Dar El Mathaf

必須先指出酒店房間很便宜，甚至包括早餐，但我確實建議大家選擇另一間酒店，我很公正，我很少會作出這樣的建議。我先後分開了兩次入住，第一次入住酒店沒有提供沖涼液及熱水，也沒有風筒，你可以想像整個旅程三晚住宿幾乎都沒有熱水洗澡是多麼痛苦。我嘗試跟酒店職員反映這個問題，但是櫃檯長期是沒有職員的，標示的「二十四小時前台服務」是假的。第二次入住時我向職員反映了問題，職員建議我先開水在等候10分鐘就會有熱水洗澡，但是結果都是沒有熱水，而且這次房間連毛巾也沒有提供，我已經心灰意冷，再找職員也沒有用，因為櫃檯職員也已經離開了，我乾脆不洗澡了，很難過。你可能會問我為什麼明知道這麼差還要入住兩次，因為訂單是一早預訂的，我入住完第一次以後已經想取消，但是他要求我支付罰款所以我才決定勉強住多一晚。

急遽追加での宿泊をお願いしましたが、対応して頂けました。また深夜のタクシーを手配、早朝のチェックアウトなどを対応して頂き、大変助かりました。

Llegamos un martes y nos fuimos un viernes.Sabeis lo que es el servicio de habitacion?ok, pues alli no existe.No hicieron nunca la habitacion ni cambiaron toallas en toda la semana q estuvimos.La habitacion muy humilde, casi tercermundista.Las fotos hablan x si solas.La tv nunca funcionó,la cama durisima,las almohadas destrozadas,la ducha salia agua por todas partes,la cama nada mas llegar encontramos pelos y las sabanas extremadamente usadas y de una medida que no correspondia al colchón (muy pequeñas),algunos azulejos del suelo rotos y sueltos,etc.Tuvimos un problema (corte en el pie)con el tornillo que sobresalia del suelo haciendo tope para la mampara. Pedimos varias veces toallas limpias xo nunca llegaron.El desayuno esta bien,pero debes saber que es todo a compartir entre los diferentes huespedes...alla cada uno con su educacion e higiene(recomiendo bajar a las 9h en punto para ser de los primeros en sentarse, aunque la anfitriona no sea execisivamente "puntual".. En definitiva mala experiencia, poco higienico, poco comodo y poca gana de mejorar. Lo único bueno la ubicación.

Nunca he tenido una tan mal experiencia. No tengo palabras por el comportamiento absolutamente incorrecto de la mujer de la recepción, Hasnae. Nos cargaron a posteriori las 3 noches de alojamiento a pesar de que no estuvimos ninguna, ya que tuvimos que marcharnos del sitio la primera noche por todas las complicaciones que hubo a partir del primer momento. Llegamos sobre las 16.30h, después de haberles avisado que estábamos en tren y que llegaríamos en breve. Desde el minuto 1 la impresión que tuvimos fue de un sitio que no estaba acondicionado para recibir huéspedes, el alojamiento estaba en obras. Nos dijo que teníamos que esperar un poco antes de subir a la habitación. Esperamos más de una hora y media abajo para poder tener acceso a la habitación, después de 6 horas de vieje. Los baños de la planta baja estaban muy sucios (con calzoncillos por ahí) y, aparte de materiales de obras (sacos de cemento y demás), había mucho polvo por las escaleras. La habitación era más pequeña y agobiante de lo que parecía en foto y tampoco el baño se correspondía al que aparecía en las imágenes. Esto es lo de menos. No había ni gel de ducha ni champú, tal como tenia que estar incluido, y tampoco se nos facilitaron cuando se lo preguntamos. Bueno, puede pasar. Volvimos en la noche después de cenar y nos encontramos con cucarachas en la habitación y en las camas. En la recepción no había nadie y, sin tener otra opción, tuvimos que buscar otro sitio donde pasar la noche y al que nos desplazamos a la 1.00 de la madrugada. Al día siguiente el Riad había sido contactado por Booking, ya que nos habíamos puesto en contacto con la atención al cliente para avisarles de la situación y de que no podíamos quedarnos allí por no cumplir ni con lo mínimo. Pasamos por el Riad para explicarles todo lo que pasó personalmente y decirles que nos íbamos a quedar ya en otro sitio. Ni un "lo siento" ni nada de eso. La mujer nos escuchó y, cuando nos dijo que teníamos que anular la reserva, le dije que tenían que anularla ellos y que desde booking necesitaban recibir un correo de confirmación de lo acontecido por su parte y de que no habíamos pasado ni una noche allí. Fuimos a hablar con ella dos veces y con la excusa de que ella no manejaba las reservas y que el dueño se encontraba en otra ciudad, nos dijo que me contactaría en una hora. Nunca volvió a contactar conmigo ni contestó a mi mensaje de whatsapp. Tampoco nos dio alguna ocpión para encontrarnos a medio camino. Nada. Nos cobró igualmente las 3 noches completas, sabiendo que estuvimos en otro sitio y que tuvimos que pagar allí también. Ha sido una muy mala gestión por una persona deshonesta y mentirosa que sólo está interesada en el dinero y que no sabe ni siquiera qué quiere decir dedicarse a esta profesión. Nos sentimos decepcionadas. Lo dejo a su conciencia. Que esta sed de dinero en detrimento de otras personas respetuosas y honestas le traiga a esa gente lo que se merezca en la vida y en su trabajo.

Alojamento com uma boa localização, na entrada da Medina mas fora da confusão. Quartos bons, ficamos uma noite num quarto duplo e nesse a casa de banho era fora do quarto e o chuveiro não era muito prático. Posteriormente, trocamos de quarto (triplo) e esse sim era muito bom, bem como casa de banho. Pequeno almoço muito bom. Jantamos um dia e estava muito muito bom. Recomendo. Se algum dia voltar a Fez, escolherei este alojamento sem dúvida. Muito próximo, existe um multibanco e banco onde dá para fazer o câmbio, bem como lojinhas onde se pode comprar águas e assim.