Recensioni su Rezen Dong Hotel (Control Memorial Tower Central Street Branch)

Risposta dalla struttura: ♥♥♥【Lavanderia e palestra, per alleviare la stanchezza del viaggio】☆☆Cari ospiti: grazie per il vostro soggiorno! Xiao Gu lavorerà sempre duramente per migliorare! Per offrirvi un'esperienza di soggiorno migliore, vi preghiamo di credere che continueremo a migliorare e a fare sempre meglio. Spero che la prossima volta che visiterai Xiaogu, vedrai una Xiaogu diversa. Xiaogu non vede l'ora di incontrarti la prossima volta e ti riserverà diverse sorprese. --- Direttore generale: Li Mingming

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per aver condiviso il suo feedback. Ci scusiamo per il problema di parcheggio. Attualmente l'hotel offre sufficienti posti auto gratuiti, ma durante le ore di punta potrebbe esserci una carenza di posti auto gratuiti. Presso l'Impression City Properties gli ospiti possono scegliere liberamente anche nei parcheggi sotterranei a pagamento. Per quanto riguarda il graffio che hai riscontrato, abbiamo controllato i sistemi di videosorveglianza e abbiamo scoperto che è stato causato da un contatto accidentale tra te e un passante mentre stavate parcheggiando. Se necessario, possiamo aiutarti a fornire video pertinenti per l'elaborazione successiva. La vostra soddisfazione è per noi della massima importanza. Per qualsiasi ulteriore esigenza, non esitate a contattare la reception dell'hotel: saremo lieti di assistervi. Non vediamo l'ora di darvi il benvenuto con un servizio ancora più perfetto la prossima volta!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per aver scelto il nostro hotel e per aver dedicato del tempo a fornirci il suo feedback. Siamo profondamente dispiaciuti per la spiacevole esperienza che hai riscontrato durante il tuo soggiorno, in particolare per i problemi legati allo scarso isolamento acustico della camera, ai bambini rumorosi e agli odori nella stanza, che hanno seriamente compromesso il tuo riposo e la tua esperienza complessiva. Dopo aver segnalato che si sentiva un forte rumore nella stanza accanto, il personale addetto alle pulizie dell'hotel si è recato due volte nella stanza per segnalarlo agli ospiti. Abbiamo trasmesso il vostro feedback ai reparti competenti e intendiamo migliorare l'insonorizzazione delle camere per garantire ai futuri ospiti un ambiente più tranquillo. Allo stesso tempo, intensificheremo anche la manutenzione quotidiana delle stanze per garantire che gli impianti di isolamento acustico siano in buone condizioni. Durante questo periodo, il personale della reception non è riuscito a fornirvi un feedback tempestivo sullo stato di avanzamento della gestione dell'incidente, il che rappresenta una lacuna nel nostro lavoro. Abbiamo svolto un'accurata formazione e informazione per il personale della reception, sottolineando l'importanza di rispondere tempestivamente alle esigenze degli ospiti e di gestire adeguatamente le emergenze. In futuro rafforzeremo la comunicazione e la collaborazione tra la reception e il personale addetto alle pulizie per garantire che in situazioni simili si possano adottare misure rapide per ridurre i disagi per gli ospiti. Prendiamo molto seriamente il problema degli odori nelle stanze al secondo piano. Supponiamo che ciò possa essere causato da una scarsa ventilazione o da una pulizia incompleta della stanza. Abbiamo incaricato un team di professionisti di pulire e disinfettare a fondo le stanze e abbiamo rafforzato la manutenzione degli impianti di ventilazione per garantire che l'aria nelle stanze sia fresca e priva di odori. Allo stesso tempo, intensificheremo le ispezioni giornaliere delle stanze per garantire che problemi simili non si ripetano. Infine, vorremmo esprimere nuovamente la nostra sincera gratitudine per il vostro feedback. Le vostre preziose opinioni rappresentano per noi un importante motore di crescita e di miglioramento continuo della qualità del nostro servizio. Faremo del nostro meglio per far sì che possiate vedere i risultati dei nostri miglioramenti durante la vostra prossima visita. Vi auguro tutto il meglio!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite: ci scusiamo molto per l'inconveniente e la brutta esperienza che hai avuto durante il tuo soggiorno. Sappiamo che il tuo feedback è importante per noi e rappresenta un'importante opportunità per migliorare la qualità del nostro servizio. Ci sentiamo profondamente in colpa per i problemi relativi al servizio e alle strutture che hai menzionato. La prima notte del tuo soggiorno hai riscontrato rumori insoliti nella stanza, ma non siamo riusciti a risolvere il problema in modo rapido ed efficace, quindi hai dovuto spostarti in un'altra stanza per riposare nelle prime ore del mattino. Si è trattato effettivamente di una svista nel nostro servizio. Esprimiamo inoltre le nostre più sentite scuse per il fatto che la promessa del responsabile di turno non sia stata tempestivamente rispettata dalla reception. Ciò riflette le carenze della nostra comunicazione e messaggistica interna. Siamo estremamente dispiaciuti per i problemi riscontrati dopo aver cambiato stanza il giorno successivo, tra cui la porta del bagno non sigillata, che ha causato lo straripamento dell'acqua e la presenza di uova ammuffite nel frigorifero. Questi problemi non solo incidono sulla tua esperienza di soggiorno, ma violano anche i nostri elevati standard di igiene e manutenzione della struttura. Per esprimere le nostre scuse, adotteremo il seguente piano di rettifica: effettueremo immediatamente un'ispezione completa e una riparazione delle camere menzionate nel feedback per garantire che tutte le strutture funzionino correttamente e rafforzeremo le condizioni igieniche e di pulizia, in particolare in luoghi come i frigoriferi, dove sporco e incrostazioni si nascondono facilmente. Riqualificheremo il personale della reception e i responsabili di turno per migliorare la loro consapevolezza del servizio e le loro capacità di risposta alle emergenze, per garantire che problemi simili non si ripetano. Istituiremo una hotline dedicata al servizio clienti, in modo che eventuali problemi riscontrati durante il tuo soggiorno possano essere risolti in modo rapido ed efficace. Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente che questo può causarvi e vi ringraziamo per aver trovato il tempo di segnalarci questi problemi. Le vostre opinioni sono la nostra forza trainante per migliorare. Continueremo a lavorare sodo per migliorare la qualità del nostro servizio e offrire a voi e a tutti gli ospiti un'esperienza di soggiorno più comoda e pratica. Non vediamo l'ora di rivedervi e speriamo di avere l'opportunità di servirvi meglio. Distinti saluti! --Direttore generale: Li Mingming

Risposta dalla struttura: [Central Avenue] [Ice and Snow Carnival] [Internet Celebrity Railway Bridge] [Swan Castle] [Songhua River Cableway] Gentile ospite, ci scusiamo per l'inconveniente che ti è stato arrecato. In risposta al vostro feedback, continueremo a riflettere su noi stessi e a correggere le nostre mancanze. Effettueremo immediatamente un'analisi approfondita del tuo feedback e collaboreremo con i reparti competenti per sviluppare misure di miglioramento. Lavoreremo sodo per ottimizzare la disposizione delle camere, aumentare la vista dalle finestre e migliorare i servizi igienici e le docce, per garantire a ogni ospite un ambiente spazioso, luminoso e confortevole. Allo stesso tempo, rafforzeremo la gestione delle docce per garantire che siano sempre pulite e sicure. Xiaogu si sente molto in colpa per non essere riuscito a offrirti un soggiorno perfetto questa volta. Spero che tu possa darci un'altra possibilità. Xiaogu non ti deluderà mai. Attendo con ansia la tua prossima scelta e ti auguro una vita felice! ---Direttore generale: Li Mingming

Risposta dalla struttura: [Central Avenue] [Flood Control Memorial Tower] [Ponte ferroviario delle celebrità di Internet] [Swan Castle] Cari ospiti: Salve! Grazie per la tua recensione in 5 punti! Ogni città ha i suoi motivi per cui la gente la rimpiange, ogni stagione ha i suoi scenari indimenticabili e ogni hotel ha i suoi ricordi dolci e calorosi. Spero che Licheng Donggu rimanga il ricordo più caloroso e unico nel tuo cuore! Tornate spesso a trovarci su Licheng Donggu e vi auguriamo il meglio! ---Direttore generale: Li Mingming

Risposta dalla struttura: Ciao! Innanzitutto ci dispiace molto per la tua spiacevole esperienza nel nostro hotel. Per noi la soddisfazione dei nostri ospiti è sempre al primo posto e il tuo feedback ci ricorda che c'è ancora margine di miglioramento nei dettagli e nei servizi. Per quanto riguarda l'interruzione di corrente nella stanza e altri problemi correlati da lei menzionati, l'hotel non le ha inviato adeguati promemoria, il che le ha causato problemi. Forniremo inoltre una formazione adeguata ai nostri dipendenti. Per quanto riguarda la questione della governante, la governante dell'hotel non ha svolto bene i suoi compiti. L'hotel dovrebbe attribuire importanza al feedback dei clienti e fornire una formazione adeguata ai dipendenti per garantire che siano in grado di offrire ai clienti servizi di qualità. Grazie per i preziosi commenti sul nostro hotel e ci auguriamo che il suo soggiorno in futuro sia ancora più piacevole. ---Direttore generale: Li Mingming

Risposta dalla struttura: Gentili ospiti: ci scusiamo sinceramente per la brutta esperienza di soggiorno che avete avuto. Riesco a percepire la tua personalità cordiale dalle tue parole taglienti. Lo stile generale dell'arredamento del Licheng Donggu è in stile neo-cinese retrò, a differenza di altri hotel business dai colori vivaci. Inoltre, risponderemo attivamente alle domande che porrete. Inoltre, l'hotel dispone di un servizio di maggiordomo. Per qualsiasi domanda potete contattare il maggiordomo dell'hotel. Ci auguriamo di avere l'opportunità di rimediare e migliorare l'impressione negativa che avete avuto di noi. Se tornerai al Rezen Dongu Hotel, ti invitiamo a leggere questa recensione, che ti riserverà delle sorprese inaspettate. ---Direttore generale: Li Mingming

Risposta dalla struttura: 您的五分好評BlingBling照亮了我和小夥伴的心靈，您每一句讚美的言詞，每一句肯定的話語， 都證明 我們的努力得到了肯定！歲月靜好，我心安然。小谷會一如既往！願快樂伴隨您的每一分一秒---總經理：李鳴鳴

Risposta dalla struttura: Central Street · Flood Control Monument · Viral Railway Bridge · Swan CastleDear Guest,On behalf of Le Cheng Donggu Hotel, I extend our warmest greetings to you. Thank you for choosing our hotel as your accommodation in Ice City (Harbin). We are truly honored by your high praise and kind words! Your recognition is the driving force behind our commitment to excellence. We will continue to elevate our service quality to deliver even more delightful experiences for you.Once again, thank you for your generous support. We eagerly look forward to welcoming you back.General Manager: Li Mingming

Risposta dalla struttura: 【中央大街】【防洪紀念塔】【網紅鐵路橋】【天鵝城堡】看到您對小谷的肯定，小谷也感到非常高興。小谷以會更加努力，為每一位客人提供更優質的服務，也期待與您再次相約麗呈東谷（中央大街店） 。---總經理：李鳴鳴

Risposta dalla struttura: 謝謝您對小谷的高度評價，您的滿意是對我們最大的鼓勵，您的舒適是我們最大的追求。希望您從下次還能選擇小谷，您一定會體驗到不一樣的感覺，期待下次與您的相遇喲！

Risposta dalla struttura: 非常抱歉這次入住東谷酒店的體驗讓您如此失望，您提出的每一個細節我們都認真閲讀並深刻反思，在此向您致以最誠摯的歉意。關於酒店的位置訊息，我們在預訂訊息展示中已經標註房間朝向等訊息，酒店是緊鄰松花江但不麪江；對於您提出的停車問題，由於目前暑期旺季自駕車輛較多，確實對出行造成了困難。我們會立刻整改門口的停車規劃，安排專人引導車輛停放，確保通道暢通，絕不能再讓車輛堵塞入口影響住客體驗。關於燈光過暗的問題，我們已記錄在案。後續會對客房燈光進行全面檢查，根據實際情況調整亮度或優化光源搭配，同時加速推進設施更新計劃，逐步更換老化設備，提升房間的舒適度和格調。公共區域及房間的異味問題讓您聯想到不愉快的經歷，我們深感愧疚。我們會立即安排全面排查，增加通風和空氣凈化的頻次，若未來您再有機會來到哈爾濱，希望能給我們一個證明改進的機會，再次為您提供值得信賴的服務。

Risposta dalla struttura: ♥♥♥【機器人配送服務保障私隱安全】☆☆"親愛的賓客：您的點評小谷聽了以後滿心歡喜呢~ 不過也自豪的説一句：服務咱必須的要做好呀~ 您的滿意和讚許就是對我們最好的肯定！ 麗呈東谷的服務和衞生標準一直是非常嚴格的，小谷一直在努力，希望您下次來的時候，能再次感受到小谷的舒適和品質~ "---總經理：李鳴鳴