Recensioni su GuilinGrandHotel（Two Rivers and Four Lakes East and West Alleys）

Risposta dalla struttura: 親愛的客人，非常感謝您給予桂林大酒店的五星好評和高度讚揚！我們非常高興得知您對房間感到滿意，並且我們的服務態度給您留下了深刻的印象。您的滿意和讚賞是我們最大的成就，也是對我們服務團隊辛勤工作的最佳回報。我們前台的小哥哥小姐姐們都致力於提供温馨、專業和個性化的服務，確保每位客人都能感受到賓至如歸的體驗。我們為能遇見您這樣的客人感到榮幸，並感激您對我們優美環境和親切服務的認可。我們期待在未來再次為您服務，並希望繼續給您留下美好的印象。請接受我們最誠摯的感謝，祝您生活愉快，萬事如意！

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，您好！對於您在榻榻米雙床房中遇到的問題，我們深感抱歉。我們理解您因床中間的榻榻米導致的意外受傷以及由此帶來的不便和不快。您的反饋對我們來説非常重要，我們將立即採取措施，包括在榻榻米邊緣貼上防撞條或警示條，以防止類似事件再次發生。我們也會加強員工培訓，確保他們能夠及時識別並解決可能對客人造成不便或傷害的問題。同時，我們注意到您對酒店環境和衞生的肯定，這讓我們感到欣慰。我們會繼續努力，保持酒店環境的清潔和舒適，確保每位客人都能享受到一個安全、衞生的住宿環境。我們期待您能再次光臨，體驗我們改進後的服務，並向您證明我們對客人體驗的承諾。

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Grazie per la valutazione dettagliata del nostro hotel. Il tuo feedback è molto prezioso per noi. Siamo molto lieti che siate soddisfatti dell'ambiente dell'hotel, delle strutture, dell'igiene e del servizio clienti alla reception. Il concetto a cui abbiamo sempre aderito è un servizio caloroso e premuroso. Siamo molto lieti che i nostri sforzi siano stati riconosciuti. Il nostro hotel gode di una posizione geografica ottimale ed è molto comodo per gli spostamenti. East-West Lane, Jingjiang King City, Xiaoyao Tower e Elephant Trunk Hill sono tutti raggiungibili a piedi. Per quanto riguarda la colazione da te menzionata, registreremo le tue opinioni e ottimizzeremo ulteriormente la varietà e la qualità della colazione, impegnandoci a offrirti un'esperienza di colazione più ricca e deliziosa. Grazie ancora per aver scelto il nostro hotel. Ci auguriamo di offrirti un'esperienza ancora più perfetta la prossima volta che soggiornerai da noi!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per aver condiviso la tua piacevole esperienza al Guilin Hotel! Siamo lieti di sapere che siete rimasti soddisfatti dell'ampio spazio, del check-in veloce, della comoda area relax e dell'affascinante murale raffigurante il paesaggio di Guilin nella hall dell'hotel. Tutto questo fa parte dei nostri sforzi per offrire un'esperienza migliore ai nostri ospiti. Siamo molto soddisfatti della sua affermazione in merito alla spaziosità delle camere e all'atteggiamento del personale del servizio in camera. Anche se hai detto che non c'erano molti tipi di colazione, siamo grati di sapere che in generale ha soddisfatto le tue esigenze. Continueremo a lavorare sodo per migliorare la varietà della colazione, così da poter offrire ai nostri ospiti una scelta più ampia in futuro. Non vediamo l'ora di rivedervi e speriamo di continuare a fornirvi lo stesso eccellente servizio. Grazie per i tuoi complimenti e auguro a te e alla tua famiglia una vita felice!

Risposta dalla struttura: [La hall dell'hotel e le eleganti camere saranno completamente rinnovate nel 2025. Grazie per la prenotazione! Gentile cliente, siamo molto felici di ricevere i tuoi complimenti. Il Guilin Hotel è un rinomato hotel locale a quattro stelle. Hai prenotato la nostra tipologia di camera scontata, molto conveniente grazie alle sue dimensioni ridotte e alla posizione angolare. Tuttavia, i servizi della camera e le strutture di supporto non influiscono minimamente sull'esperienza di soggiorno degli ospiti. L'hotel mette "gli ospiti al primo posto" come suo obiettivo e si impegna a fornire loro un ambiente di alloggio di alta qualità e il servizio più attento. Grazie alla tua scelta avremo l'opportunità di metterci in mostra e di far conoscere a più persone i nostri cambiamenti. L'hotel offre posti auto gratuiti e vanta una posizione geografica molto vantaggiosa, comoda per gli spostamenti. È adiacente al lago Guihu e vicino ai luoghi di incontro delle celebrità, come Dongxi Lane, Jingjiang Wangcheng, Xiaoyao Tower e Elephant Trunk Hill. Aspettiamo con ansia la vostra prossima visita. Prova altre tipologie di camera! Ti auguro una vita felice~~Non vedo l'ora di rivederti

Risposta dalla struttura: [La hall dell'hotel e le eleganti camere saranno completamente rinnovate nel 2025. Grazie per la prenotazione! Gentile cliente, siamo molto felici di ricevere i tuoi complimenti. Il Guilin Hotel è un rinomato hotel locale a quattro stelle. Hai prenotato una camera recentemente ristrutturata nel 2024. L'hotel aderisce al principio "l'ospite prima di tutto" e si impegna a fornire ai suoi ospiti un ambiente di soggiorno di alta qualità e il servizio più attento. Grazie alla tua scelta avremo l'opportunità di metterci in mostra e di far conoscere a più persone i nostri cambiamenti. L'hotel dispone di servizi completi e mette a disposizione degli ospiti posti auto gratuiti. Ha una posizione geografica molto vantaggiosa e trasporti comodi. È adiacente al lago Guihu e vicino ai luoghi di incontro delle celebrità, come Dongxi Lane, Jingjiang Wangcheng, Xiaoyao Tower e Elephant Trunk Hill. Non vediamo l'ora di rivedervi e vi preghiamo di consigliarci ad altri amici nella vostra zona. Ti auguro una vita felice~~

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie per la tua bella recensione! Il Guilin Hotel si trova nel centro della città, circondato da abbondanti risorse gastronomiche: è davvero un paradiso per i buongustai. I vari negozi di snack che hai menzionato sono molto famosi, come Haitian Rice Noodle Rolls (Taiping Road, orario di apertura 7:00-22:00), un marchio locale rinomato da tempo. I noodles di riso hanno una consistenza morbida e glutinosa e il sugo è denso, rendendoli una prelibatezza da provare assolutamente quando si visita Guilin. Anche il Zongzi King, che si trova proprio accanto, è un piatto tipico di Guilin. Gli zongzi sono ricchi di ripieno, morbidi e deliziosi e molto convenienti. Inoltre, sono molto popolari anche i noodles di riso Tianyuan e quelli di Guilin sono una specialità locale da non perdere. Per quanto riguarda il Chunji Roast Goose che hai menzionato, è davvero un ristorante storico e molto conosciuto a Guilin. L'oca arrosto ha la pelle croccante, la carne tenera e l'aroma fragrante ed è il simbolo dell'oca arrosto di Guilin. Non solo c'è un'ampia varietà di cibo nei dintorni dell'hotel, ma la maggior parte del cibo può anche essere impacchettato e portato in camera per essere gustato, il che è molto comodo. Inoltre, avete apprezzato anche le dotazioni hardware dell'hotel, in particolare il soffione della doccia pressurizzato, che ha un volume d'acqua sufficiente e una temperatura stabile, e può regalarvi un'esperienza di bagno confortevole. Grazie per la raccomandazione. Spero che anche i tuoi amici possano godere di queste delizie culinarie e di queste comode sistemazioni a Guilin! Ci auguriamo di rivedervi presto al Guilin Hotel. Continueremo a darvi il benvenuto con il nostro servizio attento! Vi auguro un felice anno nuovo e una famiglia felice~~

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, grazie mille per la sua splendida recensione! Siamo davvero lieti di sapere che lei e la sua ragazza avete avuto un'esperienza così positiva nel nostro hotel. Le sue gentili parole sulla cortesia del nostro personale, sulla pulizia e sulla posizione privilegiata sono molto apprezzate. Comprendiamo l'importanza di un caloroso benvenuto, soprattutto per i nostri ospiti internazionali, e siamo lieti di sapere che il nostro team ha reso il suo soggiorno confortevole e piacevole. È anche fantastico sapere che ha apprezzato la comodità di essere vicino a numerose attrazioni e la qualità del ristorante nelle vicinanze. La sua raccomandazione è molto importante per noi e siamo entusiasti che stia pensando di soggiornare di nuovo da noi per la sua prossima visita. Non vediamo l'ora di darle nuovamente il benvenuto e di continuare a offrirle l'elevato standard di servizio che si aspetta. Buon viaggio e speriamo di rivederla presto a Guilin!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per la sua valutazione positiva del Guilin Hotel! Siamo lieti di sapere che sei soddisfatto della pulizia delle camere, della posizione e del servizio alla reception dell'hotel. La vostra soddisfazione è la nostra più grande motivazione per il nostro lavoro e il riconoscimento dei nostri servizi. Continueremo a lavorare sodo per mantenere elevati standard di pulizia e igiene, per garantire a ogni ospite un ambiente confortevole e pulito. Allo stesso tempo, continueremo a ottimizzare i nostri servizi affinché ogni ospite possa percepire il nostro entusiasmo e la nostra professionalità. Ci auguriamo che avrai nuovamente l'opportunità di visitare il Guilin Hotel in futuro. Ci auguriamo di poter continuare a fornirvi un servizio di qualità. Grazie per il vostro supporto e incoraggiamento! Ti auguro una vita felice!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti: Salve! Ci sentiamo estremamente onorati e felici di ricevere i vostri commenti positivi! Grazie mille per aver apprezzato i servizi e le camere del nostro hotel. Ciò non è solo una conferma del nostro lavoro, ma anche una forza trainante per il nostro continuo progresso. Continueremo a sostenere il concetto di servizio "orientato al cliente", a migliorare costantemente la qualità del servizio, ad ottimizzare i servizi delle camere e a impegnarci per offrire a ogni ospite un'esperienza di soggiorno più confortevole e attenta. Se avete altre esigenze o suggerimenti per il vostro futuro soggiorno, non esitate a farcelo sapere: saremo lieti di servirvi con tutto il cuore. Grazie ancora per il vostro supporto e la vostra fiducia. Non vediamo l'ora di farti percepire di nuovo la nostra dedizione e il nostro entusiasmo quando soggiornerai di nuovo da noi!

Risposta dalla struttura: 對於您在桂林大酒店的入住體驗，我們深感抱歉未能完全達到您的期望。我們瞭解到您在入住期間遇到了一些不便，包括早餐時的人潮擁擠、房間景觀受阻、電視遙控操作困難等問題。這些問題確實可能影響到您的住宿體驗，我們對此表示誠摯的歉意。我們注意到您提到了酒店在舉辦大型活動期間的早餐體驗。我們會認真考慮如何在大型活動期間更好地管理人流，以確保每位客人都能享受到寧靜舒適的早餐時光。關於電視遙控的問題，我們會立即檢查並更新相關設備，確保客人能夠方便地使用所有功能，包括投屏功能。我們也會加強員工培訓，以便他們能更有效地解決客人使用過程中可能遇到的問題。我們感謝您的反饋，並會將其作為改進服務的重要參考。我們期待未來有機會再次為您服務，並提供更加滿意的住宿體驗。

Risposta dalla struttura: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇桂林大酒店並分享您的入住體驗！我們很高興這是您第三次來到桂林旅遊，並感謝您對我們的信任與支持。關於您提到的一樓大堂裝修升級帶來的不便，我們深表歉意。我們已儘量優化入住流程，但仍需您提着行李從車庫前往二樓辦理入住，確實給您增添了麻煩。現在，大堂已經升級完畢，可以為客人提供便捷的入住了。同時，很高興您對酒店的環境、衞生以及淋浴設施感到滿意，這是對我們工作的肯定，關於您提到的枕頭數量和電視音量問題，我們已經記錄下來，並會立即進行調整和改進，確保每位客人都能享受到更舒適的入住體驗。您的寶貴意見對我們非常重要，我們會認真對待並持續優化服務細節，期待您的再次光臨，我們將以更完善的服務和設施迎接您！祝您新春快樂，闔家幸福~~

Risposta dalla struttura: 親愛的顧客，您好！非常感謝您的熱情好評，我們已經收到了您對桂林大酒店的讚譽和推薦。您提到的大堂和客房的裝修確實是我們酒店的一大亮點。我們致力於為每一位客人提供舒適且美觀的住宿環境，很高興您對我們的裝修風格和燈光設計表示認可。同時，酒店一樓茶樓的粵式早茶也受到了很多客人的喜愛，我們很榮幸能為您帶來正宗且美味的早餐體驗。桂林大酒店一直以優越的地理位置、完善的設施和貼心的服務吸引着眾多遊客。酒店周邊景點環繞，交通便利，無論是商務出差還是休閑旅遊，都是理想的選擇。我們也會繼續努力，不斷提升服務質量，為客人創造更加美好的入住體驗。再次感謝您的支持與推薦，期待您下次光臨桂林大酒店！祝您新春快樂，闔家幸福~~

Risposta dalla struttura: 感謝您的反饋！我們非常高興您對酒店的位置、設施和服務給予了高度評價。靖江王府景區近在咫尺，步行即可到達，確實為您的出行提供了極大的便利。同時，酒店設施較新，服務態度良好，也為您帶來了舒適的入住體驗。關於您提到的床單衞生問題，我們深感抱歉給您帶來了不愉快的體驗。春節期間人流量大，可能確實存在人手不足的情況，導致個別房間的清潔工作沒有做到位。我們會立即加強衞生管理，嚴格按照酒店衞生標準進行檢查和整改，確保每一位客人都能享受到乾淨整潔的住宿環境。再次感謝您的寶貴意見，我們會以此為契機，不斷提升服務質量，期待您下次入住時能有更好的體驗！祝您新春快樂，闔家幸福~~