Utente ospite
16 febbraio 2023
Esperienza di alti e bassi....la struttura si trova in zona decentrata,ma questo non sarebbe del tutto negativo.....è grande e si presenta molto bene,pulita cosi anche come le camere, molto confortevoli.Colazione ottima con personale molto disponibile......nella nostra esperienza però non possono non influire 2 cose negative..... 1 - la prima è la zona spa: avendo soggiornato in inverno non abbiamo utilizzato la piscina (comunque piccola) esterna ma volevamo invece utilizzare la spa ....pessima,decisamente abbandonata cosi come hanno abbandonato noi nel provare ad utilizzarla.Io mi dico,se deve essere così chiudetele e soprattutto,non pubblicizzatela come un servizio!!!!! 2-la mattina del check -out non c'era acqua in camera,neppure nel water!!!Nessuna comunicazione dal personale che quando faccio presente il problema dice di saperlo ma non sa che farci...allora io chiedo almeno qualche bittiglia di acqua per lavarci almeno il viso e i denti.... Al momento del pagamento mi aspettavo uno sconto o altro(la mancanza d'acqua benchè forse non per colpa loro è una cosa grave,un servizio essenziale)ma non mi dicono nulla...quando gli ricordo quindi il problema mi dicono"non vi abbiamo fatto pagare le bottiglie d'acqua(3 bottigliette)"......rimango attonito:vorrei anche vedere che me le facessi pagare!!! Alla fine,dopo la richiesta di parlare col direttore applicano uno sconto del 20%....a parte l'entità dello sconto, me lo sarei perlomeno aspettato senza doverlo richiedere. Ok che i problemi capitano, ma bisogna saperli gestire e cercare di risolverli al meglio.