Hotel a 5 stelle a Hanoi Hoàn Kiếm

L'hotel potrebbe essere vecchio ma, cosa più importante, le camere sono spaziose e sembra di essere a casa. E pulite. La pulizia è molto importante per me. Le camere sono ”enormi”! Adoro questa dimensione di oltre 80 mq, è così bello avere camere grandi una volta per tutte!! E i bagni sono puliti e grandi! La posizione è eccellente, è a circa 10 minuti dal quartiere vecchio ma la posizione intorno all'hotel è buona: alcuni bei ristoranti e in genere molto meglio che soggiornare nella zona del quartiere vecchio che può essere un rischio.

Tutto il personale al check-in è stato molto cordiale e disponibile, assicurandosi che il check-in si svolgesse senza intoppi. Dopo aver fornito copia della prenotazione e dei passaporti per confermare la prenotazione, ci è stato offerto un drink di benvenuto. La signora Kate è stata super efficiente e cordiale e ci ha accompagnato in camera per mostrarci tutti i comfort e i gadget. I fattorini hanno portato i nostri bagagli dentro e fuori dall'hotel. In precedenza c'era stata un'interruzione dell'acqua che aveva colpito la città, ma siamo stati bene in hotel e non abbiamo subito alcun impatto. Abbiamo soggiornato nella camera 601, era enorme, con un letto king size e un divano in pelle a due posti, un piccolo balcone (solo in piedi) e un bagno separato con vasca, doccia x 2 opzioni e WC; la potenza dell'acqua era buona. Nessun canale in lingua inglese in TV, ma c'è Netflix ecc. Essendo non fumatori, abbiamo riscontrato un problema con l'aria condizionata principale, con un forte odore di sigarette quando accesa. C'è una seconda unità più piccola che è riuscita a mantenere la stanza fresca e non l'abbiamo più utilizzata. Abbiamo avvisato la reception e la manutenzione, che è venuta prontamente a pulire i filtri. Abbiamo scoperto che gli ultimi ospiti avevano fumato in camera. Abbiamo infilato la combinazione della cassaforte e, dopo una rapida chiamata alla reception, qualcuno è arrivato in men che non si dica per risolvere il problema. Al sesto piano, il rumore della strada non era un problema. Le bevande in frigo non erano fredde, ma cambiare la spina in un'altra presa si è rivelato un'ottima soluzione e le bevande erano fredde. Abbiamo avvisato la reception. Piccoli problemi nell'insieme. Le camere vanno al decimo piano e poi ci sono le scale per l'undicesimo e il dodicesimo piano, dove si trovano la palestra, la piscina, il ristorante e il bar sul tetto. Il personale è molto cordiale in tutto l'hotel. La nostra camera veniva pulita e rifornita ogni giorno. Abbiamo bevuto un paio di drink al bar sul tetto: la vista è fantastica, le birre erano fredde e il servizio era buono. La colazione è al dodicesimo piano e offre un'ampia scelta di piatti occidentali e asiatici e molti posti a sedere. Il personale è molto cordiale e pulisce i tavoli rapidamente. Il cibo era fresco e abbondante, con molte opzioni calde e fredde. C'è una piscina con 4 lettini e un'ulteriore area lounge al piano superiore. Non è molto grande, ma data la posizione dell'hotel nel centro storico, è una fortuna avere una piscina. Ho provato i massaggi svedesi nella spa interna, situata nel seminterrato. I servizi sono puliti e il personale è impeccabile con le sue tecniche di massaggio. Il pagamento del conto e il check-out da parte del signor Rachel sono stati puntuali e ci ha offerto un piccolo omaggio. Nel complesso, ci siamo trovati bene in questo hotel, i punti di forza sono il servizio molto efficiente e cordiale, le dimensioni delle camere, la vicinanza alle zone turistiche e i servizi dell'hotel. Consiglio vivamente questo hotel a chiunque voglia soggiornare nel centro storico. Il direttore di turno è stato gentile e desideroso di conoscere la nostra esperienza. L'hotel è aperto solo da 4 mesi, ma non si vedeva, la gentilezza del personale è ciò che distingue questo hotel, vale sicuramente la pena soggiornarci.

Il personale dell'hotel è gentile e cortese, l'organizzazione è premurosa e attenta e il posto è pulito. C'è anche una bellissima cameriera che ci aiuta a organizzare tutto. Il nostro volo di ritorno a Hong Kong è alle 9 e lei ha organizzato una colazione da asporto da portare via alle 6, attenta e calorosa.

The service was so friendly and they were very welcoming. The rooms were very clean and comfortable. Highly recommend this hotel to any travellers in Hanoi. The rooms are also quiet overnight - can get noisy during the day but that’s to be expected in Vietnam!

Nel complesso soddisfatto. L'accoglienza alla reception è stata calorosa. Anche il servizio di pulizia è molto buono. Anche la posizione è molto buona. Ci vogliono cinque minuti per raggiungere a piedi il lago Hoan Kiem. Ma prenditi del tempo per trovare un po’ di pace e tranquillità. Nessun rumore. Anche l'auto noleggiata dall'hotel per l'aeroporto è molto economica, circa 35k. Tuttavia, nella città vecchia, le camere sono un po' piccole, quindi non c'è niente da fare.

Mi chiamo Kim dalla Corea. Ho soggiornato in hotel con mia moglie e mia figlia dal 12 settembre al 16 settembre. In primo luogo, vorrei esprimere la mia gratitudine a tutti i dipendenti dell'hotel. 1. Tutti i membri del personale dell'hotel sono così amichevoli e pronti a aiutarvi. 2. Se la stanza dell'hotel era molto buona, era pulita e ben organizzata. C'erano molti tipi di colazione e era delizioso e pulito. 4. La palestra e la piscina dell'hotel sono piccole, ma non c'è stato alcun inconveniente da usare e sono ben organizzati. 5. La posizione dell'hotel è anche molto buona per la vista e si può camminare ovunque. 6. Se stai pianificando un tour a Halong Bay, puoi ottenere più informazioni chiedendo al desk front dell'hotel piuttosto che alle agenzie di viaggio esterne. In realtà ho usato il servizio raccomandato dall'hotel, e sono molto soddisfatto. Se rivolgo un'altra visita a Hanoi, deciderò su questo hotel. Spero che la mia esperienza vi consiglierà di scegliere questo hotel. Ancora una volta, vorrei ringraziare il personale dell'hotel.

The hotel is super clean. The staff are so courteous respectful and helpful.  It is worth the money. Dining experience from the three restaurants is amazing and gives one the choices.  Breakfast has a variety of foods to choose from. Even for me who gravitates towards a vegan diet found the choices wide enough.  The room facilities are great. Love the bathrobes. The cleaning staff do a good job. Small items for convenience such as tooth brush and hair caps are always available. It is also quiet. You can nap at own time without having to worry about the noise.  By the way I forgot a pair of trousers for one of my suits. Hope they can keep it for me.

Il check-in è stato semplicissimo. Ci hanno accolto con un drink di benvenuto e asciugamani freschi e rinfrescanti. Ci hanno anche portato i bagagli in camera, così abbiamo potuto partire. Quando abbiamo visto la nostra camera per la prima volta, abbiamo scoperto che Trip aveva indicato nostra figlia come 12enne e non 13enne, quindi non avevano preparato il letto per gli ospiti e il personale se n'era andato. Per risolvere il problema, ci hanno subito cambiato camera con una con più letti. Ci hanno anche aiutato a prenotare un'auto, a cambiare valuta e a depositare i bagagli dopo il check-out. La colazione era deliziosa, con caffè vietnamita e frittata preparata al momento. L'hotel è stato recentemente ristrutturato, quindi tutto profuma di nuovo, c'è polvere da cantiere e qualche segno che i lavori non sono ancora terminati. La posizione è raggiungibile a piedi e l'arredamento della camera è bellissimo!

1. Vegetarian food options are limited, even though we had clearly mentioned during checkin. 2. The location is quite nice, there are ATMs around the hotel 3. The music session in the evening is very good 4. The staff is helpful But, their room service and housekeeping is terrible 1. The service, specially room service is TOOOO slow 2. The shampoo, bath gel weren't refilled 3. We upgraded to the suite which should signal that we are looking for a luxurious stay, but the room service guys rudely told us that they only give 2 bottles of water per day (in a suite! where families would stay, where guests might come). We have stayed across multiple hotels in multiple cities of Vietnam but this was the first time we had heard of such a policy in Vietnam