InterContinental Hanoi Westlake

L'hotel è pessimo. La camera è completamente diversa da quella che si vede online. Ho speso più di 1.000 yuan e ho avuto la stessa esperienza di un hotel di una catena che costa solo 100 o 200 yuan.

La stanza con gli scarafaggi è un po' scioccante, ma l'igiene dell'InterContinental è pessima. Questa recensione non è assolutamente malevola; è successo davvero. Spero che il sito web ufficiale la mantenga e non la blocchi. 1. Il servizio è stato pessimo. Quando abbiamo informato la reception che c'erano degli scarafaggi nella nostra camera, il responsabile non si è presentato. Si è presentato solo dopo che gli avevamo chiesto con insistenza di intervenire per risolvere la situazione. Poi ci ha assegnato una camera ancora peggiore di quella che avevamo prenotato. Eravamo in coppia, ma ha insistito per darci una camera doppia. 2. Le foto di questo hotel sull'app sembrano univoche, ma quando lo visiterete, scoprirete che è molto diverso. Le foto sono molto belle, ma dal vivo, ci sono effettivamente opzioni migliori ad Hanoi. Il prezzo è un po' basso per questo hotel. 3. Sebbene sia vicino al Lago dell'Ovest, non c'è molto da fare o da vedere nelle vicinanze, quindi se volete esplorare, vi consiglio di soggiornare nel Quartiere Vecchio. 4. Le condizioni igieniche sono pessime e il servizio del personale non è molto buono. L'account manager, in particolare, è stato molto superficiale nel gestire i miei problemi. È stata la peggiore esperienza InterContinental che abbia mai avuto. 5. Devo menzionare il servizio clienti di Ctrip. Quando abbiamo avuto un problema di igiene in camera, lo hanno segnalato immediatamente e ci hanno aiutato a ottenere un cambio di camera. L'intera procedura è stata molto rapida e la gestione del problema da parte di Ctrip è stata eccellente. 6. Nel complesso, se visitate il Vietnam, sconsiglio vivamente questo hotel.

facilities a bit old, but the views and breakfast made up for it.

great service, nice views. Valuable price, will come back again.

The hotel room is spacious and comfy, with a air purifier and a huge walk-in closet. The service is nice and the breakfast is of a wide of variety of food. Spent 3 nights and it was just perfect.

The hotel is very good locations and many facilities such as fitness restaurants.