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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.5/5
Buono
4187 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.6
Strutture e servizi4.5
Servizio4.5
Pulizia4.6
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Vista sul lago isolato(118)
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Recensioni negative(198)
Utente ospite
Camera Grand Club Twin
Soggiorno: Mei 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 Mei 2024
Quando stavo per andare a Hangzhou, ho pensato al Grand Hyatt come prima scelta di hotel. Quando ci sono stato molti anni fa, si chiamava Hyatt. Ora è stato rinnovato e ribattezzato Grand Hyatt ed è vicino a in77 Intime , che è degno di recensioni a cinque stelle.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou Ci siamo sempre impegnati a offrire agli ospiti un'esperienza come una casa lontano da casa. Siamo molto felici che tu sia soddisfatto del tuo soggiorno. Ti invitiamo sinceramente a visitarci la prossima volta tempo.
Utente ospite
Camera Grand Club Twin
Soggiorno: Mei 2024
Amici
4 recensione
4.6/5
Ottimo
Pubblicata: 14 Mei 2024
La cena a buffet era mediocre e non c'erano specialità locali di Hangzhou, il che era un peccato. C'era una scappatoia nella doccia della camera d'albergo Dopo essere stato ricordato, il personale di servizio ha prontamente seguito e fornito feedback. Riflettendo la gestione rigorosa di un hotel a cinque stelle. La posizione geografica è eccellente, facendoti risparmiare tempo durante il viaggio. Ne vale ancora la pena.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno. Attendo con ansia la tua visita di nuovo e ti auguro una vita felice.
Laizhenhua
Camera doppia con letti singoli vista giardino
Soggiorno: Mei 2024
Famiglia
15 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 5 Mei 2024
Viaggiare è molto comodo.La metropolitana è a circa 500 metri di distanza.La zona panoramica del Lago Occidentale è proprio fuori.È vicino al centro commerciale Yintai.Anche i ristoranti nelle vicinanze sono molto convenienti.Il servizio dell'hotel è buono non male. Puoi bere il tè e fumare in cortile.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou. Siamo lieti che tu sia soddisfatto del tuo soggiorno. L'hotel è situato sul Lago dell'Ovest ed è vicino ai quartieri degli affari circostanti divertimento. La vostra soddisfazione è la nostra motivazione per andare avanti. Attendiamo con impazienza la vostra visita e vi auguriamo una vita felice.
Xiaowanzi-H
Camera Standard per due persone
Soggiorno: Mei 2024
Famiglia
1 recensione
2.2/5
Pubblicata: 4 Mei 2024
La stanza è piccola! Le strutture sono vecchie! ! ! L'asciugacapelli è un pezzo d'antiquariato! L'igiene non è a posto! Il terreno è sporco! ! !
Le finestre non potevano essere aperte ed era molto soffocante! ! !
Il buffet ha poche varietà e ha un sapore pessimo!
Speriamo di migliorare seriamente le opinioni espresse dai clienti!
I vantaggi sono: buona posizione! !
Nel complesso, non soddisfa gli standard a cinque stelle! E non è degno di una tariffa della camera così alta! ! !
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, ti preghiamo di accettare i nostri sinceri saluti dal Grand Hyatt Hangzhou!
Grazie per aver dedicato del tempo per completare la tua revisione online e condividere i tuoi preziosi commenti e suggerimenti con noi! A nome dell'hotel, vorrei scusarmi sinceramente per la tua spiacevole esperienza durante questo soggiorno e spero che il tuo promemoria ci aiuti a migliorare immediatamente le nostre carenze.
Ho condiviso la tua esperienza con i nostri responsabili di dipartimento competenti, ho analizzato il nocciolo del problema e ho proposto un piano d'azione per la correzione e il miglioramento. Mi sento profondamente in colpa per le carenze nel nostro servizio e per le carenze dei nostri prodotti. Se hai altre esigenze, non esitare a contattarci.
Utente ospite
Camera Standard per due persone
Soggiorno: Mei 2024
Famiglia
1 recensione
4.6/5
Ottimo
Pubblicata: 4 Mei 2024
Ho soggiornato qui molte volte, probabilmente a causa della festività del Primo Maggio. La gestione del garage è ancora un po' disordinata e mi sento un po' a disagio... spero che si possa migliorare. Poiché l'ultima volta la stanza accanto era rumorosa nel cuore della notte, questa volta sono andato alla reception e ho preso l'iniziativa di aggiornare la stanza. Il mio umore inizialmente irritabile era un po' migliore. Dopo aver soggiornato in tanti hotel lungo il lago, la posizione del Grand Hyatt è davvero la più invincibile!
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou. Grazie per aver condiviso le tue preziose opinioni. Le inoltreremo ai dipartimenti competenti per apportare miglioramenti e progressi migliori. Ti invitiamo sinceramente a visitarci la prossima volta e ti auguriamo una vita felice.
Utente anonimo
Camera King Size Grand Club con Vista Lago
Soggiorno: Apr 2024
Amici
7 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 2 Mei 2024
La camera si affaccia sul lago e il pavimento è migliore. Il VIP Club può servire la colazione, il tè pomeridiano e le bevande la sera. Se non vuoi uscire, puoi consumare tre pasti al giorno. Viaggiare è più conveniente. L'igiene della camera è ok e il servizio è buono. La stanza ha le finestre completamente chiuse ed è soffocante. Si sentirà un po' di odore di mobili. Se vi dispiace, comunicatelo in anticipo. Sono disponibili anche altre tipologie di camere con finestre.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou Ci siamo sempre impegnati a offrire agli ospiti un'esperienza come una casa lontano da casa. Siamo molto felici che tu sia soddisfatto del tuo soggiorno. Ti invitiamo sinceramente a visitarci la prossima volta tempo.
Shangguanwanhui
Camera Standard per due persone
Soggiorno: Apr 2024
Solo
4 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 29 Apr 2024
Era la prima volta che soggiornavo in questo hotel e sono rimasto molto soddisfatto Non mi aspettavo di tornare per una visita di ritorno. Il servizio è stato molto buono e ottimo. Alla domanda se ho qualche suggerimento, non ho alcun suggerimento perché la stanza è molto pulita e ogni membro del personale è eccezionale, indipendentemente dal reparto in cui si trova al primo piano o dal ristorante all'ottavo piano. Come turista, il mio cuore è molto sentito Caldo. La stanza è davvero carina, si vede che è stata pulita con cura. Poi ho dimenticato le mie cose e non ci ho nemmeno pensato. Il personale dell'hotel mi ha persino chiamato e mi ha detto di inviarmeli tramite SF Express. L'ho calcolato e non c'era bisogno di spendere troppi soldi me e ho detto di non preoccuparmi. Sono rimasto davvero commosso dalla sua sincerità. Pochissimi hotel possono farlo. Inoltre, mia sorella mi ha chiamato per dirmi come rendere il check-in più comodo e veloce la prossima volta. Il servizio post-vendita è davvero eccellente. La prossima volta che tornerò soggiornerò al Grand Hyatt.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou Ci siamo sempre impegnati a offrire agli ospiti un'esperienza come una casa lontano da casa. Siamo molto felici che tu sia soddisfatto del tuo soggiorno. Ti invitiamo sinceramente a visitarci la prossima volta tempo.
Utente ospite
Camera Ospiti (letto matrimoniale, con vista sul lago)
Soggiorno: Apr 2024
Solo
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 10 Mei 2024
Con la sua posizione unica, il Grand Hyatt è la mia prima scelta ogni volta che vengo a Hangzhou. Il Lago dell'Ovest è proprio fuori dalla porta. Mi piace fare una passeggiata in riva al lago la mattina quando c'è meno gente, e poi tornare a fare colazione. Hubin 28 è un ristorante da provare da più di dieci anni e la sua qualità è sempre stata di prim'ordine.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou Ci siamo sempre impegnati a offrire agli ospiti un'esperienza come una casa lontano da casa. Siamo molto felici che tu sia soddisfatto del tuo soggiorno. Ti invitiamo sinceramente a visitarci la prossima volta tempo.
바쁜생활인
Camera Standard per due persone
Soggiorno: Apr 2024
Lavoro
4 recensione
4.7/5
Fantastico
Pubblicata: 24 Apr 2024
Le strutture dell'hotel e l'atteggiamento del personale sono impeccabili.
È molto vicino al Lago Ovest e ha una bella vista sul lago.
Tuttavia, durante questo viaggio d'affari, era tardi e ho dovuto fare il check-in tardi.
Sto cercando di dormire,
Le voci di alcuni ospiti erano forti.
È rumoroso a causa dei suoni dei lavori, sia che si tratti di costruzione interna o di design degli interni.
È stato un ostacolo alla mia capacità di rilassarmi e godermi l'atmosfera tranquilla.
A parte questo, la colazione era discreta e buona.
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Risposta dalla struttura: Salve, grazie per aver soggiornato al Grand Hyatt Hangzhou Hotel. Grazie per aver condiviso la tua preziosa opinione, la inoltreremo ai dipartimenti competenti per ulteriori miglioramenti e miglioramenti. Ti invitiamo sinceramente a visitarci la prossima volta e ti auguriamo un soggiorno piacevole.
Utente ospite
Camera Standard per due persone
Soggiorno: Apr 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 23 Apr 2024
Quando vengo a Hangzhou, la mia prima scelta è sempre il Grand Hyatt Hotel. Ricordo che quando sono arrivato qui per la prima volta, sembrava che si chiamasse ancora Hyatt Hotel. La posizione, l'ambiente e le camere confortevoli mi hanno lasciato una buona impressione. Questa volta sono tornato, ho scoperto che anche il servizio era molto buono. Kevin è stato molto premuroso al momento del check-in e ha risposto pazientemente a varie domande. La cena era un po' tardi e i camerieri del Lakeside 28 non erano impazienti. Sì, merita cinque stelle. Torneremo sicuramente la prossima volta.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou Ci siamo sempre impegnati a offrire agli ospiti un'esperienza come una casa lontano da casa. Siamo molto felici che tu sia soddisfatto del tuo soggiorno. Ti invitiamo sinceramente a visitarci la prossima volta tempo.
Guodongbingqilin
Camera King Club Grand
Soggiorno: Apr 2024
Coppia
4 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 26 Apr 2024
Ho soggiornato all'Hyatt due volte prima e ora è stato rinnovato e trasformato nel Grand Hyatt. In altre parole, il Regency Club non è buono come il Chengdu Marriott Executive Lounge. Non c'è molta scelta e non è particolarmente squisito. Ma l'ambiente da pranzo va bene. L'insonorizzazione della porta della camera è così scarsa che si sente chiaramente il rumore del corridoio, che a volte è un po' rumoroso. La stanza è un po' piccola, ma per il resto va bene. La posizione è eccellente, con tutto per mangiare e giocare, ed è comodo andare ovunque.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou e aver condiviso la tua esperienza di soggiorno. Attendo con ansia la tua visita di nuovo e ti auguro una vita felice.
Utente anonimo
Camera Twin Grand Club con Vista Lago
Soggiorno: Apr 2024
Altro
6 recensione
3.0/5
Pubblicata: 22 Apr 2024
È meglio della posizione geografica. È molto comodo andare ovunque.
La sala è un po' affollata e le finestre non si possono aprire. Gli ospiti possono accedere alla terrazza dell'ottavo piano del Grand Club.
La colazione al primo piano e le prestazioni executive del Grand Club sono nella media e non ce ne sono molte varietà.
Il servizio può variare da educato ed entusiasta a indifferente e indifferente.
Nel complesso il rapporto prezzo/prestazioni non è elevato
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Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou. Grazie per aver condiviso le tue preziose opinioni. Le inoltreremo ai dipartimenti competenti per apportare miglioramenti e progressi migliori. Ti invitiamo sinceramente a visitarci la prossima volta e ti auguriamo una vita felice.
Utente ospite
Camera King Club Grand
Soggiorno: Apr 2024
Coppia
18 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 18 Apr 2024
La posizione è molto buona. Il check-in al Grand Club è molto veloce. La vista laterale sul lago è stata migliorata in modo che io possa godermi lo scenario del Lago Occidentale nella stanza accolto con un sorriso. Tutto è di livello a cinque stelle!
Il cibo è ottimo e l'Hyatt non delude mai! Vieni di nuovo la prossima volta!
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6/7
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou Ci siamo sempre impegnati a offrire agli ospiti un'esperienza come una casa lontano da casa. Siamo molto felici che tu sia soddisfatto del tuo soggiorno. Ti invitiamo sinceramente a visitarci la prossima volta tempo.
Utente ospite
Camera Grand Club Twin
Soggiorno: Apr 2024
Famiglia
11 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 Apr 2024
Questa è la seconda volta che soggiorno al Grand Hyatt Hangzhou. La posizione è davvero buona, a pochi passi dal Lago dell'Ovest, il che è molto comodo. C'è stato un incidente, i miei genitori non l'hanno capito perché erano vecchi e l'addetto alla reception non ha chiesto. Sono andati al ristorante al primo piano per fare colazione. Tuttavia, il mio biglietto includeva solo la colazione al Grand Club. Dopo la comunicazione, è stato molto semplice e mi ha aiutato a sbarazzarmi del costo extra della colazione per i due anziani. Dopo aver lasciato l'hotel, la signorina CARDINE mi ha anche aiutato a trovare la chiave lasciata nella stanza e me l'ha rispedita Grazie. La prossima volta che andrò a Hangzhou, sceglierò il Grand Hyatt! PS La vista dalla terrazza del Grand Club è strepitosa
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou. Siamo lieti che tu sia soddisfatto del tuo soggiorno. L'hotel è situato sul Lago dell'Ovest ed è vicino ai quartieri degli affari circostanti divertimento. La vostra soddisfazione è la nostra motivazione per andare avanti. Attendiamo con impazienza la vostra visita e vi auguriamo una vita felice.
Utente ospite
Camera King Giardino
Soggiorno: Apr 2024
Famiglia
1 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 23 Apr 2024
La posizione era comodissima, nel cuore di Westlake
Strutture eccellenti e ottima colazione
Testo originaleTraduci con Google
Risposta dalla struttura: Cari ospiti, grazie per aver scelto di soggiornare al Grand Hyatt Hangzhou. Siamo sempre impegnati a fornire agli ospiti un'esperienza di soggiorno familiare. Siamo lieti che tu sia rimasto soddisfatto del tuo soggiorno e ti invitiamo sinceramente a visitarci di nuovo.