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1 notte
Recensioni degli ospiti
4.6/5
Molto buono
1228 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione4.6
Strutture e servizi4.6
Servizio4.6
Pulizia4.6
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Vicino all'area commerciale(106)
Comodo per lo shopping(88)
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Trasporti comodi(43)
Soggiornato diverse volte(7)
Con camere per famiglie(4)
Recensioni negative(28)
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: ago 2024
Viaggio con amici
18 recensione
3.7/5
Pubblicata: 2 ott 2024
Very convenient location for foods and shopping.Front desk staff are very helpful.
Breakfast is good too
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Risposta dalla struttura: 从您给的点评分数小麗可以感觉到没能让您十分满意,在这里对您表示深深的歉意。小麗努力做到让客人十分满意,但在这个探索的道路上还有需要改进和提升的地方,您大可直言不讳,好的地方小麗会谦虚提升,不好的地方会努力改进,希望您下次入住能为小麗呈上一条精彩的好评,小麗一定会努力哒~
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: mar 2023
Solo
1 recensione
4.5/5
Ottimo
Pubblicata: 6 apr 2023
very good
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Risposta dalla struttura: 啊啊啊~一定是我看花眼了,不是五分的好評,小麗們都非常傷心的。您有什麼建議可以給我們留言,我們會努力做到更好,下次給您5分的入住體驗。
Risposta dalla struttura: 一字一句的讀完您的反饋,小麗心中萬分狂喜,就好像千里馬等待已久終於遇上了欣賞它的伯樂!從您的字裡行間小麗看出您和您的家人一定是温暖且心思細膩的人,我們把最好的東西都用在了您的使用感受上,您和家人的感受以及滿意就是對我們最大的肯定!我們會繼續努力!我們相約下次~~
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人:非常感謝您選擇入住我們酒店,也很抱歉此次早餐體驗未能讓您滿意。看到您反饋早餐種類少,我們很重視。我們的早餐提供中西式多種選擇,熱菜、涼菜、主食、湯粥、甜品、水果、飲品等一應俱全 ,品類在同級別酒店中是較為豐富的。可能由於用餐高峯期,部分餐品補充稍慢,或您對菜品的期待有差異,導致了這樣的感受。我們已安排廚房團隊重新評估菜品佈局,優化餐品供應流程,在高峯時段確保餐品充足。同時,也會定期收集客人意見,計劃推出更多特色菜品。期待您再次光臨,屆時我們一定為您帶來更豐富、優質的早餐體驗!
Risposta dalla struttura: 親愛的,感謝您的好評,小麗希望用熱情感動每一位入住的客人,並期待您的再次光臨,小麗時刻保持洪荒之力,將竭力奉獻我們最好的服務。再次表示謝意
Utente ospite
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: dic 2024
Famiglia
4 recensione
2.7/5
Pubblicata: 7 feb 2025
紙巾用完打了2次電話都不來加,早餐説到10點半的,9點35下去,就已經啥都沒有了,根本沒吃上
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Risposta dalla struttura: 尊敬的客官:您好!首先,請允許我們為給您帶來的糟糕體驗致以最誠摯的歉意。沒能及時為您補充紙巾,讓您陷入不便;早餐供應沒能滿足您的需求,更是我們的失職。我們已經對相關情況展開調查,針對客房服務響應不及時,會加強員工培訓,優化工作流程,確保客人需求能第一時間得到處理;對於早餐供應問題,早餐時間是為07:30至10:00,我們會重新評估用餐時間和供應量,保證食材充足,讓每位客人都能享用到美味早餐。感謝您的督促和監督~相信下次客官過來一定會有更好的入住體驗!GOOD MORROW
Risposta dalla struttura: 親愛的客人:首先代表全體員工給您説聲抱歉。沒能留下您滿意的好評,小麗其實真心很受傷。國慶期間房間爆滿,車位問題給您造成困擾我們深感抱歉,酒店為了能給您提供更好的入住體驗感,避免耽誤您的寶貴時間,所以特意安排了幾名專業工作人員代客泊車。關於您説的房間異味,我們也以引起重視,酒店衞生不可疏忽,我們馬上安排人員進行房間排查。杜絕異味和蚊蟲問題在次發生。同時也非常感謝您對我們服務的認可,可失去您這樣認真,用心的客人才是我們小麗最大的遺憾。。。小麗會為此在內疚中度過一段時間。。。做好自我反省!然當感到先生對小麗服務的如此看好和信賴,小麗也希望有佳客如斯能於小麗攜手向前,夫復何求!謝謝您的客觀想法!謝謝!
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您的入住及點評。客人的關心和督促,才能使我們不斷發現工作中的問題,獲得改正和不斷進步。從您的點評中,我們很遺憾的看到此次入住給您帶來不好的體驗,給您帶來的不便我們表示歉意。洗衣房是衹提供給酒店入住客人使用,需要刷房卡才能進入的。您是指您的衣服沒有洗好被人惡意取出嗎?小麗聽後也很是氣憤。衞生方面我們一定加強管理,爭取給您帶來更好的體驗。您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持!心自然,身自在!期待您的再次光臨!
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客,您好!非常感謝您的入住及細緻的點評。您的關心和督促,才能使我們不斷發現工作中的問題,獲得改正和不斷進步。您提到的衞生窗台落灰這方面,實在抱歉沒有達到您的期望,小麗也很受傷。細節衞生我們一定進行加強工作,希望能做到更好,最好。感謝您的督促和監督~相信下次客官過來一定會有更好的入住體驗。我們會用實際行動證明自己~Good Morrow衹為更好的出發!
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人:首先感謝您的悉心點評,對於您反應的問題我們已分享至酒店相關部門,在客人入住之前,我們都會進行查房、打掃客房並更換床單,每一步都有規範的服務流程,請放心入住。關於您提出的浴巾架生銹問題,酒店引起重視並且立刻整改,杜絕此次問題在次發生。浴室我們做了高低門檻,門關閉洗漱水漬不會大量往外溢,浴室門把上有提供免費的地巾,您可使用地巾鋪墊在地上。感謝您的點評!酒店提倡“用心服務”,我們正在用心發現可以給您提供服務的機會,給您提供更滿意、更舒適的休息環境!您的滿意就是我們的追求!期待您的再次光臨。
Risposta dalla struttura: 看到客官簡單而又深厚的好評真的是好激動呢,而且還這麼認可我們的服務~酒店的我們求為每位客官提供最為貼心細緻的服務,為每位客官帶來超值的體驗。麗楓酒店·郴州市興隆步行街店是一個富有年輕活力的酒店,以簡約的風格、温馨體貼的服務向客官展示酒店的獨特魅力。客官的鼓勵是對酒店最大的支持和鼓勵,我們會用心服務好每一位家人,期待和您的下次相遇
News.renjianqingxing
Camera Deluxe matrimoniale
Soggiorno: dic 2024
Lavoro
5 recensione
5.0/5
Eccezionale
Pubblicata: 13 gen 2025
很滿意。住了好幾次了。
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Risposta dalla struttura: My darling,感謝您在百忙之中給我們五分好評,小麗們看到後都很激動,也倍受鼓舞,感謝您對我們的認可,對我們的支持,我們一定會更加努力,做出更優質的服務。
Risposta dalla struttura: 尊敬的客人:非常感謝您選擇下榻我們酒店,也很感激您對我們的認可,您的好評是對我們服務團隊莫大的鼓勵!很抱歉隔音問題給您帶來了困擾,我們已將您的反饋記錄下來,後續會安排專業人員對隔音設施進行全面檢查和優化。希望下次您光臨的時候,能給您帶來更靜謐舒適的入住體驗,期待與您再次相逢!