Recensioni su Grande Collection Hotel & Spa

Davvero sconsigliato il soggiorno! ! Prima sono entrato nella stanza con un odore, dopo aver acceso l'aria condizionata l'odore è diventato più forte, ho chiamato la reception per lamentarmi, il personale è arrivato in meno di mezzo secondo per indicare un odore, il naso dove la sensibilità? Hanno detto che il giorno dopo qualcuno sarebbe andato a riparare e, dopo essere andati via, hanno spruzzato un po' di deodorante per ambienti e se ne sono andati. Quando siamo tornati in albergo la sera successiva, il problema non era ancora migliorato, c'era solo la freschezza dell'aria, nessun miglioramento e stavamo bene. Poi la mattina del terzo giorno ho notato che l'aria condizionata gocciolava e ho avvisato il personale, perché non ci dava molto fastidio, quindi l'ho lasciato stare. La terza notte ho scoperto che l'acqua della doccia era diminuita, la pressione dell'acqua del water si era indebolita, il che non era indifferente, ma c'era ancora acqua. L'ultima sera, già esausto dall'escursione, volevo recuperare i bagagli dopo aver fatto la doccia, ma una volta aperta la doccia mi sono accorto che non c'era acqua, nemmeno quella del water e quella per lavarsi le mani! ! ! Davvero troppo scioccato, il personale della reception ha capito di aver gestito la situazione con un atteggiamento negligente. Il personale ha informato che la tubatura rotta la notte scorsa era stata riparata la mattina dopo, ma non si aspettava che la fornitura idrica sarebbe stata interrotta entro sera. Il personale mi ha detto che avevo cambiato stanza e che avevo ricevuto l'acqua, ma dopo aver cambiato stanza, l'acqua non c'era più! ! Il personale ha inoltre comunicato di non poter garantire le riparazioni quella notte e ha suggerito un altro hotel con lo stesso marchio. Questa questione ci ha tormentato per due ore, fino alle 23:00 per arrivare all'hotel gemello sotto lo stesso banner, non è entrato nessuno del personale per ricevere, anche la porta non ha aiutato ad aprire, ma ci ha anche richiesto di mostrare i nostri passaporti per il check-in. ! Alle 3 di notte, il condizionatore d'aria si è rotto all'improvviso, ho chiamato la reception, hanno installato per riparare il condizionatore d'aria, alla fine li ho sentiti in vietnamita con il software di traduzione dire che sapevano già che c'era un problema con il condizionatore d'aria, ma hanno comunque sistemato questa stanza, ho persino imprecato perché non usavano la loro forza, ho solo chiesto loro di darmi un ventilatore, dopo la notte stessa, domani mattina dal direttore di turno per spiegare tutto, ha anche pagato per trasmettere un sentimento di simpatia per il Vietnam, l'hotel è la prima volta che ci aiuta una volta Cerca problemi ed errori. Anche quando siamo rimasti senza acqua, abbiamo dovuto sostituire l'hotel e l'aria condizionata era rotta, l'hotel non ha predisposto un piano di risarcimento! ! Questo hotel ci ha regalato un viaggio davvero (indimenticabile). *Nessun video, solo foto

The hotel is located in the quieter side. The location is good and there are a lot of convenience stores around the area. A lot of food choices and Michelin stars restaurant as well. The hotel have free breakfast (but did not avail of this during my stay) and have elevator which is very useful. The bed is quite comfortable. The toilet is a decent toilet, have everything needed. We arrived the room for 3 pax - the space is quite cramp but expected since most of the rooms in the Old Quarters are of small size.

Nice place to stay near the heart of hanoi with really good spa service!

1. The room, toilet, lobby all clean and comfortable. Bed was awesome just at par like 5 star hotel. Need to take 3 steps to go to lift/elevator. Staffs will help to send your bag to room. Toilet very spacious, maybe can fit 5 people in shower.hot water and AC worked well. 2.Friendly Staffs/concierge/receptionist always around to help. 3.Breakfast has heavy menu- fried rice/noodles, pho, eggs cooked to order, fresh fruits, fresh juices, coffee, tea, fresh bread and salads. All are great and fullfilling. Note: maybe hotel can improve by labelling the cooked food with ingredients. 4.Receptionist can help to book any tour/ transport too. 5. Circle K(convenient mart) is nearby.Massage shop, tour/travel office around the hotel. To tourist- Just note that the whole Old Quarter Hanoi road is busy with motobikes, sidewalks narrow and filled with parked vehicles, are not disabled/stroller friendly.it is what it is. If has mobility issues, best is to have a transport to see around Old Quarter.

Great stay at Grande Collection Hotel & Spa! The hotel is on a quieter street but still close to all of the restaurants and activities you may want to do in Hanoi. Staff was incredibly kind and helpful, recommending places to eat when we asked.

A great value for money hotel. A great location in the Old Quarter. Rooms are on the smaller side and don't feature windows but everything was sufficient and was quite enjoyable. I think the location was unbeatable and breakfast was included!

Our first time in Hanoi. Upon check in, we were well received by receptionist, Linh and a very friendly bellboy. Husband requested for an upgrade and Linh accommodated our requests. The hotel close to everything, guests will definitely spoiled for choices. The breakfast was alright, nothing fantastic but good enough to fill your stomach if you are not a choosy person. They do run out of croissants very fast. However, I just want to highlight that the wifi connection was really poor. It will get disconnected frequently. Will definitely recommend Grand Collection Hotel to families, couple and solo travelers.

Loved this place! Breakfast buffet was also good, plentiful options.

Nice location but service can be improved.

Conveniently located! Able to reach attractions within walking distance with lots of yummy eateries nearby. The room and toilet were clean. David, the hotel manager was also very helpful in directing us places of interest and made sure our stay was a smooth one. Stella, the receptionist was very cheerful and helped us with our baggage during checkout!:) Overall, a very delightful stay!

Could be better for this price. Very small room without Window. Location near the road.

La chambre était petite mais fonctionnelle. Cependant on entend tout les bruits que ça soit jour ou nuit et c’est désagréable.  Il n’y a pas de fenêtre dans la chambre….

一家三口住了一週，先説説好的地方，酒店地理位置不錯，在老城區離還劍湖周邊景點和一些網紅餐廳咖啡廳基本都可以步行到達，出門吃個飯很方便，這也是我定這個酒店的主要原因，酒店服務員都很熱情禮貌，房間打掃比較及時，我定的雙床房是兩個大床非常適合家庭親子，缺點酒店設施有點老，電梯衹到六層，雙床房在七層，要爬一層搬行李不方便，房間衹提供洗髮水護髮素，沒有沐浴露這點我十分不理解，洗髮水也不好用，沒有一次性拖鞋，衹提供塑料夾腳趾的拖鞋，擔心衞生最後洗髮水，沐浴露，拖鞋我們都是自己花錢去超市買的，酒店早餐比較簡單沒什麼選擇，而且菜品基本每天沒變化，早餐到9點半去晚了很多菜品麪包就沒了，酒店也不補了，衹能説可以吃飽，最後提示房間小冰箱裏的水和飲料是收費的，但房間裏沒有任何收費標識，入住的時候也沒提醒，我們也是退房才知道是收費的。總體來説就是國內快捷酒店的標準，春節期間五百多一晚我是不太推薦的。

地點不錯，斜對角有超市很方便，離火車街也很近，可以洗衣服和接送機服務，走路也可以到很多地方逛逛，蠻不錯的