Grand ParcVue Hotel Residence Chengdu

Ho soggiornato allo Yanlord molti anni fa. Questa volta viaggiavo con la mia famiglia. Pensavo che avesse un soggiorno e una cucina semplice e l'atmosfera era buona, quindi ho prenotato questo posto. Inaspettatamente, il bagno esterno continuava a puzzare, quindi l'ho segnalato all'hotel e un addetto alla manutenzione è venuto e ha detto che era un problema con l'acqua della doccia. Ma ovviamente non era la doccia ma la guarnizione del water ad essere rotta. L'ho segnalato all'hotel e ho detto che non era il caso ma non ho risolto il problema. Considerando che le finestre della camera erano tutte spalancate al momento del check-in, l'hotel doveva essere a conoscenza del problema della puzza da molto tempo e, invece di risolverlo in modo efficace, lo hanno comunque venduto per soldi, ****.

Ogni volta che vengo a Chengdu, soggiorno praticamente in un appartamento executive dell'InterContinental. Tuttavia, questa volta ho soggiornato all'InterContinental e sono rimasto assolutamente deluso dai servizi sanitari dell'InterContinental! Questa volta ho prenotato una suite con due camere da letto per tre notti. La prima notte del mio soggiorno, l'odore dello scarico a pavimento del bagno principale era molto grave. Dopo averlo segnalato alla reception, ho aggiunto un trattamento profumato, ma il l'odore era ancora lì Pensavo che la stanza degli ospiti dovesse essere così durante le Universiadi. Quando la stanza era piena, non ho chiesto di cambiare stanza, ho usato solo il disinfettante per curarla, ma il terzo giorno, quando sono arrivata tornato dopo aver nuotato fuori, il bambino ha detto che aveva un cattivo odore non appena è entrato in bagno per fare la doccia. Ho pensato che potesse essere l'odore. Non ho prestato molta attenzione al problema. Sono entrato per farmi una doccia e ho scoperto che l'odore non era solo anti-odore ma anche di vernice al lattice. Poiché ho una costituzione allergica e sono allergico alla vernice e alla vernice al lattice, la mia pelle è diventata rossa e ha sviluppato un'eruzione cutanea fuori dal bagno, ho notato che c'erano segni bianchi sul pavimento che non potevano essere rimossi, e ho sentito che qualcosa non andava, ho controllato e ho scoperto che il pavimento non era polvere, ma sembrava vernice di lattice essiccata e l'area era abbastanza grande. Così ho comunicato al telefono con la reception e ho chiesto al loro manager di venire a vedere come affrontare la cosa. Il risultato è stata una donna delle pulizie che si è avvicinata con uno straccio e ha detto che voleva intonacare💔💔Ho interrotto il comportamento della zia. , e poi è apparso un manager di turno, le ho chiesto perché c'era vernice al lattice e l'odore della vernice al lattice. Lei ha detto che oggi non era stata fatta alcuna manutenzione e voleva vedere il monitoraggio. Poi ha detto che doveva farne un po' servizi igienico-sanitari. Ho detto che dovresti farlo dopo il controllo Non dovresti fare queste manutenzioni durante il tuo soggiorno. Poi il direttore se ne andò e ci fu una lunga attesa. Il feedback via SMS che ho ricevuto dopo le 20:30 diceva che non c'era stata alcuna riparazione, ma non potevano spiegare l'origine della vernice al lattice, e poi continuavano a dire che era polvere 😂 Nemmeno scuse o preoccupazioni faccia a faccia! Questo è il servizio di Intercontinental Group! Dato che avevamo dei bambini, abbiamo cambiato camera alle 21:30 e il video di sorveglianza che avevamo richiesto continuava a dire che era troppo grande per noi! Il responsabile di turno ha appena detto di essere andato a controllare il sistema di sorveglianza e di non essersi più fatto vivo. Abbiamo sempre comunicato solo tramite WeChat. Dopo una notte come questa, ho presentato un reclamo al quartier generale dell'InterContinental China e alla fine ho ottenuto che mi veniva chiesto ripetutamente come volevo affrontare la situazione 😂 Sembrava che volessi compensare l'emorragia 😂 Fino alle 10: 30:00 quando ho fatto il check-out Non c'è stato alcun seguito, quindi ho chiesto di rivedere il direttore generale dell'hotel Alle 11, ho finalmente ricevuto una risposta che il direttore generale ha accettato di parlare con me! Ho scoperto che il cinese è ampio e profondo, e parlare e comunicare sono due significati diversi della parola. Dobbiamo davvero imparare bene il cinese! Alle 11:30 finalmente arriviamo nella hall in attesa del direttore generale. Dipende dalla faccia della persona se siamo emotivamente feriti! Il direttore generale è malese e potrebbe non capire abbastanza bene il cinese. Ovviamente mi ha salutato educatamente e gli ho chiesto di sedersi e comunicare. Il precedente manager di turno si è seduto accanto a lui senza dire una parola quando ho chiesto di nuovo quando chiesto se fosse polvere o vernice al lattice, il direttore generale ha ammesso che non era polvere e si è scusato con me di persona. Ha chiesto anche la nostra comprensione per l'inesperienza del direttore di turno. Posso capire, ma so anche che si tratta di una routine di gestione dei reclami. Il direttore generale mi ha anche chiesto se avevo altre richieste. In realtà non avevo altre richieste, ero semplicemente insoddisfatto del loro atteggiamento nella gestione e mi sono rifiutato ammettilo. Trova varie scuse per sottrarsi alla responsabilità della sua negligenza, e poi Sanbanaxe ti dà della frutta e del vino rosso e ti manda in una stanza diversa. Questo è l'atteggiamento dei cinesi nei confronti dei cinesi💔 Ma almeno questo direttore generale fa quello che dice. Sono arrivati, si sono scusati sinceramente, hanno prenotato una macchina per portare me e i miei figli all'aeroporto, mi hanno chiamato perché pioveva forte durante il pranzo e ci hanno invitato a consumare un pasto di lavoro nel ristorante. In effetti, il motivo per cui voglio lamentarmi non è perché non mi piace davvero il marchio Intercontinental, ma nel frattempo capisco perché il nostro giovane manager di turno ha un atteggiamento così duro e irresponsabile nei confronti dei cinesi! Chissà quando potremo trattare i cinesi con lo stesso rispetto con cui trattiamo gli stranieri!

La suite è impostata, la stanza è grande e tutte le strutture sono complete. La camera è dotata di una lavasciuga e anche la cucina è completa. L'hotel è situato nel centro di Chengdu e il trasporto e il cibo circostanti sono molto convenienti.

Prime location with a nearby metro station, friendly and helpful staff, bravo to them! My second time staying here and will be my coming and only option with no doubt!

Very quick check in and kind front desk staff. They honored my room free upgrade. Good location, connected to a small shopping mall. Everything is very clean.

Grand ParcVue is in a very convenient location. Unit is well maintained, breakfast is good with ala carte buffet options. The hotel managers and staff take extra effort to ensure a comfortable stay. Thank you all!

Hygiene: really good. Everything was clean, aircon was great, the suite had a washing/dryer machine which is awesome Management and service: staff are helpful and spoke English. Location: easily reachable distance to most attractions in town. I was cycling everywhere. Will come back