Anna C
3 gennaio 2025
A seguito di un ritardo aereo la compania Lufthansa ci ha assegnato questa struttura per una notte: un disastro. Dopo il check-in all'1 di notte, chiediamo al receptionist la possibilità di avere due spazzolini e un dentifricio,non essendo noi in possesso dei nostri bagagli: la risposta è stata un "non ne abbiamo" molto arrogante. Chiediamo poi la possibilità di prenotare un taxi per l'indomani mattina alle 6.30, il receptionist risponde "i taxi passano per la strada". Chiediamo nuovamente di poterne prenotare uno così da avere la certezza di essere in aeroporto in tempo e la risposta è stata "vi mettete fuori e il taxi lo aspettate qui davanti", indicandoci la strada con il dito. Saliamo in camera: è una singola, noi siamo in due. Scendiamo per comunicare l'errore, ci viene risposto "tra poco mando qualcuno a controllare". Dopo mezz'ora non arriva nessuno, allora scendiamo altre due volte: prima per sollecitare, poi per chiedere almeno un'altra coperta considerando che ormai eravamo rassegnati a stringerci in un letto singolo e riposare qualche ora. Le nostre richieste sono state totalmente ignorate. Alle 2:30 di notte abbiamo chiamato noi un taxi e abbiamo cambiato hotel, pagandolo di tasca nostra considerando che il receptionist si è rifiutato di restituirci il voucher fornito alla compagnia aerea.