Hotel Ibis a Francoforte

Non sono il viaggiatore che va a cercare ”il pelo nell'uovo”, ma quando vien meno la chiarezza e, aggiungerei, la correttezza, allora mi sembra giusto sottolineare la cosa, che forse sarà anche letta da chi di dovere. Riguardo all'hotel, sicuramente ben situato, in stile Ibis, con camere piccole ma funzionali, pulizia molto buona e colazione migliorabile. Ma veniamo alla prenotazione online, nella quale richiedo espressamente un posto auto nel loro garage. E' una richiesta, alla quale si può anche rispondere negativamente, ma se mi viene confermata la prenotazione con quanto inserito, io mi sento sicuro. Arrivati in hotel, inizia la ”querelle” del parcheggio. Prima mi viene detto che ”non ho prenotato” (esiste una possibilità extra per prenotare? non mi risulterebbe), poi mi viene detto che non c'è parcheggio (se non c'è cosa prenoto? e comunque fuori è ben esposto il cartello), quindi mi indirizzano in una strada, con tanto di numero civico, dove c'è un parcheggio sotterraneo, ma è di un altro hotel (???). Alla fine mi devo adeguare al parcheggio dell'Hauptbanhof, che costa semplicemente 35 Euro al giorno, insomma, una cosa da nulla, visto che devo starci 4 giorni, e infatti pagherò alla fine ben 140 Euro (contro i 60 previsti nel parcheggio dell'hotel). Il giorno successivo un addetto allo staff, molto gentile, mi spiega che il parcheggio è chiuso per lavori. Conclusione: perché dirmi che ”non ho prenotato”, oppure che ”il parcheggio non c'è”, inviarmi un sacco di comunicazioni da parte del servizio prenotazioni (”mancano pochi giorni ...”, ”l'hotel l'aspetta ...”, ”faccia il check in online per risparmiare tempo”) quando sarebbe bastato un semplice messaggio ”Gentile cliente, il parcheggio dell'hotel da lei prenotato sarà indisponibile per lavori”. In questo caso non avrei risparmiato tempo, ma avrei risparmiato dei soldi. Confermo che ”non cerco il pelo nell'uovo”, ma stavolta il servizio Accor - Ibis ha fatto la frittata!

Я останавливался в данном отеле всего на два ночи во время экскурсионного тура по Германии в сентябре 1998 года, но почему-то этот отель мне запомнился. Что мне больше всего запомнилось, так это то, что через дорогу от входа есть поле с небольшими деревьями. Это создавало ощущение, что отель находится не в одном из самых крупных городов Германии, а где-то за городом. Вокруг отеля нет плотной застройки, поэтому в комнате было очень светло и солнечно. Меня сразу заселили в номер, очень приветливый персонал. Холлы, коридоры и лифты в отеле были новыми и чистыми (вообще было впечатление, что отель недавно открыли). Он находится далеко от исторического центра города, но рядом (в шаговой доступности) находятся две станции метро. Моя комната была не сильно большой, но обставлена современной новой мебелью и использована в ванной новая сантехника. Постельное белье у меня было новым и чистым, немного разноцветным (не абсолютно белым). Окно моей комнаты выходило на вышеуказанные поля. Завтрак был по системе ”шведский стол”, но не отличался большим разнообразием, зато был вкусным. Я помню этот отель и с удовольствием остановился бы там снова, если бы мне представилась такая возможность.