L'hotel è generalmente buono, con servizi completi, buon ambiente, buona posizione, buona igiene e molti tipi di colazione. Il problema è che il servizio di front desk deve ancora essere potenziato.
Ho prenotato due stanze per due amici. Il prezzo totale delle due camere è di circa 787. Al momento del check out, il mio amico ha chiesto che le due camere vengano fatturate separatamente. È ovvio che ogni stanza è arrotondata a circa 393 yuan. Ma la fattura alla reception era di 339 yuan. Il mio amico non conosceva il prezzo, io non c'ero e non ho avuto il tempo di controllarlo bene. Solo pochi giorni dopo ho ricontrollato che ho scoperto che la fattura era sbagliata. Fortunatamente, il sito web ufficiale di Ctrip può ancora richiedere una fattura, quindi ho invalidato la fattura emessa dall'hotel.
Se il codice fiscale è sbagliato, è un problema dell'ospite. Tuttavia, l'importo del consumo è l'informazione in possesso dell'hotel e questa informazione deve essere verificata dalla reception dell'hotel. Naturalmente, anche gli ospiti dovrebbero essere controllati. Tuttavia, essendo il personale della reception di un hotel a quattro stelle, non dovrebbe esserci un errore di basso livello nell'errore di confondere la quantità di denaro speso.
Naturalmente, l'hotel nel complesso è fantastico! Credo che anche il personale della reception sia impegnato a commettere errori e il loro atteggiamento dovrebbe essere positivo e serio. In attesa di un maggiore sviluppo dell'hotel.
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