Recensioni su JI Hotel (Datong Dayou Plaza)

Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie mille per i tuoi elogi e il supporto per il nostro hotel! Il team è lieto di sapere che hai trascorso un soggiorno piacevole e confortevole. Il tuo feedback significa molto per noi e continueremo a impegnarci per fornire un servizio eccellente e sorprese per soddisfare le aspettative di ogni ospite. Grazie ancora per la tua recensione e non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto di nuovo nel prossimo futuro!

Risposta dalla struttura: Cari ospiti, un ambiente confortevole, camere pulite e ordinate, una colazione deliziosa e un servizio cordiale e premuroso sono ciò per cui ci impegniamo. Il vostro comfort durante il vostro soggiorno al Ji Dayou Plaza Store è il più grande desiderio del nostro personale di servizio. Grazie per i tuoi commenti positivi e la condivisione della tua esperienza di soggiorno. Benvenuto a trovarci la prossima volta!

Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver soggiornato al Dayoujie Hotel! Il credo del servizio di Dayou Quanji è trattare gli ospiti come familiari e amici e ascoltiamo costantemente i sentimenti di ogni ospite. Attribuiamo grande importanza al tuo feedback Abbiamo segnalato i problemi igienici che hai sollevato al dipartimento delle pulizie. Continueremo a lavorare duramente per migliorare la nostra qualità igienica. Per quanto riguarda l'aumento di prezzo per il tuo soggiorno prolungato, dobbiamo spiegarti ancora che, poiché la tipologia di camera che hai prenotato per il tuo soggiorno prolungato è una camera doppia superior, che è diversa dalla camera doppia a pressione zero che hai prolungato, anche il prezzo è diverso. La reception ha già addebitato la differenza di prezzo più favorevole. Ci auguriamo che tu capisca. Lo chef della sala colazione ti ha anche consigliato i sapori tradizionali locali di Datong. Non importa quali malintesi possano sorgere, il nostro punto di partenza è sperare che tu possa mangiare bene e vivere bene. Inoltre, indipendentemente dalla piattaforma da cui prenoti, sei un ospite prezioso dell'hotel e dobbiamo trattare ogni ospite allo stesso modo. Indipendentemente dal fatto che continuerai a scegliere l'intera stagione in futuro, saremo sempre i benvenuti ad accoglierti! Buona fortuna!

Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto e soggiornato al Dayou Ji Hotel. Ci scusiamo sinceramente per le domande che hai sollevato. La colazione dell'hotel viene servita dalle 7:00 alle 9:30. A causa dell'elevato tasso di occupazione durante la stagione turistica, le camere lo sono pieno tutti i giorni Nonostante il ristorante dell'hotel abbia quasi 100 posti a sedere, se gli ospiti vengono a cenare alla stessa ora, ci sarà inevitabilmente un'attesa per un tavolo nei periodi di punta, pertanto, al momento del check-in, la reception vi ricorderà di organizzarvi il tuo tempo in anticipo per evitare la fila per la colazione ritarderà il tuo viaggio. Se sei davvero di fretta, possiamo anche fornirti un pasto semplice, spero che tu possa capire! La camera tatami che hai prenotato è una stanza con una finestra interna Non puoi davvero vedere l'esterno. Questo è indicato sulla pagina di prenotazione e ogni camera dell'hotel è dotata di un sistema di aria fresca per fornire aria fresca alla tua stanza 24 ore su 24. al giorno. Per le altre camere con vista esterna, potrete contattare la reception per aiutarvi a passare ad altre tipologie di camere con vista esterna. A causa dell'elevato tasso di occupazione durante la stagione turistica, potrebbero verificarsi occasionalmente ritardi nella proiezione della rete delle camere. In caso di domande durante il soggiorno, è possibile contattare la reception e l'hotel potrà chiedere al tecnico dell'hotel di aiutarvi ad apportare alcune modifiche , puoi comporre lo "0" in qualsiasi momento alla reception. Siamo al tuo servizio 24 ore su 24! In ogni caso, non possiamo soddisfarti. Ci scusiamo sinceramente con te e speriamo nella tua comprensione. Infine, ti ringraziamo per il tuo soggiorno e ti auguriamo un piacevole viaggio~

Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto Dayou Ji Hotel. Resta inteso che hai effettuato il check-in in hotel il 12 febbraio e hai chiamato la reception intorno alle 20:20 del 13 febbraio per segnalare che la camera non era stata pulita per il tuo soggiorno prolungato. Abbiamo controllato il registro della camera e risultava che la tua camera lo era pulita per il tuo soggiorno prolungato, se non richiedi il cambio della biancheria della camera ogni giorno, normalmente la cambieremo ogni tre giorni. Per i problemi di igiene da te menzionati, l'hotel dispone di procedure di pulizia formali per soggiorni prolungati, quindi è improbabile che si verifichino i problemi di cui sopra. Avremmo voluto entrare nella stanza per controllare, cambiarvi la biancheria e pulire la stanza di persona, ma voi avete rifiutato. Dopo successive trattative con voi, abbiamo appreso che la vostra vera richiesta era di passare ad una camera doppia. Tuttavia, durante il Festival di Primavera il numero di turisti aumenta notevolmente e l'hotel è sempre al completo. Non possiamo davvero soddisfare le vostre esigenze. Chiediamo la vostra comprensione. Il problema del cuscino da te citato non era coerente con la tua descrizione dopo averlo verificato con il personale di turno e poi controllato specificatamente il monitoraggio. Tutto il nostro personale è formato professionalmente e l'errore così semplice di non indossare una federa non accadrà mai. Per rendere il vostro soggiorno soddisfacente, l'hotel vi ha riservato anche la camera doppia che è stata restituita da altri il 15 febbraio appena possibile, e vi è stato anche effettuato un upgrade gratuito della camera. Ma hai chiamato la reception 3 ore dopo il check-in e ti è stato riferito che la tua camera doppia era "più vecchia" della camera king in cui hai soggiornato prima! Voglio tornare alla camera matrimoniale originale. Tuttavia, quando la camera d'albergo è così stretta, non c'è davvero modo di prenotarla per te. Per esprimere le mie scuse, ti ho anche fatto un regalo, ma tu l'hai rifiutato e hai chiesto all'hotel di rimborsarti la tariffa della camera non è davvero in grado di soddisfare le tue richieste. Per quanto riguarda i prezzi elevati delle vacanze che hai menzionato, puoi fare riferimento ai prezzi degli hotel circostanti e degli hotel dello stesso tipo. Il nostro prezzo è davvero molto coscienzioso. Se ti lamenti solo perché sei preoccupato per i soldi, per noi è davvero difficile per accettarlo. È difficile per te essere così insoddisfatto ma insistere comunque per soggiornare nel nostro hotel. Ma ciò che sorprende è che, nonostante il nostro servizio, tu abbia scelto di lasciare una recensione negativa. Vorrei scusarmi nuovamente per non aver reso il vostro soggiorno piacevole e spero che avrete una migliore comprensione dell'hotel. Grazie

Risposta dalla struttura: Caro ospite, ciao, sono il tu fei piccante in bocca. Mi dispiace molto di non averti soddisfatto. Per quanto riguarda il tuo problema, il personale tecnico e di manutenzione dell'hotel ti ha contattato immediatamente e ha voluto verificare la situazione. Dopo aver appreso che per te era scomodo, ti hanno offerto nuovamente i servizi in un altro momento, ma ti sei comunque rifiutato di verificare. La giustizia potrebbe arrivare in ritardo, ma non sarà mai assente. Il nostro personale di servizio non è in ritardo, ma è un peccato che tu sia assente ogni volta. Abbiamo offerto una serie di misure come spogliatoi, invio di vestiti al lavaggio a secco e ispezione dei vostri articoli danneggiati per determinare il danno, ma voi avete rifiutato uno per uno. E dopo l'ispezione da parte del personale tecnico dell'hotel, hanno scoperto che non c'erano tracce di perdite d'acqua nella stanza e non c'era nemmeno una filigrana nel punto da te indicato. Ci hai chiesto di pagare 500 yuan a titolo di risarcimento, ma non sei disposto a produrre prove. Anche la polizia deve prestare attenzione alle prove quando tratta i casi e le richieste di indennizzo devono vedere i fatti reali. Non possiamo pagare un risarcimento basandoci solo su poche parole da parte tua. Siamo spiacenti di sentire la tua disapprovazione per il nostro servizio, sebbene ci impegniamo a fornire un servizio eccellente a ogni ospite, non possiamo fare concessioni a ospiti irragionevoli e disonesti. A proposito di tu fei, chiama il 110 per essere trasferito alla squadra anti-crimine e anti-male. Se è solo un momento di rabbia, può anche riflettere il tuo umorismo e aggiungere un'atmosfera allegra al nostro hotel. Grazie per la tua recensione, ci dispiace molto che non sei soddisfatto del nostro servizio. Siamo però sicuri che se riesci a cambiare il tuo atteggiamento, anche la tua esperienza cambierà.

Risposta dalla struttura: Caro ospite, grazie per aver scelto Dayou Quanji. L'aria condizionata nella nostra camera è riscaldata 24 ore su 24. È possibile regolare la temperatura in base alla temperatura corporea personale. Se hai domande durante il tuo soggiorno, puoi chiamare la reception in qualsiasi momento, ti serviremo 24 ore su 24! ti auguro una vita felice!