Hotel Hotel per famiglie a Breslavia

Super hotel, po remoncie. W pokoju czysto. Pokoje przestronne duże. Odzielna toaleta i łazienka. Przemiła obsługa na Recepcji. Bardzo dobre i urozmaicone śniadania. Każdy znajdzie coś dla siebie. Bardzo dobra kawa. Troszkę daleko od Centrum, ale łatwo się do niego dostać np taxi. Polecam ten hotel, sam chętnie będę do niego wracał.

Già in fase di prenotazione nessuna risposta alle mie mail, ho dovuto telefonare per sentirmi dire che le avevano ricevute, ma allora perché non rispondere? All'arrivo chiediamo se c'è un parcheggio coperto, ci sono 9 gradi sotto zero, ci vendono 6 giorni di parcheggio a 10 euro/notte per scoprire dopo aver pagato anticipato che è esterno. I marciapiedi sono in discesa e coperti di ghiaccio e nessun avviso, vediamo un altro ospite scivolare ed imprecare in italiano! In camera la moquette è sporca e la doccia penzolante. Ogni volta che prendiamo un ascensore dobbiamo spiegare che non vogliamo salire insieme a ospiti senza mascherina. La sera del 31 le receptionist sono senza mascherina e ci sono i turisti arrivati con due pulmann tutti in gruppo e senza mascherina davanti alla reception. Durante la colazione numerosi turisti si servono al buffet senza guanti e mascherine. Partiamo un giorno prima e non ci rimborsano né il soggiorno né il giorno di parcheggio non utilizzati. Il giorno dopo andiamo al Novotel di Regensburg e ci troviamo in un paradiso di gentilezza, efficienza e sicurezza... Ma è la stessa catena o ogni gestore fa quello che vuole?

La struttura di trova a pochi minuti dalla piazza centrale di Wroclaw (Rynek) piazza del mercato. Nelle immediate vicinanze vi è anche un ottimo ristorante con cucina tipica polacca (Konspiria). Camere pulite e dotate di tutti i confort (TV, bagno, cassetta di sicurezza..) . Ottima e variegata la colazione. Personale gentile e cordiale

Ottimo hotel in posizione ideale per raggiungere a piedi il centro e tutte le attrazioni della splendida Breslavia. Camere spaziose, molto pulite, con servizi adeguati. Unica pecca l’assenza di cuscini di diversa consistenza. Colazione con ampia scelta e qualità coerente con il livello della struttura. Personale cortese e efficiente, Wi-Fi perfetto e rapidissimo. Nel complesso più che ok il rapporto qualità/prezzo. Consigliato anche a famiglie con animali da compagnia.

Caro signor Zbaski, spero che questa lettera la trovi bene. Scrivo per esprimere la mia profonda delusione e frustrazione riguardo a una recente esperienza che ho avuto al Platinum Palace Boutique Hotel il 17 agosto 2023. In qualità di mecenate fedele e di lunga data della vostra struttura da oltre cinque anni e mezzo, mi sento obbligato per affrontare lo sfortunato incidente accaduto durante la mia visita. Il mio viaggio con il Platinum Hotel è iniziato sul serio quando ho ospitato il mio evento di matrimonio presso la vostra sede il 14 giugno 2018. Da quel giorno memorabile, sia io che la mia famiglia abbiamo costantemente scelto il Platinum Hotel come destinazione preferita per i nostri viaggi periodici a Breslavia, con una media di tre visite all'anno. Ci siamo costantemente concessi i vostri stimati servizi termali e abbiamo assaporato pasti squisiti nel vostro ristorante, contribuendo in modo sostanziale alle entrate dell'hotel. Lo scorso dicembre ho ricevuto un premuroso buono regalo da un membro della mia famiglia a Breslavia, specifico per i servizi spa del Platinum Hotel. Considerato il nostro patrocinio regolare, mia moglie ed io abbiamo deciso naturalmente di utilizzare il buono durante la nostra visita in agosto. Il giorno stabilito, dopo aver vissuto un'esperienza rigenerante nella spa, abbiamo consegnato con entusiasmo i voucher ai rappresentanti della spa. Successivamente, abbiamo gustato un pasto sontuoso presso il vostro ristorante. Tuttavia, con mio grande stupore, la nostra esperienza ha preso una svolta deludente durante il pagamento. Siamo stati informati che i buoni non erano più validi poiché presumibilmente erano scaduti alla fine di giugno, ovvero solo sette settimane prima. È stato scoraggiante apprendere di questa data di scadenza poiché non ci era stata comunicata al momento della presentazione dei buoni. Siamo rimasti ulteriormente sgomenti quando il personale dell'hotel ha comunicato la propria incapacità di onorare il valore dei buoni. Questo trattamento non solo era ingiusto, ma era anche ben al di sotto degli standard che ci si aspetterebbe da un prestigioso hotel a 5 stelle. Il rifiuto di riconoscere lo scopo di un regalo e l'insistenza sul guadagno monetario piuttosto che sulla soddisfazione del cliente mi hanno lasciato profondamente insoddisfatto. Credo che manipolare la data di scadenza dei buoni regalo non rimborsabili sia una pratica che dà priorità al profitto rispetto alla fornitura di genuina ospitalità e servizio al cliente. Ho implorato lo staff di riconsiderarlo, ma purtroppo le mie richieste sono state accolte con indifferenza. Questa mancanza di comprensione ed empatia nei confronti di un cliente fedele che aveva effettivamente pagato per servizi non resi è deludente e inaccettabile. Dopo aver investito costantemente una notevole quantità di denaro nel corso degli anni nei vostri servizi, prodotti ed esperienze culinarie, sono arrivato con riluttanza alla conclusione che il Platinum Palace Hotel non merita più il mio patrocinio, né quello dei miei familiari. Credo che altre strutture, come Topacz Hotel and Spa Services, tratteranno i propri clienti con il rispetto, l'equità e l'approccio incentrato sul cliente che avevo precedentemente associato al Platinum Palace Hotel. Cordiali saluti,

La targa con la classificazione a cinque stelle all'ingresso di questo hotel, in un modernissimo edificio a circa 10 minuti dal centro storico, mi sembra forse concessa con troppo generosità. A mio parere si tratta di un discreto 4 stelle ma nulla di più. E' anche l'unico hotel del gruppo Hilton presente in città, quindi se siete clienti affezionati della catena la scelta è quasi obbligata. Iniziamo con alcune considerazioni sull'edificio che ospita l'hotel: ha una curiosa forma ovale, e le 189 camere dell'hotel Doubletree occupano il primo e secondo piano. Negli altri piani vi sono un residence e numerosi uffici. Con questo curioso layout, con l'hotel che si estende in orizzontale anzichè in verticale come la maggior parte degli hotel, con circa 90 camere per ogni piano, il risultato è che se vi capita una delle camere più lontane dagli ascensori dovete percorrere oltre 100 metri ogni volta che andate in camera, ovvero quasi un km al giorno. Buona idea per mantenersi in forma, ma forse non apprezzabile da tutti i clienti.. Le camere sono molto belle e spaziose, con arredamenti moderni e dotate di ogni comfort. Migliorabile però il servizio di housekeeping: nonostante il cartello ”non disturbare” e la porta chiusa a doppia mandata la mattina mi sono trovato la cameriera che è entrata in camera senza bussare, e ovviamente senza minimamente scusarsi. Per il personale della reception il giudizio è un po' contrastante: accanto a personale di altissima professionalità e cortesia che ho incontrato il giorno della partenza, all'arrivo ho trovato addette scortesi e sbrigative, come se il cliente (pagante) per loro fosse solo un elemento di disturbo. Di buon livello la colazione, peraltro allineata a tutte le strutture del gruppo Hilton che ho visitato in Polonia, e sopra gli standard di molte altre nazioni europee. Avrei voluto provare il ristorante dell'hotel, ma alle 20 ho visto solo un paio di tavoli occupati e la cosa non mi ha convinto, ho allora optato per uno dei numerosi, e più attraenti, ristoranti ospitati nel cortile interno dell'edificio. Prezzo medio attorno ai 100-120 euro a notte, colazione esclusa, sopra la media di hotel di parii livello in Polonia.

Per essere un 4stelle molte carenze. Intanto scelto x la piccola Spa ma la jacuzzi x tre giorni non ha funzionato, Camera e bagno ampi, presente però un solo asciugamano grande, x il viso due asciugamani da bidet, non era presente set cortesia, solo una cuffia di scarsa qualità. La camera non è stata rifatta né sono state sostituite le bottiglie dell’acqua che era finita. Non è presente cassaforte e ci sono solo due cuscini sul letto. Il bagno cieco non ha la ventola di aspirazione ma solo dei fori sulla parte inferiore della porta. Per molte ore, due giorni su tre l’ascensore non era funzionante. Ottima invece la posizione, attaccata al centro. Ottima la colazione, varia salata e dolce con torte fatte in casa. Oggi domenica i tavoli non erano sufficienti per che doveva fare colazione Per essere un 4stelle, ripeto, deludente

L'ambiente è buono, la camera è comoda, la colazione può essere puntata, c'è un menu.Il centro del terreno, il trasporto conveniente, andare al centro della città, il mercato è molto vicino, circa dieci minuti possono essere praticamente raggiunti nei principali punti di attrazione.E'un po' costoso per il parcheggio

Quel giorno è iniziato alle 15:00. L'ho confessato prima di prendere un appuntamento e un signore ha suggerito di poter fare il check-in anticipato al telefono. Soggetto a disponibilità della camera. La signora Agata ha detto che ho fatto il check-in alla reception alle 13:20 e ha detto che avrei fatto il check-in dopo le 15:00. Ho chiesto se ci sono altre soluzioni o possibilità di camera, il Sig. Agata tiene in mano la carta d'identità È personale e vergognoso dire che non capisci il polacco! Le due coppie hanno fatto il check-in dopo di me senza problemi, ma la disponibilità delle camere è diversa a causa dello standard o della disposizione del letto Il Marriott ha applaudito con un tale applauso rude. cerio

La colazione è ricco, lo spazio della stanza è OK, se si aggiunge il letto, è possibile che la stanza sia più appropriata e più comoda. Lo stile dell'hotel è come una foto, più moderno, più preferito per gli individui. La posizione dell'hotel è proprio dall'altra parte della stazione ferroviaria, dietro la stazione ferroviaria e avanti, vicino alla strada, verso la linea di cavallo a destra, l'altra parte. Non sembra molto conveniente mangiare. Si gira intorno. Non ho trovato un hotel e un supermercato, ma ho trovato un pizza alberghiero, e ha un buon sapore.