aver condiviso la tua esperienza del tuo soggiorno al Kempinski Seychelles Resort. La nostra missione principale è eccellere nella fornitura dei nostri servizi e siamo lieti che lo stesso si sia riflesso in larga misura nel vostro soggiorno. Non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto nella "tua casa lontano da casa" per ancora di più della nostra ospitalità. Fino ad allora restiamo al vostro servizio. Cordiali saluti tropicali, Oliver Kuhn Direttore generale
Utente ospite
Camera Ospiti (letto a due piazze, con vista sui monti)
Soggiorno: gen 2024
Famiglia
26 recensione
3.0/5
Pubblicata: 21 feb 2024
così così. Ci sono molti insetti nell'hotel.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite stimato, Grazie per aver condiviso la tua esperienza del tuo soggiorno al Kempinski Seychelles Resort. La nostra missione principale è eccellere nella fornitura dei nostri servizi e siamo lieti che lo stesso si sia riflesso in larga misura nel vostro soggiorno. Non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto nella "tua casa lontano da casa" per ancora di più della nostra ospitalità. Fino ad allora restiamo al vostro servizio. Cordiali saluti tropicali, Oliver Kuhn Direttore generale
Adnan ülgez
Soggiorno: apr 2022
Coppia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 29 mag 2022
L'hotel è davvero un hotel molto grande che merita 5 stelle piene. Sono contento di aver scelto Kempinski. La camera dell'hotel, il servizio, il mare, i ristoranti, la pulizia, la posizione era molto bella con tutto. Il personale è rispettoso e disponibile. Grazie kempins. Tornerò di sicuro.
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6/17
Utente ospite
Camera con vista mare
Soggiorno: giu 2022
Famiglia
1 recensione
1.5/5
Pubblicata: 29 lug 2022
Non sono il tipo che lascia recensioni (tempo perso), ma è semplicemente obbligatorio. Davvero la qualità dell'hotel non vale un 5 stelle. Solo un 4 e parlo solo della qualità dell'hotel. Camera vecchio stile, pulizia del servizio in camera che non lascia nulla a desiderare (trovare asciugamani puliti sul letto, bagno non pulito, addetti alle pulizie che gridano fuori, ecc...) E il personale responsabile è semplicemente fantastico. La prima sera mangiamo in uno snack bar (possiamo anche ordinare dal menu del ristorante esterno) e mangiamo tapas a un prezzo esorbitante (vino 14-16€ per un bicchiere normale, piatto principale tra 25-16€). 50€ a tapas)... Ma non importa, siamo in un hotel 5 stelle e alle Seychelles. Comunque mangiamo e c'è un hamburger di pollo davvero ben affumicato sul barbecue... mangio ma a metà mi fermo e mi dico che è davvero troppo affumicato (ho l'impressione che il barbecue non fosse lavato e che io .mangia carbone)... Comunque finiamo e andiamo a letto. Alle 2 di notte stavo male come un cane... ho vomitato ogni 2 ore per 24 ore. Quindi sono prosciugato e schifoso per 48 ore. Nei nostri 5 giorni non ho potuto fare una colazione completa (avendo avuto un'intossicazione alimentare. È difficile avere di nuovo fame). La cosa più grave resta comunque la reception e i gestori dell'hotel che mi hanno detto questo: abbiamo chiesto in giro a noi e ai clienti e non abbiamo avuto nessun altro caso quindi non possiamo fare nulla. Mi dice per essere sicuro che devo andare in ospedale a fare gli esami.... Praticamente ho appena passato 2 giorni nella mia stanza (non l'hanno pulita perché la occupavo), ho chiesto delle medicine all'infermiera e mi hanno fatto capire che non c'era nessun gesto commerciale (non so ma l'ultima cosa/vero o non vero/avrebbe dovuto essere un rimborso da parte del ristorante avendo ubriacato). Insomma, niente da fare. La sera del 3° giorno sono andato allo snack bar e ho chiesto un piatto semplice a base di gambe. (per mangiare ancora e ripetere il mio transito). Mi hanno fatto pagare 20 euro... Questa è fondamentalmente la mentalità dell'hotel..... Quindi fuggite da questo hotel. Non ti parlo del tempo pessimo che abbiamo avuto (vento e bandiere rosse durante i 5 giorni), o dei dipendenti che ci hanno spiegato che dovevamo uscire per vedere il sole e poco/no vento (cosa che avevamo fatto noi) e validato). La posizione dell'hotel non è davvero buona. Probabilmente il nord è molto meglio. Insomma, hotel Kempinski, non ci tornerò: non commerciale (così evitiamo di spendere soldi per spa, ristorante e attività), pessima posizione sull'isola, prezzo esorbitante (il Four Season proprio accanto ha lo stesso livello di prezzo cibo.La qualità è sicuramente superiore considerando le camere che costano minimo 2000€ a notte).... L'unica cosa che li salva è che i dipendenti (non i manager che prendono ordini dalla direzione) sono super gentili e simpatici. In ogni caso, per concludere la nostra vacanza (gita a Praslin e alla diga prima) siamo rimasti molto delusi.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite stimato, grazie mille per il tuo recente soggiorno con noi qui al Kempinski Seychelles Resort e per aver dedicato del tempo prezioso per scrivere una recensione su Trip.Com. Al Kempinski Seychelles Resort ci impegniamo per un servizio di eccellenza e ci dispiace che lo stesso non si sia riflesso pienamente nel vostro soggiorno. Il team ha preso nota delle aree dettagliate su cui apportare miglioramenti che vanno dal nostro servizio di pulizia alle nostre offerte culinarie. Siate certi che lo stesso sarà discusso ulteriormente poiché apprezziamo molto l'esperienza dei nostri ospiti. Ancora una volta, grazie per aver scelto il nostro resort e non esitate a contattarmi per pianificare la vostra prossima visita in modo da poter mostrare la nostra vera ospitalità. Fino ad allora restiamo al vostro servizio. Cordiali saluti tropicali, Philippe H. Charraudeau Direttore generale
Utente ospite
Camera Ospiti (letto a due piazze, con vista sui monti)
Soggiorno: apr 2023
Famiglia
9 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 lug 2023
Pulito, bello, buon servizio
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Risposta dalla struttura: Caro ospite stimato, Io e il team vorremmo ringraziarti molto per il tuo recente soggiorno con noi qui al Kempinski Seychelles Resort e per aver dedicato il tuo tempo prezioso per lasciarci una recensione su Trip.Com. Come albergatori appassionati, cerchiamo sempre di offrire un servizio di eccellenza e siamo lieti di leggere che abbiamo raggiunto lo stesso risultato con il vostro soggiorno. Ancora una volta, grazie per aver scelto il nostro resort e sarebbe un onore darvi il benvenuto di nuovo nel prossimo futuro. Fino ad allora restiamo al vostro servizio. Cordiali saluti tropicali, Oliver Kuhn Direttore generale
Utente ospite
Camera Ospiti (2 letti, con vista sui monti, non fumatori)
Soggiorno: gen 2023
Viaggio con amici
34 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 24 feb 2023
Bel resort con viste fantastiche.
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Risposta dalla struttura: Caro ospite stimato, Io e il team vorremmo ringraziarti molto per il tuo recente soggiorno con noi qui al Kempinski Seychelles Resort e per aver dedicato il tuo tempo prezioso per lasciarci una recensione su Trip.Com. Come albergatori appassionati, cerchiamo sempre di offrire un servizio di eccellenza e siamo lieti di leggere che abbiamo raggiunto lo stesso risultato con il vostro soggiorno. Ancora una volta, grazie per aver scelto il nostro resort e sarebbe un onore darvi il benvenuto di nuovo nel prossimo futuro. Fino ad allora restiamo al vostro servizio. Cordiali saluti tropicali, Oliver Kuhn Direttore generale
Steffen
Soggiorno: ago 2021
Famiglia
26 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 6 mar 2022
L'hotel purtroppo è un po' vecchiotto, ma si trova su una bellissima spiaggia.
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alecsander
Camera Ospiti (letto a due piazze, con vista sui monti)
Soggiorno: set 2024
Prenotato per altri
42 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 15 ott 2024
非常棒的塞舌爾凱賓斯基酒店,漂亮的海灘,依山傍海
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