Recensioni su Jinjiang Inn (Hangzhou West Lake Store)
Jinjiang Inn (Hangzhou West Lake Store)
126, Huansa Road, Shangcheng District, Hangzhou, Zhejiang, ChinaDettagli hotel
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Corrispondenza del prezzo
1 notte
Recensioni degli ospiti
9.2/10
Molto buono
940 recensione
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Recensioni verificate
Ubicazione9.2
Strutture e servizi9.1
Servizio9.2
Pulizia9.4
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Tutte le recensioni(940)
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Trasporti comodi(90)
Ambiente di classe(60)
Reception gentilissima(56)
Comodo per lo shopping(39)
Insonorizzazione mediocre(33)
Vicino alla metro(22)
Da tornarci(21)
Ben arredato(8)
Recensioni negative(36)
pevenol
Xingyue Standard Double Bed Room
Soggiorno: apr 2025
Famiglia
10 recensione
5.5/10
Pubblicata: 5 mag 2025
Quando sono entrato in camera, c'era un forte odore di fumo di sigaretta. Quando ho chiesto di cambiare camera, l'atteggiamento del cameriere è stato: "Non mi interessa se vuoi restare qui". La camera era anche molto piccola. La finestra si affacciava sul corridoio. La cosa più importante era che c'erano le scarpe del cameriere appese fuori dalla finestra. Come posso lasciare una buona recensione per un servizio del genere?
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per il suo soggiorno e per la sua recensione dettagliata. È la costante attenzione e il costante incoraggiamento di ospiti come lei che ci permette di identificare i problemi, correggerli e raggiungere un miglioramento continuo. Ci dispiace constatare, dalla sua recensione, che il suo soggiorno non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Ci scusiamo per l'inconveniente. Abbiamo condotto un'indagine approfondita e abbiamo prontamente risolto eventuali problemi. La sua tolleranza e comprensione sono un incoraggiamento e un supporto per il nostro lavoro. Non vediamo l'ora di rivederla!
Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per la tua affermazione di Xiaojin Continueremo a lavorare duro per servire ogni cliente e non vediamo l'ora di rivederti!
Utente ospite
Xingyue Superior Double Bed Room
Soggiorno: ago 2024
Viaggio in solitaria
12 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 30 set 2024
La posizione è davvero buona, a soli cinque minuti di auto dal Lago dell'Ovest. Le stazioni dei trasporti e della metropolitana sono molto comode. Inizialmente avevo prenotato un hotel per un giorno, ma ho deciso di rinnovare per un altro giorno.
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Risposta dalla struttura: Gentile cliente, grazie per la tua affermazione di Xiaojin Continueremo a lavorare duro per servire ogni cliente e non vediamo l'ora di rivederti!
Lan~sha…
Xingxuan Superior Twin Room
Soggiorno: lug 2024
Famiglia
2 recensione
5.0/10
Pubblicata: 8 ago 2024
La stanza è così piccola, il passaggio per aprire la valigia è ostruito, e il lavandino è così piccolo, poco più grande della mia mano. Niente frigorifero. La porta del bagno è aperta.
È stato scritto che il check-in è dopo le 14:00, ma quando sono arrivato in hotel alle 14:30 non ho potuto effettuare il check-in. Si è detto che ciò fosse dovuto al ritardo del check-out dei membri VIP. Questa affermazione è molto irragionevole Poiché non è possibile consentire agli ospiti di effettuare il check-in alle 14:00, è necessario specificare che il check-in si effettua alle 16:00. Mi è stato detto che avrei potuto fare il check-in alle 15:00, ma quando sono tornato alle 15:30, mi è stato detto che stavano ancora pulendo e dovevano aspettare. Questo servizio è molto scomodo.
L'hotel ha una facciata piccola, una reception piccola, un ascensore piccolo... insomma tutto è piccolo, non c'è il ristorante, non c'è la colazione, ed è scomodo mangiare. Questo è il peggior hotel di Jinjiang in cui abbia mai soggiornato. Il negozio Southern Song Yujie in cui ho soggiornato qualche anno fa era molto meglio di questo. Non tornare mai più la prossima volta.
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Risposta dalla struttura: Gentile ospite! Grazie mille per il tuo soggiorno e la recensione dettagliata. Sono la costante preoccupazione e supervisione dei nostri clienti come te che ci permettono di scoprire continuamente problemi nel nostro lavoro, apportare correzioni e compiere continui progressi. Dalla tua recensione, siamo spiacenti di vedere che il tuo soggiorno non ha soddisfatto le tue aspettative e ci scusiamo per l'inconveniente causatoti. Abbiamo effettuato indagini attente e rettifiche tempestive. La vostra tolleranza e comprensione sono incoraggiamento e sostegno per il nostro lavoro. Attendiamo sinceramente la vostra visita!
LSlee
Xingxuan Standard Twin Room
Soggiorno: feb 2025
Coppia
7 recensione
9.0/10
Ottimo
Pubblicata: 29 mar 2025
The hotel is in a good location to go to West lake about 10 minutes of walking. The hotel room is clean but unfortunately it’s very small. There is not much room to move about if the chair is occupied.
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Risposta dalla struttura: 親愛的顧客,感謝您對小錦的肯定,我們一定會再接再厲用心服務好每一位客人,期待與您再次相遇哦!
Edmund Teng
Xing Xuan Deluxe Twin Room
Soggiorno: mar 2025
Famiglia
11 recensione
7.5/10
Pubblicata: 10 apr 2025
Basic hotel near West Lake and shopping mall. Comfortable bed.
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Risposta dalla struttura: 親愛的顧客,感謝您對小錦的肯定,我們一定會再接再厲用心服務好每一位客人,期待與您再次相遇哦!
Utente ospite
Xingyue Standard Double Bed Room
Soggiorno: dic 2024
Coppia
4 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 30 gen 2025
Professional service and the manager Ms Luo is very kind and helpful. All problems solved without any hardship. The online live chat from Japan was extremely helpful with instant translation. Overall is pleasant trip. One kind reminder is this year is the year of Snake (the post on the front door entrance indicated the year of Dragon. Change it as you see for.
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Risposta dalla struttura: 親愛的顧客,感謝您對小錦的肯定,我們一定會再接再厲用心服務好每一位客人,期待與您再次相遇哦!
Chelsea
Xingyue Standard Double Bed Room
Soggiorno: feb 2025
Viaggio in solitaria
1 recensione
9.5/10
Fantastico
Pubblicata: 8 mar 2025
The location was excellent. 5 minute walk to the lake. Plenty of bike sharing available outisde the hotel. easy and safe location to walk. when it was raining on a cold dark night, i walked through the undeground luxury shopping and got back to my hotel safely. staff were very friendly and assisted me, despite my poor chinese language skills. room and cleaning were satisfactory.
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Risposta dalla struttura: 親愛的顧客,感謝您對小錦的肯定,我們一定會再接再厲用心服務好每一位客人,期待與您再次相遇哦!
Zuotengjiusi
Xingyue Standard Double Bed Room
Soggiorno: set 2023
Affari
6 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 18 ott 2023
服务:very good
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Risposta dalla struttura: 親愛的顧客,感謝您對小錦的肯定,我們一定會再接再厲用心服務好每一位客人,期待與您再次相遇哦!
Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客您好!非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關心和督促,才能使我們不斷發現工作中的問題,獲得改正和不斷進步。從您的點評中,我們很遺憾的看到此次入住未能達到您的期望,給您帶來的不便我們表示歉意。並已經做了認真的調查和及時的整改,您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持!真誠期待您的再次光臨!
Utente ospite
Xingyue Deluxe Double Bed Room
Soggiorno: giu 2025
Viaggio con amici
1 recensione
10/10
Eccezionale
Pubblicata: 7 lug 2025
服務非常好,採光非常好
衞生:非常好
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Risposta dalla struttura: 親愛的顧客,感謝您對小錦的肯定,我們一定會再接再厲用心服務好每一位客人,期待與您再次相遇哦!