Hotel Manxin a Chengdu

Very nice service, as my flight is on midnight, so they allow me to checkout lately at 3 pm and help me to keep my parcel and foods that I accidentally left at the hotel room, haha. They are helpful and have a very professional attitude while talking to customers. And the hotel location is near to the centre of the chengdu city, can we can just walk to manxi road, and taiguli street in 5-10 min, not more than 1.5 km. So it is convenient for travellers to visit the places by walking.

Questa volta sono venuti a Chengdu, e ho scelto l'hotel!La posizione geografica è davvero fantastica, proprio dietro la porta del prato di Duchai, che è particolarmente conveniente per il passato di mattina o sera, l'ambiente è pulito e la passeggiata è molto comoda. Deve fare colazione a casa loro, il tipo di super ricchi, e la più sorpresa è avere mani e noccioline in acqua, il sapore è molto buono, caldo quasi per un po'di polvere, aprire un giorno pieno di aria. Il personale dell'hotel è anche particolarmente responsabile. Qualsiasi problema può essere risolto immediatamente. Qualsiasi domanda deve essere risolta. L'atteggiamento di servizio è particolarmente buono e lode la reception, Lin, Xiao May, Xiao Li e Xiao Xiao Li.C'è anche il pomeriggio libero, anche se semplice ma molto intime, e si siede e riposa molto piacevolmente. In breve, è un'esperienza di soggiorno molto soddisfacente. La prossima volta sceglieremo qui!

Di recente apertura, è davvero fantastico! L'hotel è nuovissimo, tutti i servizi sono impeccabili e l'arredamento è moderno ed elegante. Soprattutto, tutto è nuovo, il che lo rende eccezionalmente pulito e confortevole. Il personale della reception è cordiale e attento e il check-in è veloce. Ogni membro del personale che incontri ti accoglie con un sorriso, il che è molto accogliente. La colazione è una fusione di piatti cinesi e occidentali, e il sapore e la consistenza sono eccellenti! Situato accanto al ponte coperto di Jiuyanqiao, puoi fare una passeggiata lungo il fiume la sera; l'ambiente è incantevole e la vita notturna è vivace!

Innanzitutto, vorrei ringraziare l'hotel per alcuni dei suoi eccellenti servizi, come la ricca varietà di colazioni e l'orario di check-out flessibile. Tuttavia, ci sono seri problemi con l'esperienza complessiva del soggiorno, in particolare le alte temperature del secondo giorno che mi hanno reso molto insoddisfatto. Spero che l'hotel prenda sul serio questo feedback. ### **Punti salienti del servizio durante il soggiorno** 1. **Buona qualità della colazione** - La colazione è ricca e varia, sia cinese che occidentale, e anche il sapore è molto buono. 2. **Orario di check-out flessibile** - La reception ha accettato di posticipare il check-out, il che è molto umano. 3. **La pulizia della camera è conforme agli standard** - La biancheria da letto e il bagno sono relativamente puliti e ben puliti. ### **Problema del primo giorno: le esigenze di base non sono soddisfatte** 1. **Mancanza dei diritti delle camere triple** - È ovvio che è stata prenotata una camera tripla, ma vengono forniti solo buoni per la colazione e articoli da toeletta per due persone. - Ho dovuto sbattere la porta alla reception per un bel po' nel cuore della notte e seguire diverse segnalazioni pubbliche per ottenere la terza colazione. Questa operazione è davvero sconcertante. 2. **La temperatura dell'acqua della doccia non è abbastanza calda** - L'acqua era sempre calda e non riusciva a raggiungere una temperatura confortevole. Il problema non è stato risolto dopo la mia segnalazione. ### **L'incubo del secondo giorno** 1. **La temperatura massima era insopportabile** - La temperatura massima a Chengdu ha raggiunto i 26 °C il 25 marzo, e la temperatura percepita era ancora più alta. Con queste condizioni meteo, l'hotel ha deciso unilateralmente di spegnere l'aria condizionata, ignorando completamente i sentimenti degli altri ospiti! 2. **Gestione dell'aria condizionata estremamente irragionevole** - L'hotel ha spento arbitrariamente il condizionatore su tutto il piano solo perché alcuni ospiti si lamentavano che facesse ”troppo freddo”, rendendo la nostra camera soffocante e insopportabile, con temperature prossime ai 30°C. - Ciò che mi ha fatto più arrabbiare è stato il fatto che l'hotel non abbia consultato gli altri ospiti prima di prendere questa decisione! Questo metodo di gestione univoco è estremamente irresponsabile. 3. **Emozioni personali vere** - Avevo così tanto caldo che non sono riuscito a dormire tutta la notte e ho quasi avuto un colpo di calore! - Vedendo altri ospiti aprire la porta per arieggiare a causa del caldo, il corridoio era più freddo della camera. Questa gestione è semplicemente ridicola! - Come consumatori, abbiamo pagato la camera, ma non possiamo nemmeno garantire la temperatura minima di comfort. Questo è totalmente inaccettabile. 4. **Soluzione superficiale** - Si consiglia di aprire la finestra per far circolare l'aria: ma il secondo piano si affaccia sulla strada e il rumore è molto forte di notte, quindi è impossibile aprire la finestra. - Il piccolo ventilatore in dotazione: la forza del vento è minima come quella di un giocattolo ed è completamente inutile. - Il piano di cambio camera è ancora più scandaloso: * Ci viene chiesto di cambiare camera in un'altra problematica sullo stesso piano (solo due letti singoli da 1,2 metri e le luci tremolano continuamente); * Il piano di cambio camera dell'hotel nel cuore della notte è ancora più scandaloso: ci lasciano cambiare camera solo noi, mentre la camera degli anziani che viaggiano con noi non viene sistemata; * Ci spingono a prendere una decisione entro 10 minuti nel cuore della notte, e l'atteggiamento è estremamente negativo. ### **Riepilogo: Ci sono seri problemi con la gestione** 1. **Il processo decisionale non è trasparente** - Prima di prendere una decisione importante come quella di spegnere il condizionatore, non è stata presa alcuna considerazione la maggior parte degli ospiti. 2. **Scarsa capacità di risposta alle emergenze** - Dopo il verificarsi del problema, le soluzioni fornite sono state più oltraggiose delle altre. 3. **Indifferenza verso i gruppi speciali** - Il problema della camera degli anziani che viaggiavano con me è stato completamente ignorato. 4. **Gestione superficiale dei reclami** - Il direttore non si è fatto avanti per risolvere il problema o per fornire un risarcimento fino al momento del check-out. Questa esperienza di soggiorno mi ha profondamente deluso. Spero che l'hotel prenda sul serio il feedback degli ospiti invece che superficialmente.

The mansion (hotel) is located in a very convenient area—close to the city center yet away from the hustle and bustle, offering a peaceful and serene environment. The rooms and services are in excellent condition. In particular, the service counter staff member 小璐 went above and beyond to make sure my wife and I were well-informed about the must-visit spots in Chengdu.

An incredible stay experience! The hotel is spotless, cozy, and stylishly designed. The staff were friendly, attentive, and delivered thoughtful service. Its great location offers easy access to the area, with an abundance of fantastic food options right downstairs. The breakfast was varied, delicious, and updated daily with fresh choices. Absolutely worth recommending—I’ll definitely be back on my next trip! ⭐⭐⭐⭐⭐

L'hotel è nuovo, pulito e spazioso. Offre un'ampia varietà di cibo per la colazione, principalmente piatti cinesi, ma sono disponibili anche pane, cereali, frutta e yogurt. La posizione è tra due stazioni della metropolitana, entrambe raggiungibili in 15-20 minuti a piedi con il bel tempo ☺️ Nelle vicinanze si trovano negozi di alimentari, negozi di bubble tea e alcuni snack bar. Nelle vicinanze si trova anche un centro massaggi, che potrete esplorare. Tuttavia, se siete disposti a camminare per circa 30 minuti, raggiungerete un'intera strada piena di ristoranti, bar e locali chiamata 望平街 (Wang Ping Jie). Rimarrete incantati dalle opzioni gastronomiche e dai locali in cui rilassarvi.

一家4口到成都去玩，定了個親子房，也能住開，房間很寬敞，新酒店沒有異味，打掃衞生也很及時，乾淨，非常滿意。酒店提供早餐，不用為早餐操心，早餐很豐盛，我們家吃不了辣的，也吃的很好。每天吃完早飯，出去遊玩，逛吃，很愜意。晚上21:00後還提供夜宵，一碗麪一碗抄手也是酒店對我們入住人員的心意，特別暖心。酒店隔音效果非常好，雨淋花灑，離地鐵站200米。在攜程上扒拉了2天，選擇的一家性價比超值的酒店，去哪裡都很方便。 成都的特色菜，都可以做成不辣版本的，來成都之前擔心孩子們吃不了辣，水土不服什麼的，來了後都是白擔心了，成都真的適合親子遊玩。