Recensioni su Xiangxi Grand Hotel

Se dai una recensione negativa, devi dedicare del tempo a rivederla. Questo è un hotel specializzato in gruppi turistici e lo standard è come puoi immaginare Quando sono entrato nell'hotel dopo le 18:00 del 4 agosto, l'uomo con gli occhiali e un bastone sottile era ancora responsabile della reception. Al momento della registrazione, non ho guardato attentamente la mia carta d'identità e gli ho detto il suo nome in modo molto arrogante. Non ho effettuato la prenotazione, ma quando gli ho mostrato l'ordine di prenotazione di Ctrip, mi ha rimproverato ferocemente! esistere! Dare! Voi! controllo! Ha detto ogni parola a denti stretti Durante questo periodo, ha lasciato che due o tre guide turistiche detenessero circa 50 carte d'identità per far entrare i gruppi di turisti. Si sono rifiutati di fare il check-in per me e hanno affermato che non c'erano informazioni sul check-in Alla fine, ha scoperto di aver letto male il nome e di averlo inserito in modo errato. Dopo un lungo stallo, ho finalmente voluto fare il check-in. Quando ho fatto il check-in, ho detto loro che c'erano anziani e bambini che volevano comunque un ambiente tranquillo C'erano più di dieci o venti persone nella stanza di fronte alla porta, che fumavano, giocavano a mahjong e urlavano con la porta aperta! Un ambiente del genere è davvero preoccupante, non potevo sopportarlo, sono entrato nella stanza e ho scoperto che la finestra era rotta e non poteva essere chiusa perché era rotto e deformato. Se non si poteva chiudere, per favore lasciami chiudere le tende. Sono andato alla reception per contattarli. Lo stesso giorno, un altro cameriere maschio grasso mi ha detto di cambiare il 6° piano con il 7° piano. La cameriera mi ha chiesto di darle la tessera della camera al 6° piano e ha chiesto al personale delle pulizie di aprire la porta per me. Ha detto: "Vai su e porta via i tuoi bagagli da solo!" L'atteggiamento è stato deludente, non importa se posso portarlo da solo. Se mi chiedi se ho bisogno di aiuto, non ti disturberò. Ma se lo fai notare con tanta forza, è questo lo standard per la formazione dei dipendenti? Pensavo di aver sentito male e le ho chiesto cosa hai detto, dovrei spostarlo io stesso? Questa donna mi ha detto: "Altrimenti è così istruita?!" Ho anche chiesto all'addetto alla reception se è necessaria la registrazione per il parcheggio e lui mi ha detto che non era gratuito e poteva semplicemente scappare! Di conseguenza, un altro cameriere di turno il giorno dopo, non so se fosse il responsabile o la reception, mi ha spiegato l'errore di ieri e mi ha chiesto se la mia macchina avesse scansionato il codice QR Poi l'ho scoperto che l'uomo con gli occhi non me l'ha detto ieri. Se non avesse avuto i soldi, l'auto dietro di lui sarebbe uscita indietro per aspettarmi. Il suo livello di servizio e la sua professionalità erano davvero scadenti anche quando gliel'ho chiesto non so se non me lo ha detto apposta! Parlando della stanza, l'odore della trapunta umida potrebbe essere la caratteristica. Il bordo della porta è appena sollevato da terra. Dopo aver spento le luci di notte, la luce del corridoio attraversa la stanza senza accendere le luci paura della luce potrebbe non riuscire a dormire in questo tipo di hotel La soglia è così alta e la trasmissione della luce è fantastica! Era una tortura. Le strutture sono nella media. Puoi fidarti dei commenti di tutti nelle recensioni negative Solo dopo aver effettuato il check-in saprai che sono vere! Incolpo me stesso per essere stato ingannato dalla valutazione Questo negozio non è affatto buono Assicurati di credere alle recensioni negative! La colazione è terminata alle 9 e non abbiamo mangiato nulla. Alle 9 il cameriere ha iniziato a raccogliere il cibo e stava preparando il pranzo per il gruppo del tour. Questa è stata la prima volta che ho avuto un'esperienza del genere in più di 20 persone giorni di viaggio. Non era alto come un piccolo B&B. La stanza doveva essere self-service può estrarre l'odore del fumo di sigaretta dalle altre stanze! L'esperienza della recensione è pessima. È la prima volta che sono stato infastidito molte volte dalla reception. L'atteggiamento è stato pessimo Dato che sono specializzato in affari di gruppo, non voglio accettare viaggiatori individuali. i membri chiamati non lo prendono affatto sul serio. Inoltre, il registro della pattuglia di sicurezza ha registrato i record solo dalle 19:00 di quel giorno fino alle 14:00. Con una tale gestione, non c'è da stupirsi che i dipendenti siano così lenti e arroganti.

Quando siamo arrivati ​​alla stazione ferroviaria ad alta velocità di Fenghuang, l'hotel ci ha contattato in anticipo e ci ha detto che potevamo prendere la linea 1 direttamente all'ingresso dell'hotel, quindi siamo andati direttamente al bus navetta n. scesi dall'autobus e ci sono voluti circa 30 minuti per arrivare all'hotel. È molto comodo. La signora alla reception è molto disponibile. La stanza è molto spaziosa. Il bagno è separato da quello umido e da quello asciutto. Il materasso è bello e morbido. La stanza è igienica e pulita e la doccia del bagno ha una grande quantità di acqua. Anche le opzioni per la colazione sono buone. Ci sono molti servizi nell'hotel, tra cui una palestra e attrezzature per il pediluvio. Di notte è tranquillo, lo spazio è ampio e confortevole e sono molto soddisfatto.

La posizione dell'hotel è molto comoda, proprio accanto a Piazza Qifeng. La linea 1 dalla stazione dei treni ad alta velocità alla città antica si ferma qui. Cammina per 500 metri fino a Hongqiao. Lontano dal trambusto della città antica, puoi dormire bene la notte. La camera è molto spaziosa, il bagno è separato dalle zone asciutte e umide, e il letto nella camera standard è molto grande, il letto singolo è di 1,35 metri ed è molto comodo dormirci sopra. La camera è pulita e la doccia del bagno ha una grande quantità di acqua. Anche la varietà della colazione è buona, ma i piatti della colazione non sono cambiati dopo due giorni di soggiorno. In generale, i piatti della colazione negli hotel cambiano ogni giorno. Si consiglia all'hotel di migliorarli.

Poiché questa volta ho prenotato un hotel per i miei genitori, temevo che sarebbe stato scomodo portare i bagagli all'interno, quindi non ho scelto di rimanere all'interno della città antica, ho scelto di parcheggiare fuori per comodità. L'hotel è molto vicino alla città antica ed è molto comodo arrivarci a piedi questa volta.

We are family of 3. We booked one room and hotel is very kind that upgraded to a room with 3 beds. Hotel is by the Qifeng square which is the final stop of Bus no 1 from fenghuang high speed train station. It is 5 to 7 min walk to old city (gu cheng) Hung Qiao. Breakfast spread is Chinese. Internet is slow in the room.

Very friendly and helpful reception especially the customer relations lady who advised on the sights etc and gave mementos upon checkout! Location is great, few minutes walk to the centre and sights. Room is spacious and clean. Definitely recommended.

We stayed at a highly rated hotel we found on Ctrip, just a few minutes’ walk from the ancient town. The shuttle bus stop was right at the hotel entrance, which was super convenient. From the moment we arrived, the staff were so welcoming, and we even had butler service—the butler was really friendly and polite. Check-in was quick and easy. The hotel had everything we needed, like foot massages, a gym, a supermarket, and plenty of parking. The housekeeping staff on our floor were very polite and helpful. Our room was big, clean, and cozy, with super comfy bedding—perfect for relaxing after a long day. The area around the hotel was great, with lots of places to eat and shop. It was only a short walk to the ancient town and Hongqiao Bridge. The walk there was lovely, and the night views were amazing. The whole vibe of the place was so charming we didn’t want to leave. When we checked out, the butler even gave us a little local gift, which was such a nice surprise. The staff really went above and beyond to make us feel special. The people in Fenghuang are so kind and genuine. We’ll definitely come back with friends next time. Highly recommend the Xiangxi Grand Hotel!

Very convenient location. 5 minute walk to the central river district area where all the fun activities are. Clean and great service. Staff is very accommodating and happy to give us later check out. They presented us gifts when checking in and also at checking out fruits and very tasty candies. Will definitely stay here again.

We had the best service of our trip at this hotel- they truly go beyond and above. It was only a 15min Didi from the train station, also the bus shuttle from HSR to the city is right in front of the hotel. The location is perfectly situated at one side of the main bridge, but a nice 5min stroll away such that you are away from the noise on the main ***** (in front of the river). Also, no mosquitoes. We initially booked a riverfront hotel but I am SO glad that we changed to this hotel after actually walking the whole tourist ***** on foot. Legit the cobblestones near the river are terrible, and cars can’t get in so it’d have been a nightmare. Next, Xiao Dai （小代） who helped us and the manager were all so sweet. 小代answered all our WeChat questions extremely promptly (literally 1-2mins), and when we asked about the free laundry self use machine onsite, she offered to have us leave it in our room and do it for us so we could go out and explore. I thought this was truly above and beyond- she picked the clothes up from our room, washed them (separately as well for colours and whites), hung them and sent us a photo, dried them and returned them to us folded and freshly laundered. We were simply floored by this level of service. They are so so so kind and I can’t recommend this hotel enough for their kindness and eagerness to ensure your comfort during your stay. We stayed on the 7th floor in a suite and it was very comfortable- the bed itself and pillows were just right. Sheets felt high quality, pillows not too stiff and high, duvet was fluffy and nice. I liked that the toilet is separated from the shower and vanity- the soft but bright filtered lighting for the bathroom vanity was amazing for getting ready (for the girls who are sick of hotels with dark lighting and can’t do their make up). The room was spacious and although some aspects were a bit outdated, it was clean large and comfortable - we were so happy with our room. They also gave our group of 3 girls 4 room cards which allows for each card to breakfast. The breakfast ayis were so nice and made eggs freshly your way when asked. The cucumber and radish pickles were yummy and we really liked the corn soup and congee as well as all the vegetable dishes. The selection was good for us, as we like clean and simple, easy to digest and nutritious foods in the morning. Oh yeah they also sent us to the HSR on check out without charge, in the hotel’s car. They were so prompt in getting us to the HSR and the driver was really considerate, safe and careful. Literally the most calm drive we’ve experienced in China. Side note- the gym is massive and looks largely unused but the equipment is good, there are weights and cables and everything. There’s also a pool table and table tennis. A yoga room complete with a good amount of gear and mats.

good goodgoodgoodgood

Great customer service, excellent hotel location near Fenghuangguchen, good breakfast buffet spread, quick check-in and check-out. Welcome fruits and hotel souvenir upon checkout. Direct Bus service in front of hotel to HSR station for a small fee.

Best 🫶 free shuttle to the train station, free fruits when I arrived , free buffet breakfast , and free delicacies given upon check out. These hotel is generous & it’s worth the penny. Location wise everything is walkable and nearby. Front desk was very nice & most of the staff. Restaurant is downstairs as well and open for lunch & dinner. There is also convenient store , spa, and lots more. Cleanliness 👍, spacious 👍 If you wanna have a great stay in Phoenix town. I highly recommend this hotel. 🫶

We had a lovely one-day stay in Phoenix Ancient City. The location was ideal, offering beautiful views and easy access to the area's historic charm. The staff were warm and attentive, and the room was cozy and clean.

Excellent hotel to stay at FengHuang. Historical riverside and attractions are about 1 km away and within 10 min walk. Hotel is clean and room is very comfortable. This hotel provided us with free transportation to and from the train station which is about 20 minutes away from the hotel. They came in two cars to collect our group of 6. The drivers are so very friendly and helpful. Such unexpected service is a credit to Chinese people and especially for Feng Huang. We will highly recommend this hotel to anyone who travels to FH.