Recensioni su Xiduo Selected Hotel Apartments (Chengdu Hongxingqiao Branch)

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，非常感謝您那麼誠懇的評價呢，得到您的肯定讓我們歡欣鼓舞，我們一定會在各個方面做的更好，不會辜負您的選擇的~我們公寓是位於成都市一環的服務式公寓，距離地鐵口300米左右， 步行5分鐘。我們所有的布草都是加厚柔超級舒適的品牌出品，所以床品堅持一客一換，洗滌公司也是選擇成都知名專業公司進行洗滌消毒。保潔阿姨也是有過多年五星級酒店工作經驗的專業保潔。衞生乾淨無可挑剔，酒店前台都是經過專業培訓，微笑為您提供24小時全方位服務，非常高興您在入住期間能滿意，也期待您的再次光臨，祝您生活愉快！！

Risposta dalla struttura: Gentile ospite: Grazie mille per aver scelto di soggiornare nel nostro hotel e per aver lasciato una recensione. Vorremmo fornirti una spiegazione dettagliata del problema da te segnalato. Innanzitutto, per quanto riguarda la questione dell'acqua calda per il bagno, il bagno con doccia di ogni camera del nostro hotel è dotato autonomamente di uno scaldabagno di capacità sufficiente. Dopo ripetuti test, è risultato in grado di soddisfare pienamente le esigenze di due adulti che fanno bagni caldi consecutivi. In circostanze normali, non ci sarà mai una situazione in cui non ci sarà acqua calda dopo che una persona si sarà lavata i capelli. La situazione che stai vivendo potrebbe essere dovuta al fatto che l'ospite precedente ha consumato una grande quantità di acqua in un lasso di tempo molto breve, causando un breve riscaldamento e un buffering dello scaldabagno, ma questa non è una situazione anomala. Se contatti la nostra reception in quel momento, il nostro personale ti aiuterà a risolvere il problema il prima possibile, per assicurarti di avere acqua calda per il bagno successivo. In secondo luogo, per quanto riguarda la procedura di check-in, la nostra reception si trova al 29° piano. A partire dall'ingresso dell'edificio, lungo il percorso sono presenti segnali chiari e accattivanti, tra cui l'ingresso dell'ascensore, le svolte dei corridoi e altri punti chiave, per guidare gli ospiti verso un arrivo agevole. Allo stesso tempo, considerando che alcuni ospiti potrebbero essere nuovi nella zona e non avere familiarità con il percorso, abbiamo predisposto la presenza di personale di sicurezza al piano inferiore per fornire indicazioni e assistenza in qualsiasi momento. Hai detto che per salire al piano di sopra devi prendere l'ascensore. Ciò si basa sulla disposizione generale e sulla pianificazione della sicurezza dell'edificio. Il suo scopo è quello di offrirvi un ambiente più tranquillo ed esclusivo al piano della vostra camera dopo il check-in. Ci auguriamo che tu capisca. Il nostro hotel ha sempre messo al primo posto l'esperienza degli ospiti e si impegna a ottimizzare costantemente i dettagli del servizio. Se durante il vostro soggiorno doveste riscontrare qualche problema, vi preghiamo di comunicarlo tempestivamente e di darci la possibilità di risolverlo sul posto, anziché andarvene con dei rimpianti. Grazie ancora per il tuo feedback e ti aspettiamo di nuovo per sperimentare il nostro servizio di qualità migliorata. Ti auguro una vita felice!

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Apprezziamo profondamente il feedback di ogni ospite. Tuttavia, dopo un'attenta analisi della nostra chat e dei nostri servizi, non abbiamo trovato alcuna comunicazione relativa alle richieste di fornitura da lei menzionate. Rispettiamo rigorosamente gli standard di pulizia delle nostre camere. Ogni camera viene accuratamente pulita e disinfettata prima del check-in e vengono fornite forniture sufficienti per il numero di ospiti prenotati. Se ha davvero una richiesta, la preghiamo di contattarci tramite i normali canali di comunicazione piuttosto che rilasciare dichiarazioni infondate. Serviamo sempre ogni ospite con sincerità. Le recensioni online devono essere basate sui fatti. Le recensioni negative malevole non solo danneggiano la nostra reputazione, ma possono anche fuorviare gli altri clienti. Per qualsiasi domanda sul suo soggiorno, non esiti a contattarci tramite i canali ufficiali. Siamo disposti a indagare ulteriormente, ma proteggeremo fermamente i nostri legittimi diritti e interessi.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Dopo aver esaminato attentamente i nostri registri di check-in e le procedure di pulizia, abbiamo riscontrato che la sua descrizione è gravemente incoerente con la situazione reale. Per quanto riguarda la pulizia delle camere, ogni camera viene pulita secondo un rigoroso processo standardizzato e, al termine, viene effettuata un'ispezione dedicata per garantire che non rimangano residui di carta o capelli. Per quanto riguarda il problema dell'acqua minerale e del rifornimento di asciugamani da lei menzionato, la fornitura giornaliera standard per una camera da sei persone è di quattro bottiglie di acqua minerale. La preghiamo di contattare la reception in qualsiasi momento se necessita di ulteriori forniture. I registri di rifornimento di asciugamani indicano che la camera era completamente rifornita dopo la pulizia di quel giorno e sono disponibili registri dettagliati di tutti i rifornimenti della camera. Serviamo sempre ogni ospite con professionalità e apprezziamo ogni feedback onesto, ma non tollereremo falsificazioni o distorsioni dei fatti. Se ha esigenze o suggerimenti specifici, non esiti a contattarci e faremo del nostro meglio per aiutarla a risolverli. Se continua a diffondere informazioni false, ci riserviamo il diritto di intraprendere ulteriori azioni. Grazie per la comprensione e la collaborazione!

Risposta dalla struttura: Gentile cliente, apprezziamo il tuo feedback, ma vorremmo anche darti qualche piccola spiegazione. Al momento del check-in era il periodo di punta del freddo inverno per il consumo di elettricità, quindi l'effetto dell'aria condizionata e del riscaldamento ne era compromesso. Tuttavia, poiché non ci avete contattati durante il vostro soggiorno, disponiamo di un impianto di riscaldamento di riserva per risolvere il problema del piano superiore che non era sufficientemente caldo. Erogazione di acqua calda: la capacità del serbatoio dell'acqua è sufficiente per l'uso quotidiano. Non sarà sufficiente che più persone facciano il bagno per un lungo periodo. Se ci informi in anticipo, possiamo organizzare il rifornimento in qualsiasi momento. La zona doccia è progettata in uno stile semplice e molti giovani apprezzano questo senso di trasparenza. La progettazione delle scale è conforme alle norme di sicurezza durante la costruzione. È accettabile che i bambini e gli anziani camminino lentamente. La nostra famiglia ospitante si è impegnata molto per offrire a tutti un'esperienza calorosa. A volte ci sono delle cose insoddisfacenti. Ci auguriamo che abbiate pazienza e non vediamo l'ora di vedere i miglioramenti apportati la prossima volta.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, buongiorno! Tutto il personale del nostro hotel è profondamente addolorato e addolorato per la sua recensione negativa. Tuttavia, dobbiamo sottolineare che alcuni dei suoi commenti sono gravemente incoerenti con i fatti. Il nostro hotel mantiene rigorosi standard igienici. Asciugamani e teli da bagno vengono cambiati dopo ogni ospite e le nostre procedure di pulizia e disinfezione sono standardizzate e trasparenti. Ogni nuovo ospite riceve articoli nuovi di zecca, puliti e ordinatamente impilati. Non c'è alcuna possibilità che sembrino "usati", come ha detto. I nostri scaldabagni sono modelli silenziosi e di alta qualità. Non fanno bollire l'acqua automaticamente senza motivo e il rumore durante il normale funzionamento è minimo, garantendo il riposo degli ospiti. I nostri tecnici hanno inoltre ripetutamente controllato e confermato l'assenza di malfunzionamenti. Il nostro servizio in camera è un punto di forza, con disponibilità e reattività 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Innumerevoli ospiti hanno elogiato il nostro servizio efficiente e attento e non abbiamo mai riscontrato problemi di assistenza intempestiva o disagi. Questo è ampiamente documentato. Accogliamo con sincerità i nostri ospiti, apprezziamo ogni feedback e ci impegniamo a offrire l'eccellenza, ma non tollereremo mai calunnie. Ci auguriamo che siate imparziali e leali. Se una qualsiasi delle vostre reali esigenze non viene soddisfatta, non esitate a contattarci per discuterne e risolverla, piuttosto che compromettere i nostri sforzi e il nostro contributo con false dichiarazioni.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, ciao! Innanzitutto, la ringraziamo molto per aver scelto di soggiornare presso la nostra struttura e per il suo feedback. Ci scusiamo sinceramente per la sua spiacevole esperienza e vorremmo chiarire e risolvere i problemi da lei segnalati. Per quanto riguarda la temperatura della camera, ha affermato che faceva freddo entrando e che le maniglie delle finestre erano difettose. Abbiamo immediatamente incaricato il nostro personale tecnico di effettuare un'ispezione completa delle finestre per garantire il corretto funzionamento delle maniglie e degli altri componenti, consentendo alle finestre di aprirsi e chiudersi liberamente, garantendo sia la ventilazione che il calore. Per quanto riguarda le scarse prestazioni di riscaldamento dell'aria condizionata, ricalibreremo l'unità e ispezioneremo le prese d'aria e i filtri per garantire che l'aria calda sia distribuita uniformemente in tutta la camera. Continueremo a monitorare la temperatura della camera e a garantire che il freddo non influisca mai più sul comfort degli ospiti. Per quanto riguarda l'erogazione di acqua calda per le docce, il nostro sistema di acqua calda funziona normalmente, ma ci scusiamo per il disagio causato dai lunghi tempi di attesa. Valuteremo la riserva di acqua calda e la potenza del riscaldamento e apporteremo le opportune modifiche per ridurre al minimo i tempi di attesa e garantire che ogni ospite disponga di acqua calda sufficiente e immediata. Per quanto riguarda l'incomprensione tra lei e la donna delle pulizie, le assicuriamo che è solitamente diligente e responsabile nel suo lavoro e il suo atteggiamento è generalmente amichevole. È possibile che ci sia stato un malinteso tra le due parti quel giorno, che ha portato al suo malinteso. Abbiamo avuto discussioni approfondite con la donna delle pulizie e le abbiamo chiesto di essere più attenta al suo linguaggio in futuro per evitare inutili malintesi. Ci auguriamo inoltre che lei comprenda che tutti si impegnano al massimo per offrire un ambiente confortevole ai nostri ospiti e che non era nostra intenzione offenderla. Per quanto riguarda i frequenti colpi alla porta durante il suo check-out prolungato, ottimizzeremo i nostri processi e rafforzeremo il coordinamento interdipartimentale per garantire che tutti i servizi siano correttamente collegati senza disturbare gli ospiti, in modo che lei possa godersi il suo soggiorno finale in tutta tranquillità.

Risposta dalla struttura: Gentile ospite, la ringraziamo molto per la sua sincera recensione. La sua affermazione è davvero incoraggiante. Faremo del nostro meglio per soddisfare le sue aspettative. Il nostro appartamento è un residence situato nella First Ring Road di Chengdu, a circa 300 metri dall'ingresso della metropolitana, raggiungibile in 5 minuti a piedi. Tutta la nostra biancheria è di alta qualità, morbida e confortevole, quindi la cambiamo dopo ogni ospite. Anche il nostro servizio di lavanderia è rinomato a Chengdu. Il nostro personale addetto alle pulizie è professionale e vanta molti anni di esperienza in hotel a cinque stelle. La pulizia è impeccabile e il nostro personale della reception, altamente qualificato, offre un servizio completo 24 ore su 24, sempre con un sorriso. Siamo molto lieti che siate rimasti soddisfatti del vostro soggiorno e non vediamo l'ora di rivedervi. Vi auguriamo un felice soggiorno!

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，非常感謝您那麼誠懇的評價呢，得到您的肯定讓我們歡欣鼓舞，我們一定會在各個方面做的更好，不會辜負您的選擇的~我們公寓是位於成都市一環的服務式公寓，距離地鐵口300米左右， 步行5分鐘。我們所有的布草都是加厚柔超級舒適的品牌出品，所以床品堅持一客一換，洗滌公司也是選擇成都知名專業公司進行洗滌消毒。保潔阿姨也是有過多年五星級酒店工作經驗的專業保潔。衞生乾淨無可挑剔，酒店前台都是經過專業培訓，微笑為您提供24小時全方位服務，非常高興您在入住期間能滿意，也期待您的再次光臨，祝您生活愉快！！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，非常感謝您那麼誠懇的評價呢，得到您的肯定讓我們歡欣鼓舞，我們一定會在各個方面做的更好，不會辜負您的選擇的~我們公寓是位於成都市一環的服務式公寓，距離地鐵口300米左右， 步行5分鐘。我們所有的布草都是加厚柔超級舒適的品牌出品，所以床品堅持一客一換，洗滌公司也是選擇成都知名專業公司進行洗滌消毒。保潔阿姨也是有過多年五星級酒店工作經驗的專業保潔。衞生乾淨無可挑剔，酒店前台都是經過專業培訓，微笑為您提供24小時全方位服務，非常高興您在入住期間能滿意，也期待您的再次光臨，祝您生活愉快！！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，非常感謝您那麼誠懇的評價呢，得到您的肯定讓我們歡欣鼓舞，我們一定會在各個方面做的更好，不會辜負您的選擇的~我們公寓是位於成都市一環的服務式公寓，距離地鐵口300米左右， 步行5分鐘。我們所有的布草都是加厚柔超級舒適的品牌出品，所以床品堅持一客一換，洗滌公司也是選擇成都知名專業公司進行洗滌消毒。保潔阿姨也是有過多年五星級酒店工作經驗的專業保潔。衞生乾淨無可挑剔，酒店前台都是經過專業培訓，微笑為您提供24小時全方位服務，非常高興您在入住期間能滿意，也期待您的再次光臨，祝您生活愉快！！

Risposta dalla struttura: 尊敬的賓客，非常感謝您那麼誠懇的評價呢，得到您的肯定讓我們歡欣鼓舞，我們一定會在各個方面做的更好，不會辜負您的選擇的~我們公寓是位於成都市一環的服務式公寓，距離地鐵口300米左右， 步行5分鐘。我們所有的布草都是加厚柔超級舒適的品牌出品，所以床品堅持一客一換，洗滌公司也是選擇成都知名專業公司進行洗滌消毒。保潔阿姨也是有過多年五星級酒店工作經驗的專業保潔。衞生乾淨無可挑剔，酒店前台都是經過專業培訓，微笑為您提供24小時全方位服務，非常高興您在入住期間能滿意，也期待您的再次光臨，祝您生活愉快！！