Hotel in zona IAFCJ, Cancun

Il nostro volo è stato cancellato.. CUN＞JFK.. 24 ore dopo. Questo hotel era così accogliente. Anche se c'era molta confusione e quanto era caotico, abbiamo ancora ricevuto un servizio gentile e cortese. La nostra festa di 4 è stata data a 2 camere adiacenti. Data la situazione... ci siamo sentiti al sicuro e confortevole. Si consiglia molto il taco all'aperto intorno all'angolo... non può mancare - Al Pastor tacos proprio davanti - ottenere il tacos Arrachera (steak) con formaggio - super delizioso!! Il giorno dopo, personale.. specialmente Mateo - era incredibilmente utile e informativo! Ha fatto in modo che ci fossero curati bene!! Mateo era molto eccellente! Muchas gracias con todo!

Staying at the Royal Haciendas was such a pleasure. Our Concierge Joe treated us most kindly. My daughter and I enjoyed the suite we stayed in on the 4th floor. The view was spectacular. The food was tasty, especially the ribeye steak in the Los Murales restaurant. The staff was soo very friendly and courteous. They deserve every tip possible ! I especially enjoyed relaxing in the whirlpool oh, yes and watching the waves from the LaPalapa restaurant where Oscar and Uriel served us very well. Room service was great too and so was our “ maid” Edith. I hope we get her again the next time we go. I relaxed this time versus attend all the activities and events so maybe more next time. Off to the Royal Sands, hopefully next 😬😬.

Great place for solo travellers. Or if you will just be coming back to hotel to sleep and shower. Fresh hot breakfast made for you in the morning. Would recommend for sure. Not too expensive given that it’s in cancun tourist area.

We booked a penthouse room with a pool and were super excited based on the photos and reviews we had seen online. However, our experience was far from what we had hoped for. Firstly, the hotel is located in a shopping center ***** with a shared parking lot, which was unexpected. The check-in experience was underwhelming; the staff seemed preoccupied and almost annoyed by our presence. They spoke only to my partner, who is a native Spanish speaker, and largely ignored me, despite advertising as a bilingual facility. Upon receiving our keycard, we found it did not unlock the room. We turned back to go to the reception are, only to be informed that we needed a different room, with no explanation given. The new room was a few doors down and initially seemed okay but was very dark and had an uninspiring view of construction and rooftops of local housing. The private plunge pool was on a second level, accessed by a winding staircase which had cracks and missing chunks from some of the steps. The pool area itself was in poor condition: chairs without cushions, a loose floor board with a hole, and neglected plants. The pool water was dirty with debris, making it unusable. Inside the room, there was a strong smell of cigarette smoke (we did not request a smoking room). The pillowcase had stains that looked like dead bug guts, and the bathroom towel had a clump of shaved hair prominently placed on it—which was revolting. When we reported this to the staff, the manager appeared indifferent but promised clean towels and a thorough room check. We decided to eat at the hotel restaurant, where the shrimp tacos were editable but fried, despite the menu not indicating this. The main guest pool water was somewhat cloudy and had visible debris, suggesting it hadn't been cleaned recently. Returning to our room, the cigarette smoke smell persisted. Further inspection revealed a clump of long, dark hair in the shower, entangled with what appeared to be a used tampon. That was the final straw. We left immediately and requested a refund, which, to their credit, was processed without issue.

Il check-in era buono, il ragazzo alla ricezione era gentile e sembrava una vacanza perfetta, ma poi sono successe due situazioni... 1. Ho lasciato la parte del mio denaro in una borsa, e qualcuno ancora 100 dollari da lì, probabilmente pensando, che ”gringo” non lo calcola... solo un giorno prima di partecipare da lì a cambiare e il giorno dopo mezzanotte c'era 1 banconota meno. Naturalmente non potevo provarlo, quindi non ha senso parlarne. 2. Anche smbd rubò 1 cioccolato (che non è 100 dollari, ma era un regalo, che portava da un altro paese - come un regalo dal viaggio)... 3. E infine, c'è stato un incidente quando tre membri del personale si sono sbattuti intorno alla nostra stanza in assenza. E siamo tornati troppo presto. Hanno sollevato scuse per essere preoccupati per la situazione sicura. Il mio amico aveva lasciato la giacca in sicurezza, ma non li scusa per aver intruso nel nostro spazio e lasciato aperta la nostra porta a tutti. Le pulizie hanno pulito la nostra stanza più o meno bene (a volte dimenticano il balcone 😅) e non hanno mai cambiato le nostre letti, ma ci trascorrono 17 notti... Un po' compensato dalla buona posizione, spiaggia e operatore turistico dell'hotel, ma non abbastanza per riempirsi in modo sicuro e comodo.

Questo hotel é un vero gioiellino, piccolino e ben curato non ha nulla a che vedere con qui casermoni che si trovano sul resto della costa. Le camere sono spaziose molto pulite e confortevoli e se come me avrete la fortuna di averne una vista mare lo spettacolo al risveglio sarà incredibile. Sono presenti due piscine, una più tranquilla per coloro che desiderano rilassarsi ed una con la musica dove invece vengono svolte attività di animazione in prossimità del bar. Ho amato particolarmente il ristorante sulla spiaggia ed il servizio all'ombrellone che permette di gustare drink e snack sfiziosi senza muoversi dalla sdraio per il massimo relax (grazie di cuore ai ragazzi dello staff che sono adorabili) . Il tratto di spiaggia su cui sorge il Nyx é bellissimo e si possono fare lunghe passeggiate in entrambe le direzioni. Sono presenti anche un ristorante giapponese ed uno italiano, entrambi di ottimo livello. Comodissimo il braccialetto elettronico con integrata la chiave della stanza, non si rischia di perdere la scheda o dimenticarla in giro. E' presente il servizio teli mare così non bisogna portarli in valigia. Altro punto di vera forza é la vicinanza al centro commerciale La Isla che si raggiunge comodamente a piedi in dieci minuti, dove sono presenti tantissimi negozi per fare un po' di shopping. Inoltre l'hotel é situato in un punto strategico, non lontano dall'aeroporto e a metà strada tra il centro di Cancun e la zona di Playa del Carmen dove ci sono anche un sacco di parchi divertimento. Insomma, il mio nuovo posto del cuore nella Riviera Maya! A prestissimo!

Excelente!!!! Fui a maya monkey por una semana y el servicio estaba perfecto! Los dos bar tenders PERLA Y GIO eran muy amable! Ellos dos me atendieron buenísimos y me hicieron sentir bien comido! Los cocktails que Ella preparado fue unos de los mejores bebidas que pruebe en Cancún! Les recomiendo a todo mi familia que vayan y se queden en Mayan monkey por unos días vale la pena!

Un bel hotel che si occupa della folla ”Tutto compreso”. Se cerchi una vacanza senza sorprese e non pianifica mai di fare un giro di terra, questo è il tuo posto. Se, invece, vuoi uscire e esplorare il tuo ambiente e provare il cibo locale, ci sono probabilmente migliori opzioni, perché ti trattano come cittadini di seconda classe. Quindi ottenere cose semplici come un caffè mattina o una bevanda al bar di nuoto è frustrante. Questo hotel si trova in una parte isolata della zona dell'hotel, quindi si aspetta di prendere un autobus o un taxi verso i luoghi più vivaci per il cibo e le attività. Grande spiaggia, bellissime piscine e camere pulite su scala superiore

Exceeded our expectations !!!! Amazing new hotel across the street from the airport . We booked four rooms for one night, as we had an early morning flight and had been in Isla Mujeres for a family trip . First and most important, the hotel was very clean. Check in was quick and the staff was very friendly. They even gave us vouchers for complimentary cocktails in the hotel bar. We had dinner at the restaurant on site . The fish tacos were the best that we had eaten on our 12 day trip . The room was cold , the bed comfortable and the shower hot . There were complimentary bottles of water in the room . The hotel also offers room service, which some of our group opted for . Unfortunately , we did not take advantage of the large pool area on the 3rd floor, but it did look inviting ! I would recommend this hotel to anyone looking for accommodations close to the airport . The shuttle runs every 30 minutes 24 hours a day .

L'hotel non è in realtà nella zona di Cancun Hotel, non c'è niente vicino, c'è un autobus di shuttle, un viaggio singolo, non torna all'hotel.Vai alla spiaggia e prendi un autobus.Non è conveniente.La colazione è OK, la cena è molto comune, i piatti sono meno del colazione. Dopo aver mangiato una cena, e'auto-aiuto, ci sono diverse varietà, non ha un buon sapore.Il cappello dell'hotel non è stabile, mi ha fatto un po'.Il servizio dell'hotel è ancora a posto. Non vivrà più in questo hotel a Cancun.